卓越管理者辅导和.ppt

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1、卓越管理者辅导和激励技巧第一部分：辅导要领概念：人力资源就是“人财”不仅仅是“人才”注：当代企业激烈的竞争归根到底是优秀人才的竞争第一部分：领导要领正确观念：1、以前是“职务薪”，后来是“绩效薪”，现在是“技能薪”2、员工的技能可分为两个部分：本身学习（占三分之一）的；公司教导的（占七分之一）—但是每一年都要有新增加的部分（本公司今年比去年进步在哪些地方；明年比今年改善在哪里地方）3、在市场中可以与人竞争的技能才是“有效技能”（不断学习，时常反思检讨）第一部分：辅导的要领技能含义：技能分为（1）基本部分指：上岗技能（2）扩充部分指：委派的技能（3）深化部分指：升任干部的技能注：在三种技

2、能中，上岗技能是最重要的环节第一部分：辅导要领技能薪的基本要素：薪酬变动不一定与职务变动挂钩。工作分析内容是“技术单元”，而不是工作职务评鉴技术的熟练度，并给予证明。注：能力——薪资第一部分：辅导的要领瓶颈：1、公司对员工的技能没有评量，说不出“差距（缺口）（建议在指点时，具体说明）2、很多主管本身技能就可能不足，对下属的技能养成，也没有什么贡献。3、主管没有时间；不想改变现状；怕面对他人；不了解手下的工作第一部分：辅导的要领辅导理念：1、积极的指点（注：应该做什么）；2、规范（注：什么不该做）2、辅导是像一个教练一样，主动地提升员工的生产力或执行力，不是他们有了问题，我们再来解答。3

3、、辅导不是散漫地进行，而是按“日程表”有计划地推动。（全年日程+课程+讲师+参加人员+教材/作业）4、辅导不能只是定时定点，要随时随地、随人、随事地教育，而且人人有责（公司任何一个员工和主管都是教练）5、员工在技能上表现不佳，公司没有针对性检讨，他们没有压力（直接指出相关事证）6、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合的影响力。7、通才主管带领的团队，其原理就像“乐团指挥”一样。第一部分：辅导要领建议做法：1、对每一种技能尽可能地明确说明——即使是擦一张桌子。2、设计一张量表，将公司的需求标准于员工的实际情况做个对比记录（如下）第一部分：辅导的技巧状况调查基本技能公司要求员工表现单位数（

4、单场、体验、会员）电话量（有效电话）业绩（每星期目标）第一部分：辅导要领建议做法:3.主管每天抽出一个小时或者一个星期抽出半天时间一对一辅导。4.建立“辅导员”制度，并且对辅导员考核。辅导员包括：直属上级（理论）；资深员工（实际操作）；外聘顾问5.培养员工从三个方面着手：学科、术科、人格培养6.公司应编制针对公司的实际状况的学习手册，例如言行举止、礼仪要求、做事态度、生活教养等，让员工养成习惯。第一部分：辅导要求精髓：辅导=观察行为+发现异常+与员工沟通+说明重要性+提出改善意见（具体操作方式）+示范演练+陪同作业+跟踪注：辅导就是教育和训练第二部分:激励激励最简单的定义：调动一个人的

5、积极性，上下同欲必胜第二部分：激励态度上：从容地处理一些突发状况或紧迫事件。沉稳地应付一些棘手的人事或压力。安静地面对一些浮躁的措施或行动。第二部分：激励工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖事情没有弄清楚之前，不要立刻把下属抓过来问话不是很紧急的事情，不要任意叫下属加班，把他们累垮。不要乱开空头支票，订出奖赏，却不兑现。不要经常开会不要朝令夕改第二部分：激励行为上：1、注意你的服装仪容2、注意你的音调步伐3、注意你的精神状态4、注意你的形象坐姿第二部分：激励生活上：带下属到外面用餐或喝下午茶（人在轻松的环境下谈问题）观察下属是否有异常行为，含难处。赠送一些小礼品，尽量满足每个员工的个别需

6、求随时随地关怀或赞赏。第二部分：激励作业上：主动询问员工的工作问题或瓶颈（事先准备好问题；做好笔记）建议“无事不谈”良好沟通管道（时间/地址/方式）与员工共同探讨问题，并让他参与你的决策工作调整你和员工得配合时间适当地授权或分权（分享制定决策过程不等同于分享过程）第二部分：激励习惯上：不要总是固定地与少数人交流。（圆心原理）不要当烂好人不要故意掩饰决策背后所隐藏的原因不要整个会议只听到你一个人得声音（官阶大而后讲；话题分组，做好笔记；问题先放下去）第二部分：激励制度上：用人或提干尽量依据公平合理得考核方式货币性尽量考虑到每一个部门或个人非货币性的教育应有一个长期构想以轮岗得方式将每一个

7、员工放在最适当得职位调整劳逸不均的工时分配不应给予干部过多的特权，甚至是包庇纵容指派任务，要检查应有的资源与能力。你需要什么支持么？第二部分：激励环境上：注意办公室的整洁/空间/光线/噪音/温度注意主管与员工的疏离（隔间）注意一切安全，包括返家第二部分：激励精神上：提供快捷可行的投诉管道举办家庭聚会/游玩/运动竞技这样的温馨活动对心理辅导或精神医疗给予支付增强企业文化的零距离对新员工要让他感到受欢迎，并派员辅导在重要目标的每一个完成阶段，要有庆