管理信息系统第二版课件教学ppt作者 张金隆 主编 教学第1章 绪论.ppt

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1、第一章商务智能与决策支持第一节信息技术作用及影响第二节管理与现代化管理第三节管理系统与管理决策第四节信息与管理信息第五节信息资源管理与信息技术本章小结引导案例——“网上超市”１号店1.1信息技术作用及影响信息技术的革命语言的产生和使用文字的发明和使用造纸术和印刷术的发明电信技术的发明和普及电子计算机与现代通信技术的结合1.1信息技术作用及影响信息技术的作用人类活动，不论是个人活动还是组织机构的活动，将因为现代信息技术的发展和应用而实现全球化。信息技术带来的社会和经济变化是显而易见的。全球化的三个阶段第一阶段（１４９２—１８００年）。人类打开了旧世

2、界与新世界之间的贸易大门。这个时期的全球化讲的是国家和体力。其主要驱动力是体力、马力、风力以及蒸汽力；是国家所拥有的财富及怎样创造性地利用它们。第二阶段（１８００—２０００年）。这期间曾被经济大萧条时期和两次世界大战中断。这个阶段的全球化主要讲的是跨国公司，针对的主要是有形的市场、实体商品和实体组织。第三阶段（２０００年开始的后续期）。第三阶段全球化驱动力的独特特征是个人与团体能够很容易地在全球进行合作与竞争而新发现的机遇。起作用的不只是硬件，而是能与光纤网络相连的各种新应用软件。1.1信息技术作用及影响信息技术的影响人类活动，不论是个人活动还是

3、组织机构的活动，将因为现代信息技术的发展和应用而实现全球化。信息技术带来的社会和经济变化是显而易见的。用信息技术改造传统产业形成关联度高的产业群体促进资源在全球范围有效配置提升企业竞争力，促进企业发展1.2管理与现代化管理管理的职能随着近代科学技术的不断创新和生产力的飞速发展，管理才逐步发展并成为一门科学。一般来说，管理是人类组织社会活动的一个最基本的手段。有人说，管理就是决策；管理就是控制；管理通常由一组人或一个人通过计划、组织、指挥、协调和控制等方式，使所管辖范围内的一切资源得到充分的开发和利用，以期实现组织的具体目标。传统管理的职能现代管理

4、的职能计划、组织、指挥、协调和控制市场调查、经营预测与决策、新产品开发、产品推销、售后服务、人员培训、企业战略与企业文化建设1.2管理与现代化管理现代化管理现代化管理是指运用现代自然科学和社会科学的科研成果，使管理适应现代科学技术的发展水平，符合现代化大生产、满足客户和市场的需求。也可以认为是以管理科学为基础，主要运用现代科学技术的理论、方法和手段，来研究和处理管理工作中的问题。管理思想现代化管理组织现代化管理方法现代化管理手段现代化管理人才现代化1.3管理系统与管理决策系统的定义系统是由若干个具有独立功能的元素构成，这些元素之间相互联系、相互制

5、约，共同完成系统的总目标。（1）结构性。系统至少应有两个以上的子系统组成每个子系统还可以分解为不同层次结构的子系统；（2）整体性。系统为一整体，各元素相互联系，相互协调，寻求系统总体最优；（3）目的性。系统是为明确的目标而存在的，系统各机构所执行的功能都有其明确的目的；（4）适应性。系统具有适应外部环境变化的能力和自我调节能力。系统的基本特征1.3管理系统与管理决策管理系统管理系统是一种把有限的资源，如人、财、物、信息等有效地组织起来，并充分地加以利用，以实现管理组织自身经营目标的系统。管理模型1.3管理系统与管理决策管理决策管理决策是指一个组织

6、为了实现一定的工作目标，从各种可能采取的行动方案中选择一种最佳的或者较为满意的工作方案的决策过程。图所示的管理活动的三个层次对应着三种类型的决策过程。一般说来，战略管理层的决策活动属于非结构化决策；作业管理层的决策活动属于结构化决策；战术管理层的决策活动属于半结构化决策。1.3管理系统与管理决策管理决策信息序号信息特征非结构化决策半结构化决策结构化决策1外部信息需求很大一般很少2内部信息需求一般大很大3实时信息需求.一般少大4定期信息需求一般大很大5描述历史状态信息少大很大6现时工作信息一般大很大7长期预测信息很大大少8短期预测信息大很大一般管理

7、活动各层次对信息的要求决策类型与信息特征1.4信息与管理信息信息的定义信息来源于物质，来源于物质的运动，没有事物或者没有事物的运动就没有信息。然而信息又不同于物质，信息可以脱离物质而被传递、交换；信息传递需要能量，控制能量需要信息，但信息在本质上不同于能量；信息具有知识的含义，即元知识，获得信息就意味着获得某种知识；信息是现实世界客观存在的，可以被其他物体识别、获取、利用。信息还被认为是经过加工的，能对接受者的行为和决策产生影响的数据。信息是人和外界互相作用过程中互相交换的内容和名称实体，属性和属性值。实体是客观存在的事物或对象，例如工厂生产的产

8、品为一个实体。属性是描述实体的特征，构成信息的基本要素1.4信息与管理信息数据的定义数据和信息是信息技术中的两个常用的术语，而且常常被人