促销员培训之促销员知识课程,王玮.ppt

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1、湖北区域主促销员培训知识宣讲湖北区域2013年4月8日促销员知识,告诉你怎样作好一名促销员？促销员工作制度促销员是公司供应商招聘的在本店从事促销活动的员工，由公司提供工作场地和就业机会，凡在公司工作的促销员均应遵守本公司的一切规章制度，服从店面经理、主管的统一安排与调配，公司门店促销员工作制度如下：一、上班时间必须戴好工号牌，打卡后马上进入工作状态，不得做任何与工作无关的事情，上班时间须着装整齐，仪表大方，不准穿短裙、奇装异服，不允许披发，促销员应爱护工号牌，入司不足半年但工号牌已不能使用者，店面将为其更换新工号牌，费用10元自负；不允许在卖场内脱换工作服。促销员工作制度二、凡改变倒

2、班顺序，换休或临时请假，均应办理书面请假手续，经主管同意后方可离开否则按旷工处理。三、上班时间必须精神饱满，服务热情，站姿端正，不准靠柜台，手插袋，插腰，抱胸，聚众聊天等。四、促销员应搞好其促销商品及所在营业场地的卫生和整理工作，并主动协助其工作时视线内的商品上货、补货、理货等工作，无条件服从店面经理及主管的临时指派，例如：装袋、卸货等。五、工作时间不允许带私人处物品进入卖场，不允许拨、接私人电话，上班时不允许购物，在购物时有顾客抢购特卖商品时，应礼让顾客优先。促销员工作制度六、未经店面允许促销员不得随意变动商品排面，挪动场内设施，商品等，未经许可不得在商场内张贴宣传画。七、促销员不

3、提擅自使用商品做试用品，违者处以商品价值的1到2倍罚款，试用品由供应商提供，入店时应通过储运部入库并办理有关手续，在商品背面样品卡上注明“试用品”，由经手人签字并注明时间。八、促销员在工作中有义务维护卖场的卫生、整洁，在促销员工作视线范围内的水渍、废纸等杂物应主动进行清洁，以保持良好的购物环境。九、遇到顾客自提大宗物品时，应主动上前帮忙，并使用“先生（小姐），请让我来”等礼貌语。促销员工作制度十、禁止不正当竞争。1、禁止向顾客强买强卖，夸大介绍产品的性能，贬低其他同类产品等不正当竞争行为。2、当顾客自由选择某种商品后，任何促销员不得再向其推荐同类商品，当某促销员正向顾客推荐某种商品时

4、，其他促销员不得再向其推荐同类产品，更不允许追随顾客介绍商品。3、当某促销员正向顾客介绍某种产品时，其他促销员不得围观。4、当顾客停留在某个柜台时，由本柜本产品促销员进行介绍，不得争相接待。5、要真实回答顾客的询问不得做出自身职务不相称的承诺。6、不要过于热情以免使顾客产生反感，影响顾客的购买欲。促销员工作制度十一、在上、下班时主动接受防损员的询问和检查，一旦被查实有偷窃行为，无论商品价值的大小，均予以辞退，同时按照商品市面估价10倍赔偿，公司永不录用，公司对一切举报行为保密，对举报人，公司将视情况按相关规定给予奖励。十二、IT装备营促销员离柜时须告诉收银员并自觉出示自带中袋予以检查

5、。十三、供应商提供的促销赠品均属于公司财产，促销员有权监督赠品发放情况，发现有员工私拿私用赠品的现象，举报有奖；促销员非卖品赠品需在卖场内派发给顾客的应到运营管理本部进行登记，并告之行政管理本部及督导部市场督导，未经入库的赠品店面一律没收。促销员工作制度十四、女员工生活用品可在互相告知的情况下以非包装形式带入卖场自行放置在公司规定的不显眼的位置，如在卖场中查出私藏的整包的公司商品，一律视为盗用商品，按内盗处理。十五、促销员离职前应事先征得供应商的同意，并在店面办理离职手续，如果只变动促销商品，则需到店面办理登记手续即可。十六、当顾客对促销员的服务或其他进行投诉时，店面将进行调查落实，

6、如情况属实，将按相关规定作出处理。以上规定请促销员严格遵守，如有违纪行为将酌情给予提醒、警告、罚款等处罚直至直接辞退。促销员工作流程与规范1、晨会促销员着好工装，化好淡妆，打卡后参加晨会，晨会由部门经理主持，晨会的内容包括：前一天的工作信息或公司新的政策、布置当天的工作和有关注意事项。2、查过夜商品促销员开完晨会进入营业场地，首先要对自己负责的货架上的商品进行检查或清点，对重点商品及有要求清点的商品清点数量（包括仓库的商品），如发现异常，应及时向主管汇报，查明情况。3、整理商品晨会前优化昨日清洁过的货架、地面，擦抹柜台壁橱、商品及有关设施，做到干净、整洁、无尘土。4、整理商品对货架上

7、摆放的及以各种形式陈列的商品进行归类、整理，做到整齐、丰满、美观大方，不得有空位。5、检查商品价格标签促销员要检查商品价格，要逐个商品进行检查，要求做到货价相符，标签齐全，货签对位。一般商品要做到一货一签，对花色品种较复杂、挑选性较大的商品，应做到一件一签，以防止在销售时发生价格差错。标签要与商品的货号、品名、产地、规格、单位、单价相符，如有不符，要重新制作，货签不对位，要立即更改；没有标签的，要及时补上。商品价格标签如果是用于商品价格变化不大的商品，则应