满意度方案阳河小学.doc

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1、调查工作方案高柳镇阳河小学为搞好我校的满意度调查工作，特制定方案如下：一、调查原则1、坚持发扬民主，走群众路线。做到问卷调查的覆盖面广,参加调查的对象注意广泛性、随机性，主动接受群众的监督、评议，使群众的意见和建议真实顺畅地反映上来。2、坚持实事求是，客观公正。既要实事求是地找出存在的问题和不足，也要充分肯定取得的成绩和实效，引导参与调查对象全面了解情况，客观公正地填写调查意见。力戒形式主义，防止弄虚作假。3、坚持上下联动，整体推进。各校充分认识调查的目的和意义，并做好广泛的宣传，争取家长对调查的理解和支持。4、

2、坚持从严要求，务求实效。调查方案既要严格程序，充分反映民意；又要简便易行，减轻工作负担。二、组织实施成立学校满意度调查工作领导小组，负责领导组织学校满意度调查工作。组长：赵光民；副组长：张建功；组员：王玉军、刘晓清、杨志勇、刘芳。调查前对工作人员进行培训，调查后进行总结。三、调查内容群众满意度调查的内容要紧紧围绕中小学校民主评议政风行风的评议内容以及学校工作的重点、焦点问题，切实做到有利于客观反映民主评议的真实情况，有利于准确表达广大学生、家长对大良教育的总体评价。教育组制定学校满意度调查表，在调查前，调查表的内

3、容要保密。四、调查时间每学年开展满意度调查工作2次，分学年初和学年末调查，时间分别安排在10月和次年5月，每次调查分3个阶段，即组织问卷调查、问卷数据统计、撰写调查报告。五、访问对象对中小学校学生、家长满意度调查的访问对象为：按学生人数的5%随机抽选的学生和家长。六、调查方式对学生和家长的调查，采用纸质调查表，随机抽查填写。七、统计上报《满意度问卷调查表》评议意见分为很满意、满意、基本满意、不满意八、工作要求开展学生、家长满意度调查是广泛听取意见、主动接受监督，客观准确评价教育系统政风行风的重要方法和依据。1、把

4、握调查范围。要把学校工作满意度调查作为评价学校办学质量、“办人民群众满意教育”、构建和谐社会的重要内容，广泛组织学生、家长参加调查，确保调查对象的代表性和广泛性。2、营造良好环境。学校高度重视，认真配合工作队的工作，做好宣传，让家长认识调查的目的和意义，确保满意度调查工作顺利进行，确保调查的真实性和准确性。3、端正调查态度。要正确对待、认真反思满意度调查结果，不要片面追求满意率百分比的高低。要把关注点放在进一步查找问题、深化整改上，把开展满意度调查工作的过程，作为检验成效、巩固成果、改进工作的过程。4、严肃工作纪

5、律。问卷调查的工作人员必须保证调查工作客观公正。对于满意度调查中有舞弊等违规行为的学校，每发现一例，在满意度总分中扣除5分。5、加强督促指导。工作队要认真履行职责，严格把关，组织好满意度调查工作。同时，通过适当方式了解受访对象对教育组开展学校满意度调查工作的意见和建议，并及时反馈情况。学校要牢固树立教育就是服务的观念，强化安全意识，着力在教育质量、校园建设、教育公平、队伍建设、后勤管理、教育收费和教育形象等方面打造满意工程。阳河小学社会满意度调查领导小组组长：赵光民副组长：张建功成员：王玉军刘晓清杨志勇刘芳