员工激励与积极心态营造.ppt

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1、主讲老师：丁品洋员工激励与积极心态案例分析根据以下事实，各位谈谈自己对其的感受。一、激励的认知—认知篇1、为什么需要激励内在提高员工（）减少员工（）增强企业（）外在增强企业（）增加顾客（）传递企业的文化，实现顾客的忠诚常见的激励误区激励是（）的事情重（），不重激励把激励与奖励（）认为激励是（）的事认为激励没有问题2、什么是激励通过高水平的努力实现组织目标的意愿,而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。---美斯蒂芬.P.罗宾斯“是通一系列的（），影响员工重复实现为达成组织目标的形为，或者不实现对组织有害的形为”----管理学家贝雷尔森Berelson关键词：理由与反馈1：如何激？2：

2、如何励？激：是给出一个动机，理由。励：是给出一个反馈先激后励、激励互动先我后他、相互激励先激励自己，才能激励他人认同法则二：认同是相互的，又是主动的。关键词：影响认同法则一：先认同作为管理的你，才认同你安排的事认同法则三：先有沟通，后有认同外求共同点、内求共鸣感、深求认同感、实求影响力先心后智、心智激励先分后合、激励有方点石成金两手抓潜能与显能罗森塔尔效应关键词：重复先个体后群体先分别后综合二、激励的原理—理论篇激励理论需要层次论双因素理论期望理论公平理论强化理论需求层次论----马斯洛《人类动机理论》（1943）生理（）（）自我实现（）双因素理论赫兹伯格《激励、保健因素理论》-19

3、59保健因素激励因素防止职工产生不满情绪激励职工的工作热情工资监督地位安全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就期望理论--佛隆《期望理论》（1964）M=V×EM——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。公平理论--亚当斯《社会交换中的不公平》-1965OP——对自己报酬的感觉Oa——对别人所获报酬的感觉IP——对自己所作

4、投入的感觉Ia——对别人所作投入的感觉OH——对自己过去报酬的感觉IH——对自己过去投入的感觉Op/Ip=Oa/Ia或Op/Ip=Oh/Ih当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。及时反馈。原则强化理论---斯金纳《操作条件反射》-1956员工激励原则及时原则公平原则个性原则物质精神相结合正负激励相结合组织目标与个人目标盯结合外在激励与自我激励相结合三、激励的技巧—应用篇激励体系依靠领导思想统一充分沟通行为指导做出榜样善用表扬真挚情感给予机会职业发

5、展持续培训参与管理健全制度考核制度分配制度晋升制度奖励制度营造文化企业精神企业目标企业风气1、思想激励思想激励作用内驱力三圆理论统一思想要点有共鸣感有启发性有号召力2、沟通激励为员工沟通架起桥梁激励源于沟通沟通的作用激励沟通的五个原则如何顺利与员工沟通善用感情激励勿以善小而不夸批评的技巧A、激励源于沟通编码解码信息解码编码反馈特定信息“理解”了的信息干扰信息发送者信息接收者沟通的重要性与目的？控制成员的行为流通信息激励员工改善绩效表达情感B、认识沟通--沟通的作用作用C、激励沟通的五个原则1、首要原则——定位2．重要原则——关心3．有效原则——顺应4、突破原则——主动5．致胜原则——换

6、位D、如何顺利的实现有效沟通1、调整角色2、调整期望3、调整距离4、调整方圆D、如何顺利的实现有效沟通1、选择有效的的信息发送方式2、关键的沟通技巧——积极聆听3、及时有效反馈4、充分运用肢体语言与环境仔细观察影片中的人物沟通的方式方法，有那些地方值得你借鉴3、行为激励以身作则，让员工看到希望言必行，行必果领导行为激励的体现—公仆型有容乃大尊重体贴、爱惜关怀积极的倾听4、目标激励目标是舵、钟、镜、梅自我管理倒置管理享受过程不是追求标新立异不是不择手段关注重点5、培训激励赋予培训的意义培训的差异化常见的培训激励方式某行为业的百万圆座会议某XX商学院的运作模式6、榜样激励1960年4月：余

7、秋里“向铁人王进喜学习、致敬，人人争当铁人”1963年3月：毛泽东：“学习雷锋好榜样”1983年5月：中共中央发出《向张海迪同志学习的决定》……牛玉儒、任长霞等等时代需要榜样，时代造就英雄榜样的力量是无穷的7、制度激励制度是文化的（）以人为本的制度是激励以制度为本的制度是激励文件是远在存发展的第一方针8、文化激励价值观推进系统物质制度行为CIS不同层级的文化激励运营理念管理、经营、质量、服务、市场、人才安全、成本、发展执行层企业精神价值观策略层