公司计划流程管理考核手册.doc

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1、流程治理考核手册（试行版）来源于....中国最大的资料库下载人力资源部43/432007年9月43/43目录2流程治理考核体系62.1流程治理考核体系定义62.2流程治理考核体系结构62.2.1流程治理考核体系内容62.3业绩考核的综合介绍62.3.1总述62.4KPI考核KPI考核体系构成82.3.2选择KPI的原则72.3.3硬指标72.3.4软指标2.5打算完成情况考核82.5.1总述843/432.5.2月度工作打算完成情况考核92.5.3季度工作打算完成情况考核92.5.4年度工作打算完成情况考核92.6能力、态度考核92.6.1总述92.6

2、.2能力态度指标体系102.6.3能力态度考核方式102.7部门中意度考核102.8考核内容及权重分配102.8.1权重的确定方法：102.8.22003年考核内容及权重分配112007年考核内容及权重分配表（表4）：113流程治理考核实施123.1流程治理考核培训123.2流程治理考核流程1243/433.2.1月度流程治理考核流程来源于....中国最大的资料库下载123.2.2季度流程治理考核流程133.2.3年度绩效考核流程133.2.3.1部门经理年度绩效考核流程133.2.3.2主管、线长（组长）年度绩效考核流程143.2.3.3其他职员年度

3、绩效考核流程144流程治理考核结果运用154.1流程治理考核结果154.1.1职员月度流程治理考核结果154.1.2部门经理季度流程治理考核结果154.1.3部门经理年度流程治理考核结果154.1.4职员年度流程治理考核结果1543/434.2岗位工资及岗位调整164.2.1职员晋升164.2.2工作调动164.2.3辞退164.3职员培训164.4其它阻碍164.4.1对职员资格职务的阻碍164.4.2对内部职称评聘的阻碍175流程治理考核制度修订185.1流程治理考核修订内容185.2流程治理考核修订程序186流程治理考核申诉196.1申诉条件19

4、6.2申诉形式196.3申诉处理1943/437附则来源于....中国最大的资料库下载20附表1:流程治理考核方案意见表21附表2：流程治理考核申诉表2243/431总则1.1流程治理考核目的1.2.1了解职员对组织的业绩贡献；1.2.2为职员的薪酬决策提供依据；1.2.3为职员的晋升、降职、调职和离职提供依据；1.2.4了解职员和部43/431.2.1门对培训工作的需要；来源于....中国最大的资料库下载1.2.2为人力资源部规划提供基础信息。1.1流程治理考核原则1.3.1公开的原则：考核过程公开化、制度化；1.3.2客观性原则：用事实标准讲话，切

5、忌带入个人主观因素或武断猜想；1.3.3反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正；1.3.4时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。1.2流程治理考核周期1.4.1公司流程治理考核包括月度考核和年度考核；1.4.2月度考核主管和线长一年进行十二次，部门经理一年进行十二次；年度考核全员一年进行一次，43/431.4.1月度考核时刻为下月实际工作日的第1至5个工作日；年度考核时刻是次年

6、1月6日—1月30日。1.1考核委员会1.5.1考核委员会职能Ø组织、实施、监督年度绩效考核工作；Ø委员会成员负责按时完成成员之间和对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展；Ø负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核制度最终简明有效并易于操作，最终提高职职员作业绩；Ø负责处理绩效考核过程中职员申诉工作，以确保绩效考核工作公正公开地开展。1.5.2考核与薪酬委员会成员（表1）成员任职人员要紧职责主任公司总经理主任负责提出年度绩效考核总体要求，监督考核过程，处理考核中出现的突发事件副主任人力资源部经理副主任负责组

7、织安排对各部门负责人和各部门负责人对其部门各岗位作绩效考核；负责日常业务的执行43/43成员公司其它高级治理人员、总助负责按时完成对其它部门负责人及直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展备注人力资源部作为办事机构，负责收集整理考核委员会和各部门考核结果并统一备案。1.1适用范围1.7.1适用于常规性的流程治理考核工作，不适用于临时性考核或其他特不规考核。1.7.2适用于线长（组长）以上所有正式职员，但不适用于以下人员：Ø公司董事长、总经理、等高级治理人员；Ø兼职、特聘人员；Ø试用期职员；Ø公司临时工岗位；1.7.3不参加考核的人员Ø月度

8、考核期内累计不到岗超过10天（包括请假与其它各种缘故缺岗）的职员不参与本月度考核；Ø年度考核期