医院物业服务内容和服务标准.doc

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1、.医院物业服务内容和服务标准（一）房屋维修与保养服务1、维护并保障房屋的正常使用功能，做好以下工作：（1）根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况。 　　（2）每年制订房屋及设施的年度维护保养计划及中、大修计划，经医院同意后，组织实施。　　（3）建立并保持巡检记录，发现问题后向医院报告，根据委托，安排专项修理。遇紧急情况时，宜采取必要的紧急处理措施。　　（4）对建筑装饰装修存在危及建筑结构安全、拆改管线和损害他人利益现象的及时进行劝阻和纠正。　　（5）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录应齐全。　　（6

2、）定期对医院房屋进行综合巡查，发现违规现象，应立即劝阻、制止，并报告医院主管部门。2、自动门及推拉窗玻璃无破碎，五金配件完好，开闭灵活，无异常声响，密封性好。　　　3、楼内墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面修补时粉刷层及面砖应保持与原墙面无色差保持一致，墙面砖、地坪、地砖应平整不起壳、无遗缺，PVC地面和墙面定期保养。精选范本.　　4、屋面排水沟、室内外排水管道应畅通，发现有防水层气鼓、碎裂，隔热板有断裂、缺损的情况，应在规定时间内安排专项修理。 5、广场及停车场道路应保持平整、无开裂和松动、无积水，窨井、积水井不漫溢，井盖无缺损，发现损

3、坏应在规定时间内修复。6、安全及引导标志和指示牌清晰完整，及时维护。　　7、卫生间设施完好、正常，水龙头及便池出水正常，无滴漏，地漏畅通不堵塞。　　8、开水房管道畅通，设备使用正常。　　9、应确保电梯按钮无缺损、标示清晰完整。　　10、避难层和避难平台设施无损坏、地面平整、密封性好、排水沟畅通无堵塞。　　11、绿地和花台完整，配套龙头出水正常、水管畅通，无滴漏现象。（二）共用设施设备运维与保养服务1、公共照明（1）制定相应的公共照明节能管理制度。　　（2）院落、楼道照明不定期巡查，及时修复损坏的开关、灯口、灯泡。　　（3）院落照明灯按

4、时开启、关闭，满足使用要求。2、供配电（1）精选范本.制定内部供电系统管理规范及临时用电管理措施，应在显着位置悬挂；从业人员严格执行《电业安全操作规范》，并熟练掌握触电紧急救护方法。　　　（2）总配电室专人值守，定时检查设备运行状况，对主要运行参数进行查抄，并进行保存；具备无人值守条件的配电室定期检查，用电高峰时期适当增加巡查次数；其它低压配电室定期巡查；配电室安全标识、安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止有害生物进入。　　　（3）遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施；按照规定的周期进行高压电气设备试验，留存高压电气测试合格的

5、报告；定期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做记录进行保存。　　（4）定期对发电机组设备进行检查、维护，保持设备完好；定期启动及维护备用发电机（组），确保随时应急启用；定期对应急照明（带蓄电池）设施进行检查、维护，使其处于有效待命状态；定期对蓄电池组进行充放电试验，进行蓄电检查及保养。　（5）高（低）压变（配）电柜操作运行正常，检测表计显示准确；高（低）压变压器运行正常，温控显示准确，联控动作正常；变（配）电柜直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求；低压配电柜运行正常，各类表计显示正常；功率因素自动补偿电容器

6、（组）运行正常，自动切换正确可靠；变（配）电系统联络自切正常；各类运行标识标牌完备，并正确使用。　　（6）精选范本.应急供电系统应急供电系统应确保发电机控制柜手动及自动启动正常，各类表计显示正常；自动转换开关状态显示完好，动作正常;油料储存应符合安全要求。3、消防设施（1）疏散通道、安全出口、消防车道保持畅通，无堵塞、占用、锁闭现象。　　（2）室内消火栓箱醒目、无遮挡，箱门应设置紧急开启装置，栓口、水枪、水带齐全好用，启泵按钮应能启动消防水泵。　　（3）室外消火栓、水泵接合器应完好，无损坏、埋压、遮挡、圈占现象。　　（4）灭火器保险及

7、喷嘴外观良好，无损坏、无锈蚀，压力表显示在正常范围内，应定期维修、检测。　　（5）自动消防设施运行正常；确保发生火灾时，设施能及时联动，启停均在消防控制室有信号反馈，系统有故障的及时通知维保单位维修，不得擅自停用自动消防设施。4、电梯设备（1）制定升降设备系统内部管理规范，保障升降设备系统正常运行。　　（2）电梯和自动扶梯应经有资质的检测机构检验合格，应由专业资质维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，在有效期内安全运行。　　（3）电梯和自动扶梯运行平稳，乘座舒适，电梯准确启动运行，停层准确。轿厢内外

8、按钮、轿厢内灯具等配件保持完好，轿厢整洁。 精选范本.　　（4）升降设备系统的维修应由维修组织进行维护，维修组织应指定取得规定资格的维修人员根据GB/T18775的要求按计划进行维护，并且每年进行一次全面的安全检查。