绩效考核课程学习笔记.doc

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1、企业如何建立有效的绩效治理和考核体系----张文的绩效考核课程学习笔记前言5学习目的5第一章：理解岗位责任考核系统实施的目的和意义5第一节概念5一、差不多关系5二、讲明6第二节实施岗位责任考核系统的目的及实施原则6一、绩效文化6二、目的6三、二个重要的哲学概念6四、如何做到激励尽可能多的职员的积极性71、原则方针72、讲明73、绩效考核的逻辑7第三节实施岗位责任考核系统的意义及程序7一、意义（六条）769/69二、概念8三、人力资源功能图9四、进行岗位责任考核的好处10五、职能部门如何绩效考核10第二章掌握实施岗位责任考核系统所需的技能10第

2、一节前提10一、岗位责任制的实施程序（见下图）10二、实施岗位责任制考核系统所需的五个技能：11三、五张表格11第二节岗位要紧职责12一、前提和目的12二、差不多概念12三、如何确定岗位职责12四、职责履行的三大块13五、岗位要紧职责的填写分三个部分13六、岗位职责的五个前提14七、书写职责141、学习内容142、职责写什么1569/691）目的和原则152）职责写什么153、书写职责的注意点164、如何确定职责165、岗位责任考核书样例17第三节工作任务/目标17一、学习内容：17二、概念：181、目标的分类182、什么是目标？183、实现

3、目标的重要方法18三、目标来源18四、目标定义19五、目标制定的原则20六、目标的衡量标准21七、书写目标的注意事项21八、工作目标的填写221、填写原则222、目标的来源2269/693、确定目标的步骤234、沟通部门的工作重点235、职职员作目标所要注意的事项246、目标的标准24九、考核标准的填写251、考核的标准252、考核时要与职员达成一致的内容253、重要的职员打算表26十、容易混淆的概念271、职责与目标的区不272、治理人员职责与部门职责、目标的区不283、治理过程与目标、职责的区分284、目标与行动打算的区不29十一、目标治

4、理总结301、目标有什么作用302、目标治理的性质303、职责表314、目标清晰化表31第四节企业价值观的行为表现3269/69一、概念：32二、工作表现的填写32方法一：32方法二33三、价值观评价表34四、工作成果和工作表现的权重表34五、建议34第五节个人进展打算35一、概念35二、个人进展打算的填写35三、职员进展需求分析36四、职员在岗位中进展需求分析37五、经理在培训与进展中的责任38六、能力评估381、概念382、能力评估表38七、能力辞典39八、提高能力的方法40九、建议4069/69第六节年度总结/规划41一、企业制定年度规

5、划的方式411、自上往下方式412、自下往上方式413、上下互动方式414、建议41二、如何做部门年度规划411、部门年度规则所要考虑的六个方面411）、部门的职责定位422）、部门的工作目标423）、部门的工作打算424）、部门的组织架构435）、部门的费用预算446）、部门的资源需求45第三章熟悉岗位责任考核系统实施的差不多程序46前言五项学习内容46一、概念46二、本章的学习内容46第一节什么缘故要进行考核4769/69讲明48第二节定期考核的目的48第三节考核的过程49第四节考核应注意的方面50一、考核应注意的方面50二、业绩考核过程

6、中人力资源部责任501、讲明51三、绩效考核的三个步骤511、预备工作511）、治理人员（经理）的预备工作内容522）、职员的预备工作内容522、面谈521）、面谈的考核内容532）、面谈的十个步骤533）、面谈技巧和内容544）、面谈流程表555）、面谈结束后的记录563、奖惩57四、考核中可能出现的五个问题5769/69五、关于考核方法的八项注意58六、考核后职员的进展或培训59七、职位治理60第五节季度考核与总经理奖金基金的关系61第六节总结61第四章知晓岗位责任考核系统的监控实施要点62一、监控、验收以下六个内容62二、监控手段62三

7、、建立学习培训和监控信息反馈渠道6369/69前言学习目的1、理解岗位责任考核系统实施的目的和意义；2、掌握实施岗位责任考核系统相关的技能；3、熟悉岗位责任考核系统实施的差不多程序；4、知晓岗位责任考核系统的监控实施要点；69/69第一章：理解岗位责任考核系统实施的目的和意义第一节概念一、差不多关系问题：目标治理、业绩打算、目标设定、职员指导、业绩反馈、业绩指导、业绩治理、绩效治理、绩效考核、岗位责任制的关系？答案：首先是目标治理（业绩打算、目标设定）；其次是设定好目标后，进行职员指导（业绩反馈、业绩指导），确实是整个过程中我们的治理者要对职

8、员进行指导和反馈；然后进行绩效考核（业绩评价、业绩报偿），当考核后同时制定下一个目标。因此讲目标、反馈、绩效考核是一个循环的兄弟关系，这三块加起来确实是绩效治理又称