公司业务计划流程管理手册.doc

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1、受控文件业务流程治理手册手册现行版本：A/0发放编号：编制日期2005.12.10审核日期2005.12.12批准日期2005.12.20公布日期：2005-12-20生效日期：2005-12-3089/89目录1项目业务流程概述1.1房地产业务流程价值链分析1.2房地产项目开发流程结构图2项目论证2.1项目论证时期工作流程框图2.2项目论证时期工作流程关联图2.3工作流程关键点讲明3项目策划3.1项目策划时期工作流程框图3.2项目策划时期工作流程关联图3.3工作流程关键点讲明89/894设计治理4.1设计治理时

2、期工作流程框图4.2设计治理时期工作流程关联图4.3工作流程关键点讲明5工程治理5.1工程治理时期工作流程框图5.2工程治理时期工作流程关联图5.3工作流程关键点讲明6销售治理6.1销售治理时期工作流程框图6.2销售治理时期工作流程关联图6.3工作流程关键点讲明89/897客户服务治理7.1客户服务治理时期工作流程框图7.2客户服务治理时期工作流程关联图7.3工作流程关键点讲明8打算治理8.1打算治理的目的8.2打算治理体系8.3项目打算的要求8.4工作打算的分类及治理8.5打算的编制、评审和批准8.6工作打算的

3、调整时机、评审及批准8.7工作打算的执行、检查与跟踪8.8工作打算操纵的保障措施89/898招投标治理9.1概述9.2招投标治理的目的9.3招投标治理的原则9.4适用范围9.5招标程序9.6评标方法与各项目的招标评标规定9合同治理10.1合同治理责任分析10.2合同条款风险分析10.3合同履行监控10成本治理11.1成本治理概论89/8911.2成本治理的组织架构11.3成本治理体系总体思路11.4成本操纵目标的确定11.5成本治理流程11.6目标成本治理要求89/891.项目业务流程概述1.1房地产业务流程价值

4、链分析从房地产业务的价值链分析能够看出，越靠近价值链前端，经营操作风险越大，对整个房地产开发项目的利润贡献也越大；靠近价值链后端，经营操作的风险越小，利润贡献也越小，但对组织品牌和客户价值产生重要的阻碍。房地产价值链分析图因此我们前期（投资策划、土地猎取、项目策划、建筑设计）应以关注风险为重点；项目后期（销售、售后服务、物业治理）应以关注客户价值和企业品牌的提升为重点；89/89中间过程应以关注成本治理为重点。按照房地产项目开发过程能够分为六个大的节点：项目立项、项目策划定位、主体结构开工、开盘销售、竣工、入伙；

5、按照节点又能够将房地产项目开发过程分为六大时期：项目论证、项目策划、设计治理、工程施工、销售治理、客服治理，各时期的关系和要紧工作见下页图。89/89(增加价值链分析图)讲明及图例：一、房地产开发业务划分为六个时期：项目论证、项目策划、设计治理、工程施工治理、销售治理和入伙治理。二、工程施工治理时期和销售治理时期的时刻存在重叠。三、本示意图中仅列举四个专业的工作内容，其他的专业的工作内容在流程文件中有详细的描述。：代表关键里程碑：代表某个时期（1/6）的主导的专业任务，即其输出会成为本时期其他专业开展活动的输入条

6、件。：配合专业的任务。项目立项主体结构开工开盘销售入伙项目论证时期项目策划时期设计治理时期工程施工时期竣工销售治理时期入伙治理时期拓展营销设计工程组织项目论证初步产品定位规划要点/规划草案组织项目策划/产品、市场及客户定位研究概念规划设计营销策划、项目推广方案策划、项目前期推广及销售前预备方案设计扩初设计施工图设计设计配合、供应商考察及招标、施工预备及桩基等工程施工主体结构施工至具备预售条件工程施工至竣工验收销售及入伙配合工程施工配合、销售配合及入伙配合销售事务治理入伙事务治理成本估算测算预算、标底、合同价进度款

7、、工程变更、招标采购结算项目策划组织项目论证1.2房地产项目开发要紧过程识不示意图89/8989/892.项目论证2.1项目论证时期工作流程框图89/8989/892.2项目论证时期工作流程关联图89/8989/892.3工作流程关键点讲明2.3.1房地产市场信息的收集及分析1)信息的范围：指日常的各种信息收集、分析，其中的信息包括土地信息、竞争对手的产品信息、成本信息、市场信息等。2)收集渠道：各归口部门应建立信息收集的渠道，同时在公司内部应建立信息沟通、共享的平台；3)各主责部门负责各自信息库的建立，营销策划

8、部负责土地信息、产品信息和市场信息等信息库的建立；成本治理部负责成本信息库的建立；材料部负责材料信息库建立。4)各种信息应按照相应作业文件的要求定期进行分析、总结，并把总结的结论应用到工作中去。2.3.2初步确定拓展目标1)89/89从定期分析的土地信息中甄选出目标地块，并基于公司整体战略的考虑初步确定拓展目标。甄选时应进行初步的投资效益框算，并比较不同方案之间的投资效益