酒店PA规章制度.doc

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1、酒店PA规章制度　　酒店PA规章制度　　1、准时上班按酒店规定着装并佩戴员工牌。　　2、统一到规定的地点签到、签退、例休和节假日由客房部根据情况安排。　　3、准时开会不迟到，遵守工作制度和考勤纪律，不迟到、早退、矿工，生病请办请假手续（病假应出示医院有关证明）。　　4、服从调动，下级服从上级，个人服从组织。　　5、工作时间不得擅自离开工作岗位，不从事与工作无关的闲杂活动，不妨碍他人工作，若需要暂离工作岗位，应请示当班主管，经获准后方可离开岗位。　　6、不准传、接私人电话。　　7、不得使用酒店物品，不准将私人物品带进工作处。　　8、没有上级批准不得带外部人员进

2、入酒店。　　9、遵守设备操作程序、岗位工作规程和岗位责任制。　　10、因未遵守工作岗位导致事故或人为造成的机器故障，概由当事人负责，并按情况进行处理。　　11、工作期间若感身体不适，应报告当班主管。　　12、不得随意挪动消防器材。　　13、遵守酒店及部门的其它有关规定。　　14、工作场地严禁抽烟、饮酒、随地吐痰、大声说话。　　15、工作时间内严禁阅读书刊、杂志和乱写乱画。　　16、当值人员严禁睡觉。　　17、每天自觉仪容、仪表自检，鞠躬问候礼貌用语。　　18、每天自觉将使用后的工具清洁干净并进行机械清洁的保养。　　19、爱护酒店名誉、财产、规章制度，增强节约

3、能源意识。　　20、每位员工必须爱护公共财产，对人为损坏和遗失，照价赔偿。　　公司规章制度　　一、公司形象　　1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。　　2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。　　3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。　　4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。　　5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时

4、间太长。　　6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。　　7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。　　8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。　　二、生活作息　　1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。　　2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月——9月）上班时间早830午休1200——1400下班时间晚18002）、冬季作息时间表（10月——3月）上班时间早900午休1200——1330下班时间晚　　17303、员工上下班施行签到制，上下

5、班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。　　4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。　　5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。　　6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。　　7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。　　8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。　　如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。　　1）、加班费标准公司规定加

6、班费标准为10元/小时；2）、加班费领取加班费领取时间为每月24日（工资发放日）。　　三、卫生规范　　1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。　　2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。　　3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。　　4、办公区域内严禁吸烟。　　5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。　　6、要爱护办公区域的花木。　　四、工作要求　　1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

7、　　2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。　　详见《员工试用期考核表》。　　3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。　　4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。　　5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。　　6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务

8、水平。　　7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要