供应链管理第二版11.供应链绩效管理.ppt

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1、供应链管理设计与制作邓汝春全书主要内容第一章供应链第二章供应链管理第三章供应链的设计与运营第四章供应链合作伙伴关系第五章供应链采购管理第六章供应链生产管理第七章供应链物流管理第八章供应链库存管理第九章供应链信息技术第十章供应链管理策略√第十一章供应链绩效评价与激励机制第十二章供应链的业务流程再造与组织结构第十一章供应链绩效评价与激励机制【知识目标】1．理解供应链绩效评价的概念、内容和原则；2．掌握供应链绩效评价的指标体系；3．掌握供应链绩效评价的方法；4．了解供应链激励机制概念、模式和方法第十一章供应链绩效评价与激励机制【技能目标】应用供应链绩效评价的指标体系中的相关指标

2、对某条具体的供应链进行评价；第十一章供应链绩效评价与激励机制【案例导读】某化妆品企业的绩效考核项目第一节供应链绩效评价概述第二节供应链绩效评价指标体系第三节供应链管理绩效评价方法第四节供应链绩效报告及激励机制【技能训练】宝洁和沃尔玛的产销联盟第十一章供应链绩效评价与激励机制某化妆品企业绩效考核项目【案例导读】客户的背景：客户的真正问题实施和推进实施效果第一节供应链绩效评价概述一、供应链的绩效评价的概念供应链绩效的概念供应链的绩效是指供应链的运作过程和运作效果第一节供应链绩效评价概述一、供应链的绩效评价的概念2．供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较现行的基于部门职能的绩效

3、评价指标示意图基于供应链业务流程的绩效评价指标示意图第一节供应链绩效评价概述一、供应链的绩效评价的概念2．供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较特点企业管理绩效评价供应链管理绩效评价侧重单个企业绩效供应链整体运营绩效评价的对象某个具体企业的内部职能部门或者职工个人工作完成情况企业业务流程评价，能科学、客观地评价整个供应链的运营情况数据来源财务结果，在时间上略为滞后反映动态运营情况绩效评价指标基于部门职能，会计数据基于业务流程，内容广泛，它不仅代替会计数据，还提出一些方法来测定供应链的上游企业是否有能力及时满足企业或市场的需求实时性事后分析实时评价和分析第一节供应链绩效评价

4、概述一、供应链的绩效评价的概念3．供应链绩效评价的作用（1）用于对整个供应链的运行效果做出评价（2）用于对供应链上各个成员企业做出评价（3）用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价（4）给企业起激励作用第一节供应链绩效评价概述二、供应链绩效评价的内容1．内部绩效的衡量2．外部绩效衡量3．综合供应链绩效衡量第一节供应链绩效评价概述二、供应链绩效评价的内容内部绩效的衡量成本顾客服务生产率资产的衡量质量2．外部绩效衡量第一节供应链绩效评价概述二、供应链绩效评价的内容用户满意程度最佳实施基准2．外部绩效衡量第一节供应链绩效评价概述二、供应链绩效评价的内容顾客服务时间成本资产

5、第一节供应链绩效评价概述二、供应链绩效评价的内容顾客服务生产与质量资产管理成本饱和率人均发运系统库存周转全部成本／单位成本脱销率人工费系统负担成本销售百分比成本准时交货率生产指数废弃的库存进出货运输费补充订货破损率库存水平仓库成本循环时间退货率供应天数管理成本发运错误信用要求效净资产回报直接人工费订单准确率破损物价值投资回报退费成本供应链绩效评价的一般性统计指标第一节供应链绩效评价概述三、供应链绩效评价原则1．供应链绩效优先，兼顾企业绩效原则2．多层次、多渠道和全方位评价原则3．短期绩效与长期绩效、近期绩效与远期绩效相结合原则4．静态评价与动态评价相结合原则5．宏观绩效与

6、微观绩效相结合原则6．责、权、利相结合原则第二节供应链绩效评价指标体系一、整个供应链业务流程的绩效评价指标1．产销率指标2．平均产销绝对偏差指标3．产需率指标4．供应链产品出产(或投产)循环期(CycleTime)或节拍指标5．供应链总运营成本指标6．供应链核心企业产品成本指标7．供应链产品质量指标第二节供应链绩效评价指标体系一、整个供应链业务流程的绩效评价指标产销率一定时间内已销售出去的产品数量一定时间内生产的产品数量=第二节供应链绩效评价指标体系二、供应链上、下节点企业之关系的满意度指标满意度反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商i对

7、其相邻下层供应商j的综合满意程度Gij。第二节供应链绩效评价指标体系二、供应链上、下节点企业之关系的满意度指标满意度Gij=aj×供应商j准时交货率+bj×供应商j成本利润率+cj×供应商j产品质量合格率式中，aj+bj+cj=l第二节供应链绩效评价指标体系三、供应链分销渠道的绩效评价顾客服务宏观生产率微观生产率库存补充速度物流成本占销售额的百分比每单位的仓库成本订单完成百分率运输成本占销售额的百分比库存破损运送提前期累计库存成本运输成本／吨公里订单运单票据出错率定期补充的库存量回程空载率第三节供应链绩效评价方法一、SCORM