现代企业管理工具汇编.docx

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1、.现代企业管理工具汇编人力资源部整理精选范本.目录一、战略管理工具-4-1、战略地图-4-（1）解析-4-（2）案例分析-19-2、SWOT分析法-23-（1）解析：-23-（2）案例分析-24-3、PDCA循环-26-（1）解析-26-（2）案例分析-29-4、5W2H分析法-34-（1）解析-34-（2）案例分析-34-5、麦肯锡七步分析法-35-（1）解析-36-（2）案例分析-37-6、过程决策程序图法-38-（1）解析-38-（2）案例分析-41-7、PEST分析法-42-（1）解析-42-（2）案例分析-45

2、-二、生产管理工具-49-1、5S现场管理法-49-（1）解析-50-（2）案例分析-55-2、丰田式生产管理-58-精选范本.（1）解析-58-3、OEC管理法-60-（1）解析-60-（2）案例分析-60-4、六西格玛-67-（1）解析-67-（2）案例分析-72-三、绩效管理工具-74-1、标杆管理-74-（1）解析-74-（2）案例分析-75-2、平衡计分卡-76-（1）解析-76-（2）案例分析-77-3、关键绩效指标法（KPI）-79-（1）解析-79-（2）案例分析-80-4、目标管理法-91-（1）解析-

3、91-（2）案例分析-92-5、等级评定法-94-（1）解析-94-6、综合评分法-95-（1）解析-95-7、360度绩效评估-96-（1）解析-96-（2）案例分析-98-四、薪酬管理工具-99-1、532绩效考核模型-99-精选范本.（1）解析-99-2、股权激励-101-（1）解析-101-五、培训工具-105-1、TWI-105-（1）解析-105-（2）案例分析-105-2、模压训练-109-（1）解析：-109-3、pma（PMA黄金定律）-109-（1）解析-109-（2）案例分析-110-精选范本.一、

4、战略管理工具1、战略地图（1）解析：战略地图由罗伯特·卡普兰（RobertS.Kaplan）和戴维·诺顿(DavidP.Norton)提出。他们是平衡记分卡的创始人，在对实行平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中，两位大师发现，企业由于无法全面地描述战略，管理者之间及管理者与员工之间无法沟通，对战略无法达成共识。“平衡计分卡”只建立了一个战略框架，而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。2004年1月，两位创始人的第三部著作《战略地图——化无形资产为有形成果》出版。战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客

5、户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。战略地图的核心内容包括：企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长），才能创新和建立战略优势和效率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价值（财务）。六步绘制企业战略地图：第一步，确定股东价值差距（财务层面），比如说股东期望五年之后销售收入能够达到五亿元，但是现在只达到一亿元，距离股东的价值预期还差四亿元，这个预期差就是企业的总体目标；第二步，调整客户价值主张（客户层面），要

6、弥补股东价值差距，要实现四亿元销售额的增长，对现有的客户进行分析，调整你的客户价值主张。客户价值主张主要有四种：第一种是总成本最低，第二种价值主张强调产品创新和领导，第三种价值主张强调提供全面客户解决方案，第四种是系统锁定；第三步，确定价值提升时间表。针对五年实现四亿元股东价值差距的目标，要确定时间表，第一年提升多少，第二年、第三年多少，将提升的时间表确定下来；第四步，确定战略主题（内部流程层面），要找关键的流程，确定企业短期、中期、长期做什么事。有四个关键内部流程：运营管理流程、客户管理流程、创新流程、社会流程；精选范

7、本.第五步，提升战略准备度（学习和成长层面），分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或者不具备支撑关键流程的能力，如果不具备，找出办法来予以提升，企业无形资产分为三类，人力资本、信息资本、组织资本；第六步，形成行动方案。根据前面确定的战略地图以及相对应的不同目标、指标和目标值，再来制定一系列的行动方案，配备资源，形成预算。战略地图绘制精选范本.精选范本.精选范本.精选范本.精选范本.精选范本.精选范本.精选范本.精选范本.精选范本.精选范本.精选范本.精选范本.精选范本.战略地图开发的4个重要基础1.明确的战略描述2.明

8、确的客户价值主张3.明确的关键价值创造流程4.明确的战略资产准备报告绘制战略地图，应把握的关键是什么？1、企业可持续发展的基础是无形资产–核心竞争力，而无形资产无法直接创造有形成果。创造企业未来价值的核心竞争力必须与企业战略协调一致，才能发挥作用。否则，企业在无形资产上的投资将会造成极大的浪费。企业绘制战略地图，关键