电话营销(实战篇篇).ppt

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1、电话销售培训实战篇电话营销的好处•在最短时间内有效接触到最大范围的目标客户•了解客户需求,有针对性地拜访,提高拜访效率•更加快速地提高销售技巧•••••你用电话都做哪些营销?收集客户信息挖掘关键决策人了解客户需求过滤、筛选客户•••预约客户跟进热门客户要求签约……••••碰到过哪些困难?电话拨通后大脑一片空白前台不转电话找不到关键决策人电话中被拒绝•••约不到人挫败感……电话营销前的准备−−−−电话营销前的准备•明确打电话的目标−获得相关负责人的资料−印证、发掘客户的背景资料将自己和公司向对方做一个简单的介绍与相关负责人建立初步的关系−−发展内线预约客户约定下次打电话的时间请

2、客户转介绍客户电话营销前的准备•为达到目标所必须问的问题−决策人姓名−经常到那些饭店就餐−有无针对性的对策−朋友中有没有可以介绍的电话营销前的准备•设想客户可能提到的问题并做好准备−你们是做什么的？−你们可信程度？−你们跟别的同行相比有什么优势？−反对意见的处理电话营销前的准备•准备所需资料−笔记本、笔−销售资料−成功故事−可以发送的文件模版•积极的态度声音的感染力•••••••语速清晰度语气音调节奏音量热情度•••••带笑的声音自信专业简洁语言中的情感总结•电话营销是最简单的工作,因为你只需做两点,1%的成交率是非常容易达成的−找准目标客户−拼命打电话•量变引起质变−设计问

3、题和说辞−倾听−处理反对意见−有结构性地表达成功销售的分享教育客户不断学习敢于要求擅用优惠一：教育客户把握时间就是把握商机二：不断学习向他人学（客户，同事，主管，竞争对手等）不断学习更重要是自学敢于要求有什么好怕的？擅用优惠包装优惠：不要随意把优惠送给客户，要让客户晓得它的价值及我们业务员对客户的用心良苦，以进一步赢得客户的认同感谢谢！