2016内审管理评审报告.ppt

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1、012016年管理评审报告XXX20160920XXX有限公司XXXPlasticElectronics Co.,LTD.LOGO02XXX有限公司2016年管理评审内容目录一二审核结果顾客反馈三四过程业绩、纠正预防五六以往管理评审的跟踪质量政策适宜性评定管理评审输出一、审核结果1.内部审核结果2.客户审核结果3.产品审核结果103XXX有限公司04XXX有限公司一、审核结果1.内部审核结果2016年8月10号进行内部审核，提出6项不符合改善事项，四项属于文件性不符合，两项属于执行性不符合，均属于轻微不符合事项，经跟进，现己全部改善结案，均措施有效

2、2.客户审核结果本年度共计一家客户对艾盛进行过审核，共计发现不符合事项二项，均己全部改善并且结案，其措施有效3.产品审核结果2016年8月20号进行产品审核，抽检2类产品进行审核，未发现不符合项二、顾客反馈1.顾客满意度调查2.扣分分析205XXX有限公司06XXX有限公司二、顾客反馈1.顾客满意度调查判定得分很满意满意尚称满意不太满意很不满意数量298300比例73%20%8%0%0%2.扣分分析客户主要不满意项目：第九项：不良分析及改善措施；第二项：塑料件之质量；07XXX有限公司二、顾客反馈3.顾客不满意对策第九项：不良分析及改善措施：对策：

3、在2017年教育训练计划中，排定品质工程人员的问题分析与解决的课程，提高人员问题分析与解决的能力。--胡华珍第二项：塑料件之质量：对策：针对新进员工增加新进人员品质意识和作业手法训练，引入员工师徒制，确保新进员工在最短时间内掌握相应技能三、过程业绩、产品符合性1.客户交期达成率2.客户退货率3.客户抱怨次数4.生产达成率5.入库合格率6.送样合格率7.培训计划执行率308XXX有限公司09XXX有限公司三、过程业绩和产品符合性3.入库合格率2016年入库合格率制程项目汇总1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份

4、全制程检验总批数1033492310897114120951712035300特采0000000000000拒收批数4100000010200合格率99.6%98.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%99.4%100.0%96.2%0.0%0.0%目标99.0%99.0%99.0%99.0%99.0%99.0%99.0%99.0%99.0%99.0%99.0%99.0%99.0%2016年入库合格率目标：99%实际达成率：99.6%10XXX有限公司三、过程业绩和产品符合性4.客户退货率2016年客户退货率目

5、标：1%平均：0.01%2016年客户退货率项目名称2016年1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份交货批数3164360289363354312381368375362退货批数0000011010退货率0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.32%0.26%0.00%0.27%0.00%目标1%1%1%1%1%1%1%1%1%1%1%1%1%2016年客户品质抱怨制程项目20161月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月客诉厂内异常5000300011000BSH510110000

6、0000SAK3000001020000SEL2100010000000客户10201311020000目标33333333333311XXX有限公司三、过程业绩和产品符合性5.客户抱怨次数2016年客户总投诉10批，平均每月1.1次，未超出目标，客诉事件己全部处理完成，均属于偶发事件，没有再次发生的记录，措施有效。12XXX有限公司三、过程业绩和产品符合性6.送样合格率2016年送样合格率目标：≤3次总计打样36次，累计送样42次，平均每批样品打样1.16次13XXX有限公司三、过程业绩和产品符合性1.客户交期达成率2016年交货达成制程项目汇总

7、1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份出货计划交货批11691569876145123118161991593400实际交货数11691569876145123118161991593400达成率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%目标100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%2016年总计交货1169批次计划交货1169批次交货达成率100%14XXX有限公司三、过程业绩和产品符合性2.生产达成

8、率2016生产达成率项目名称2016年平均1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份效