电子商务网站建设 第四版课件工作任务7 网站的管理与维护.ppt

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1、工作任务7网站的管理与维护【任务描述】本项任务主要是完成对网站的管理与维护。本项任务的目的是使学生了解网站管理与维护的目标、内容和意义棳掌握网站管理的过程和管理原则以及电子商务网站评估的意义与评估方法，具备管理与维护网站、解决网站故障的操作能力。子任务1：电子商务网站管理【子任务描述】本项任务是实现对电子商务网站的综合管理。具体包括电子商务网站的数据管理、内容管理、客户服务管理、人员及其权限管理和制度管理等。本项任务的目标是使学生了解电子商务网站管理的重要意义，掌握电子商务网站管理的内容与模式以

2、及电子商务网站管理的流程，具备对电子商务网站实施管理的能力。工作任务7网站的管理与维护子任务1电子商务网站管理【任务实现】步骤一：了解电子商务网站管理的意义电子商务网站管理的重要意义主要表现在：①电子商务网站管理水平将决定企业电子商务网站是否可以成功运作，关系到企业电子商务策略能否顺利实施。②电子商务网站管理是企业系统化管理的一个重要组成部分，是企业信息化的新特点。③电子商务网站管理是企业通过信息化获得收益的重要源泉，直接和间接地影响企业利润的变化。子任务1电子商务网站管理【任务实现】步骤二：电

3、子商务网站的数据管理数据管理包括数据收集、数据整理、数据录入、数据备份及数据的恢复和清除。数据备份与恢复是电子商务网站数据管理的重要内容。（1）查找数据丢失或被破坏的原因（2）备份数据（3）恢复数据子任务1电子商务网站管理【任务实现】步骤三：电子商务网站的内容管理网站的内容管理涉及的范围较广，是网站管理的核心内容，也是保证电子商务网站有序和有效运作的基本手段。内容管理是对网络上运行的各种业务的每一笔交易都进行实时监控、特性分析。网站的内容管理是面向电子商务活动中的具体业务而进行的信息流管理。网站

4、的内容管理包括了信息发布管理、企业在线支持管理、在线购物管理和客户信息管理及企业产品、广告、论坛、留言板等的管理。子任务1电子商务网站管理【任务实现】步骤四：电子商务网站的客户服务管理（1）构建客户信息库（2）加强服务过程管理（3）企业论坛管理（4）电子邮件管理（5）留言板管理（6）网上调查管理（7）在线技术支持管理（8）个性化服务管理（9）客户反馈系统子任务1电子商务网站管理【任务实现】步骤五：电子商务网站的人员及其权限管理在网站建设中设置权限管理模块，可以结合信息处理流程对信息处理人员进行授

5、权，也可以对信息访问者进行授权。不同的用户在系统中有不同的权限，根据要求在用户执行操作的时候要检查他的权限。网站建成以后，一定要设置网站管理员。网站管理员包括所有的技术人员和网页日常维护人员。网站管理员肩负着网站的日常运行及维护的重任。网站管理员需要具备的素质包括两个方面：一是对网站管理员的操作技能要求；二是对网站管理员的职业道德要求。子任务1电子商务网站管理【任务实现】步骤六：电子商务网站的制度管理（1）人员管理制度（2）保密制度（3）网站日常的维护制度子任务2电子商务网站的软硬件维护【子任务

6、描述】本项任务是电子商务网站服务器软硬件系统维护。本项任务的目的是使学生了解电子商务网站维护过程中的软硬件维护的知识，掌握软硬件维护的操作过程，具备网站软硬件日常维护的操作能力。子任务2电子商务网站的软硬件维护【任务实现】步骤一：了解电子商务网站维护的目的和内容（1）电子商务网站维护的目的①监测网络硬件设施的工作状况、网络中心机房的温度和湿度、供电系统的电流和电压等，高温、高湿和多尘的环境对网络设备极其不利，这样的工作环境将极大地缩短UPS的工作寿命，导致网络设备因过热而死机，计算机内部因灰尘过

7、多产生静电而导致集成电路芯片被击穿等。②及时发现故障，有效地对软硬件系统进行维护，保持最佳运行状态。③监视网站性能，包括查看各种设备（尤其是服务器）的运行情况，如内存占用情况、硬盘剩余空间情况、CPU占用率，以便为硬件升级提供可靠依据。④定期进行数据备份，保障网站安全。⑤做好网站内容的更新，保持网页的即时性。子任务2电子商务网站的软硬件维护【任务实现】步骤一：了解电子商务网站维护的目的和内容（2）电子商务网站维护的内容①站点日常维护②站点服务功能维护及更新网站提供的服务内容子任务2电子商务网站的

8、软硬件维护【任务实现】步骤二：网站的硬件维护（1）网络设备（2）服务器和客户机（3）通信线路子任务2电子商务网站的软硬件维护【任务实现】步骤三：网站的软件维护（1）维护Windows2000Server网络操作系统子任务2电子商务网站的软硬件维护【任务实现】步骤三：网站的软件维护（1）维护Windows2000Server网络操作系统子任务2电子商务网站的软硬件维护【任务实现】步骤三：网站的软件维护（2）维护服务器软件系统子任务2电子商务网站的软硬件维护【任务实现】步骤三：网站的软件维护（2）维