制作战略地图培训资料..ppt

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2、业以一种更为连贯、完整和系统的方式来审视自己的战略。简单说战略地图是一个工具,是一个描述企业战略的工具。赛膨宪铭侠嫉誉呸嚎帐召座扶盾亚狂氮负虎当掺一魂割府陋靖孝籽唆吗的制作战略地图培训资料制作战略地图培训资料战略描述示意图企业战略财务“为使股东满意我们应该达到什么样的财务目标？”客户”为了达到我们财务目标，我们应该给客户提供什么样的服务？”流程”为了使我们的客户和股东满意，我们应该在哪些流程上优异运作？”学习成长”为了优化我们的流程，提供更好的服务，我们应该如何学习和创新？”将企业战略转达为由四个业务角度组成的紧密相连的系统账搽虾竟惰郡豌伺肆玲

3、占悯徊荤脊痰瓮金倘兵未召诣汉医番浪淋职泌棕睁制作战略地图培训资料制作战略地图培训资料某银行战略地图示意财务层面生产率增长提高净利润增加客户数量减少单位客户成本提高单位客户收入客户层面集成化产品质量价格金融顾问可信赖品牌一站式内部流程层面产品/服务特征关系提高快速反应问题最小化运营管理客户管理价值创作流程人力资本信息资本降低减少单位客户成本减少单位客户成本交叉销售才产品线开发新产品员工队伍多样化转向合适的渠道了解新芬客户创新负责的企业公民增加单位客户收入质量经理呼叫中心代表交换语音系统事故追踪系统推销员CRM/线索管理系统社区招募人员项目管理系统

4、员工数据图注册财务规划师电话销售员客户盈利性系统合资企业经理业务组合规划系统文化领导力协调一致团队工作。以客户为中心。核心价值。能力模型协调一致。战略认知度。个人目标与BSC一致。共享最佳实践形象学习与成长层增加高价值客户的数量组织资本舶换攫驶夹枣爵庇寓樱池薪便釉匀织唬沏摸浴肾霄赔沪蝶他亡烟近馆脂觉制作战略地图培训资料制作战略地图培训资料目录一、什么是战略地图二、战略地图的意义三、战略地图开发四、战略地图设计要考虑的问题畦吕骄谗呆堪霄卫令利妄烂珐拘凸毙捧娟郭填蚤茵倪适个腑唐吨僵蹈衷凤制作战略地图培训资料制作战略地图培训资料如果不能衡量，就无法管

5、理？如果无法描述，就无法衡量？战略地图的最大益处在于沟通战略战略管理＝描述战略﹢衡量战略﹢沟通战略战略管理＝SM﹢BSC﹢SCO企业制定了新的战略却往往不能得以成功执行，而不能成功执行新的战略在很大程度上应归因于不能全面、清晰地描述战略，如果不能全面、清晰地描述战略员工就不了解战略，员工不了解战略你就不能指望他们来执行战略。战略地图的最大益处在于沟通战略，让员工了解战略。阳弱讫诚簇阐醋矣流伙馋挟屉怜型衣牵佰遍佣彦爆酱凌官肖豪哮惩堕砒塑制作战略地图培训资料制作战略地图培训资料此外战略地图说明企业如何创造价值生产率战略财务层面增长战略客户层面内部层

6、面学习与成长长期股东价值改善成本结构提高资产利用率增加收入机会提高客户价值价格质量可用性功能选择服务伙伴关系品牌客户价值主张运营管理流程供应生产分销风险管理客户管理流程选择获得保持增长创新流程机会识别R&D组合设计/开发上市法规和社会流程环境安全和健康招聘社区人力资本信息资本组织资本文化领导力协调一致团队工作产品/服务特征关系形象蹄惊嵌棉抱翱余醒结源娠掣龚胖谦唆逼儡蚜贰窗撞教鼻兽鲤巴罪痊倚索谗制作战略地图培训资料制作战略地图培训资料目录一、什么是战略地图二、战略地图的意义三、战略地图开发四、战略地图设计要考虑的问题楷晃罕省啮惩氧蚤杯赠损抑姥板冕

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