如何做好产品经理.doc

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1、产品经理是什么？简而言之，产品经理是市场营销人员，他们关注于战略和产品特征之类的东西。人们一想到市场营销，念头就跑到标识、图形设计和广告等事情上去了。这些是市场营销中的沟通传播一面而已，也就是所谓的“营销传播”（marcomm）。市场营销的其他方面是那些更关注产品本身的东西：*市场定位*产品差异*功能特性*竞争状况*市场研究这些活动都是产品经理的领域。我仍然记得自己当初学到这些区别的时刻。那时候我在Spyglass工作，一位同事问我：“我们为什么没有产品营销的人员？”我说：“你是什么意思？我们有营销人员啊。Marc和他那组人刚花了六个月来确定我们的徽标上该用哪种

2、标准色卡红。这就是市场营销，对吗？”我一窍不通的说法之后引起的探讨，让人很有启发。管产品还是管人“经理”一词令人迷惑。像刚才提到的，产品经理不一定管人。为了要凸显产品管理和人员管理之间的区别，我打算先简明扼要地讲解一下软件公司里管理人员的问题。对软件公司人员管理的简要讲解别把他们当孩子。这就完了？对滴，就是这样。别把他们当孩子。如果你遵循这一规则及其引申，你就会成为能干的经理，并让你在软件业界的经理中百里挑一。软件从业者都是成年人了，他们不该被当成孩子一般对待。而另一方面……软件产品跟你的同事不一样，它们应该特别被像孩子一般地对待。它们叛逆任性，需要有严格的界限

3、和大量的引导。像孩子一样，产品也需要经历各个阶段。JoelSpolsky说：“做优秀软件，十年磨一剑”。这些十年并不都相同。软件产品的成长历程有六个不同阶段，而期间的进展过渡，非常类似养育子女的过程。*每个阶段都需要不同方式。*有一个逐步从“严控”到“放手”的过程。第一阶段：准备在养育子女时，第一阶段是受孕怀胎。而在软件业里，这一阶段涵盖了第一次产品发布前的所有时间，其中心思想是“准备”。这一阶段中，你找到一个产品创意，梦想它长成以后的样子。产品经理在第一阶段容易犯跟新爸爸一样的错误：他认为既然妈妈（开发团队）正怀着孩子（撰写代码），他就什么都不用干，而所有要做

4、的，就是等着孩子大到能去打酱油了，是这样吗？准备作为产品经理，第一阶段可能是你最重要的一步。如果想要产品成功，你有许多准备工作要做。*你需要找准产品定位。*你需要明确定义产品差异。*你也需要弄清楚这两点如何体现在产品的其他方方面面。这富于挑战，而你必须现在就做，以后就太晚了。失败案例有谁还记得苹果Pinpin吗？当我在大会上讲演时，经常被介绍说：“他在Spyglass领导的团队，开发了后来许可给微软成为IE的浏览器”。这是真的，但是却不是真相的全部。有大概120家不同公司获得Spyglass的授权，发布了全部或部分基于我们浏览器代码的产品。除了一个产品，其他全部

5、玉石俱焚。所以也可以同样准确地（尽管是很不客气地）介绍我是“本星球上与失败浏览器产品的关联最多的人”。其中一个产品是苹果Pippin（虽然我迫不及待地要说，我的代码不是Pinpin失败的原因）。Pinpin是产品营销的灾难式范例。它败就败在有人在第一阶段的活儿极其糟糕。该产品的定位从来就不清晰。*它是个游戏机吗？*它是个计算机吗？*它是个机顶盒吗？对上述问题的回答都是肯定的。Pinpin努力要适合每个分类，结果却成了四不像。可以预见，Pinpin的主要差异化特点就是在每个产品分类都表现差劲。对，它是个游戏机，但是贵得离谱，而且与市面上100%的流行游戏都不兼容。

6、对，它也是个计算机，但是运行缓慢，马力不足。第二阶段：照顾在养育子女时，第二阶段是出生和婴儿期。而在软件业里，这一阶段涵盖了1.0版发布和之后的时间，其中心思想是“照顾”。这一阶段中，你耐过产品出世的最后痛苦。产品经理在新产品初次发布中扮演着非常重要的角色。生育的痛苦由开发团队承受，但产品经理要对启动负责。信息发布准确是十分重要的。1.0版的发布、正如新婴儿的降生：非常非常多的痛苦，接着是稍纵即逝的纯粹幸福感，然后再有好一阵子无休无眠。大多数B2B软件产品的1.0版本发布，更像是个开始，而不是结束。照顾婴儿出生后，照顾的责任压倒了父母。新生命是个完全的依赖者，自

7、己什么都做不了。要是他想凌晨3点吃东西，那也是不得不照做的事。很多1.0版产品也有相似的需要。用户需要技术支持，有时候非常紧急，时间也非常不凑巧，也是不得不照做的事。像母乳喂养的妈妈的丈夫那样，产品经理可能不用对所有这些需提供的照顾承担基本责任，但他可以参与其中，这会让他和产品都从这一选择中获益。在第二阶段，产品经理和新爸爸们通常也分享另一个相通的任务：反省。我所认识的每个爸爸都曾经怀抱着他的婴儿，思忖自己是否真的准备好了承担这份责任。对于准备程度，产品经理在第二阶段需要自问：*产品定位准确吗？*产品差异化足够吗？*信息发布清晰吗？第二阶段不是开始去做第一阶段本

8、该完成工作的时候，却是复