专插本管理学大纲笔记.doc

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1、管理学（笔记）第一部分总论一）管理与管理学①识记一、管理的概念指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配。协调相关资源的过程。二、管理的基本职能决策与计划，组织，领导，控制，创新②领会一、管理学的研究对象管理活动的一般规律，也是各种社会组织仲管理的共性。二、管理二重性与生产力相关的自然属性和生产关系相关的社会属性。三、管理既是一门科学，又是一种艺术科学性，艺术性，统一性。四、管理者的技能技术技能人际技能概念技能五、管理者的角色人际角色：代表者联络者领导者信息角色：监督者发言人传播者决策角色：企业家冲突管理者，

2、资源分配者，谈判者。二）管理理论的形成与发展①识记一、霍桑试（实）验P18-20即梅奥（美国研究委员会）于1924-1932年在美国芝加哥西方电气公司在霍桑工厂进行的一系列实验。二、学习型组织P22指具有持续不断的学习，适应和变革能力的组织；三、核心资源P24指有价值的，稀缺的，不完全模仿和不完全替代的资源，，它是企业持续竞争优势的源泉。四、核心能力P24是组织内的集体知识和集团学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的技术。②领会一、泰罗科学管理理论要点P131工作定额2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划

3、职能与执行职能相分离注：泰罗，美国人，科学管理之父古典管理理论形成于19世纪末20世纪初的美欧，主要分为科学管理理论与组织管理理论。二、法约尔一般管理（组织管理）理论要点企业的六种基本活动1、技术活动2、商业活动3、财务活动4、管理活动5、安全活动6、会计活动五种职能：计划组织指挥协调控制十四条原则：1、分工2、权利与责任3、纪律4、统一指挥5、统一领导6、个人利益服从几天利益7、报酬合理8、集权与分权9、等级链与跳板10、秩序11、公平12、人员稳定13、首创精神14、集团精神注：法约尔法国人，第一位概括阐述一般管理理论的管

4、理学家。著作：工业管理与一般管理。组织管理理论代表；三、韦伯行政组织管理理论1、存在明确的分工2、按等级原则对各种公职或职位进行法定安排3、根据经过正式考试或培训你而获得的技术资格来选拨员工，并完全根据职务的要求来任用；4、除个人需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的。5、行政管理人员是专职的管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度；6、行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员；7、行政管理人员必须严格遵守组织中的规则，纪律和办事程序8、组织中成员之间的关系以理性准则作为指导，不受个人

5、情感的影响。注：韦伯德国人提出“理想的行政组织体系“理论对于权威认为有三种类型：个人崇拜式，传统式和理性合法的权威（理想组织形势的基础）。巴纳德贡献:其理论为“社会系统学派“奠定理论基础。四、人际关系学说要点（行为科学管理理论，组织行为理论）1、工人是社会人，而不是经济人2、企业中存在非正式组织3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他的周围人的关系注：梅奥移美澳洲人，阐述了与古典管理理论不同的观点-人际关系学说，著作：工业文明中人的问题行为管理理论形成于20世纪20年代行为科学代表人和理论：马斯洛需要理论，麦克雷戈XY理论，赫

6、茨伯格双因素理论，佛鲁姆期望理论五、现代管理理论主要学派数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论（三）道德与社会责任①识记一、道德的概念：指那些用来明辨是非的规则或原则二、功利观，权利观，公平观，综合观概念功利观：决策要完全依据其后果或结果做出。权利观：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出公平观：要求管理者按公平的原则行事。综合观：主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范兩方面的因素三、道德准则的含义：表明组织的

7、基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。四、社会责任的概念：企业不仅承担经济上和法律上的义务，还追求对社会有利的长期目标义务，即说该企业有社会责任五古典社会责任观和社会经济观（了解P37-38）②领会一、崇尚道德的管理的特征1、把遵守道德规范看作责任2、以社会利益为重3、重视利益相关者的利益4、视人为目的5、超越法律6、自律7、以组织的价值观为行为导向二、管理者道德行为的影响因素1、道德发展阶段2、个人特征3、结构变量4、组织文化5、问题强度三、提升员工道德修养的途径1、招聘高道德素质的员工；2、确立道德准则；3、设

8、定工作目标；4、对员工进行道德教育；5、对绩效进行全面评估；6、建立正式的保护机制。四、社会责任与利润的取向（强调社会经济观下的利润取向）③应用运用道德观与社会责任观分析问题（四）全球化管理①识记国际化经营：涉及两个或更多国家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割