CIS的构成要素.ppt

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1、CIS的构成要素2011-3黄娟娟企业理念识别系统塑造的程序和指标1、MI的塑造主程序⑴本企业是什么企业？（包括现在与将来）⑵本企业干什么？⑶本企业应怎样干？2、MI塑造指标明确企业的事业、使命、目标后，MI还要确立企业精神、格言或座右铭、行动口号等。MI——理念识别一、MI的内容企业目标经营思想精神标语二、MI的类型抽象目标型团结创新型产品研发型市场经营型文明服务型三、MI的功能指导功能凝聚功能激励功能Google的总部被人们亲切地称为Googleplex，坐落于加利福尼亚州的山景城。如今，它只是我们在全球的众多办事处之一。虽然

2、各地的办事处不尽相同，但这些工作场所都有以下一些共同点从布宜诺斯艾利斯的壁画到苏黎世的滑雪缆车，每个办事处里面都洋溢着浓郁的地方风情，彰显出与众不同的本土特色与个性。往返会场的自行车或踏板车、小狗、熔岩灯、按摩椅、巨大的充气气球。Google员工都是多人共用一个工作区隔断或工作间，公司里面几乎没有单人办公室。Google为每位员工配备了笔记本电脑，供他们随时随地进行编程、收发邮件或记录突如其来的灵感。桌上足球、台球桌、排球场、各式各样的视频游戏、钢琴、乒乓球桌，还有健身房（提供瑜伽和舞蹈训练）。Google公司内部有员工自发形成的

3、各种组织，比如冥想班、电影俱乐部、品酒一族，以及莎莎舞俱乐部等。公司设有各种风味的餐厅，所有员工都可以享受到营养的午餐和晚餐。各楼层的茶水间摆放了各种零食和饮料，可让Google员工一整天都保持精力充沛。MI的基本要素企业的基本要素企业的应用要素满足以上要素应当遵循的原则以人为本社会效益与经济效益并重个性化特色MI的实施实施的三个阶段了解领悟实践（教化的五个概念，北大校长献唱）三、BI：行为识别企业行为识别是企业理念识别系统的外化和表现。是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。企业行为识

4、别系统塑造的指标和原则1、BI的塑造指标企业生产环境营造　　　　　　　　市场调查企业人文环境营造　　　　　　　　公共关系对内活　　管理人员教育　　　　　对外活　　宣传广告动识别　　一般员工教育　　　　　动识别　　促销文明礼仪　　　　　　　　　　　　服务水准竞争方式　　　　　　　　　　　　公益活动“以人为本”的经营管理宗旨是海信文化最主要的特色成立于1969年的海信集团有限公司是国内一家大型电子信息产业集团公司。多年来，海信坚持“高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌”的发展战略，在行内名列前茅，其产品更是远销100多个国家和地区。

5、在海信，大楼顶层有专门为员工建的健身房，方便员工随时来锻炼。公司管理者认为，海信的员工不仅是企业人，首先是社会人，让员工拥有强健的身体和注重公司发展同样重要。不仅如此，海信还有一项强制性带薪休假制度，在年初制定工作计划时人力资源部就会把休假安排进去，这让海信人在工作与家庭之间游刃有余。在2006年公司新春联欢会上，海信集团把7名最早入厂的的老员工请了来，年轻员工们演唱了一首《感恩的心》，表达了集团上下对老员工们多年奉献的肯定。而老员工们谈起公司，也是充满了感情。(二)企业内部行为识别企业内部行为识别包括：1、企业内部组织传播2、行

6、为规范化1、企业内部组织传播即将已确定的CIS理念普及、推广，从观念的接受、情感的内化到行为的贯彻。其宗旨在于使企业理念价值的共有化。企业内部传播内容主要如右：1、CIS说明书2、内部员工教育用幻灯片3、公司报、CIS消息4、员工手册5、企业内部的宣传海报6、企业内部的沟通7、促进自我启发8、改进服务2、企业行为规范化将企业的理念、价值观贯彻在企业的日常运作、员工行为中，关键的问题是规范的确立以及通过管理机制来实施这些规范。主要内容有：1、企业领导机构与组织系统的规范化。2、企业决策与计划系统的规范化3、各项专业管理的规范化4、部

7、门工作与岗位工作的规范化5、服务与礼仪的规范化麦当劳QSCV理念在行为中的体现Q：（Quality）是指质量、品质。S：(Service)是指服务，包括店铺建筑的舒适感、营业时间的方便性和销售人员的服务态度等.C：（Cleanliness）是指卫生、清洁。V：（Value）是指价值，意为“提供最有价值的高品质的物品给顾客”。(三)企业外部的行为识别（1）新闻宣传。借助新闻媒介宣传企业形象是最佳途径。（2）广告活动。（3）社区交往。按企业形象由近及远的传达规律，首先要先与当地居民搞好关系。（4）大型活动策划。企业通过大型活动策划来传

8、达企业理念、宣传企业实力。BI的规划与实施条件分析目标设定培训计划检查督导奖惩制度策划培训绩效四、VI：视觉识别名称：企业名称和品牌名称标志：文字标志、图形标志、组合标志标准字：标准色：单色形、复色形、基本标准色+辅助标准色企业造型：即企业吉祥物例