现场品质管理.ppt

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1、现场品质管理目录第一章：现场品质管理综述概念和定义现场品质管理的任务和工作内容班组长在现场品质管理中的作用现场品质管理的工具和技术第二章：现场品质管理活动朱兰质量三部曲戴明管理循环TQC小组活动问题查找和解决目录第一章：品质管理分析工具统计基础层别点检表（CheckSheet）帕雷托图（Pareto）图表（Graph）特性要因图（Fishbone）散点图（ScatterPlot）直方图（Histogram）第二章：制造过程质量监控过程能力的概念过程质量的控制方法统计过程控制统计推论介绍第一章现场品质管理综述概念和定义现场现场是指完成工作或开展活动的场所。如制造业的生产车间等。现场品质

2、管理指产品加工（或制造）和服务提供过程的质量管理。通常又称为产品生产和服务第一线的质量管理。其范围是从原材料投产到产品完工的所有制造加工过程，或者从服务开始到服务交付的所有服务提供的过程。现场质量管理与质量管理体系现场质量管理是质量管理体系的重要组成部分，也是质量管理体系的一个环节。第一章现场品质管理综述现场品质管理的重要性提高质量的符合性，减少废次品损失实现产品零缺陷的基本手段促进全员参与、改善工作环境和提高员工素质展示企业管理水平和良好形象的重要手段第一章现场品质管理综述现场品质管理的任务和工作内容现场品质管理的三大任务过程和工序质量控制质量改进过程或工序检验主要工作内容现场品质

3、管理的直接对象是现场加工的产品和提供的服务，主要是控制产品和服务的质量特性，确保其符合规定的要求产品和服务的质量特性符合顾客要求的能力，即过程质量，它是由过程（或工序）的能力决定的。而过程能力又取决于影响过程的诸因素，即5M1E。因此现场品质管理的主要工作内容为：第一章现场品质管理综述人员（操作者，作业人员）的管理设备（设施）的管理物料的管理（原材料、半成品、成品）作业方法与工艺管理工作环境管理检测设备或器具管理第一章现场品质管理综述班组长在现场品质管理中的作用和任务班组长的作用现场生产班组是实施现场质量管理，开展过程或工序质量控制的最基层的组织，班组长是班组实施质量控制和质量改进的

4、领导者和组织者。因此，充分发挥班组长的作用是搞好现场品质管理的重要举措班组长的基本任务带领组员理解并实现本班组的品质目标，必要时分解到岗位和机台熟悉本岗位的操作规程，组织学习提高组员的操作技能组织自检、互检和巡检，做好过程检验，包括首件复验和产品抽验关键控制点的管理组织开展5S活动，创造整洁有序的工作环境实践后工程是顾客的思想，组织班组成员访问顾客以QC小组活动方式，开展质量改进活动第一章现场品质管理综述现场品质管理的工具和技术现场5S活动现场TPM活动QC小组活动QC新旧七种工具统计过程控制统计推论（假设检验、参数估计）第二章现场品质管理活动朱兰质量管理三部曲背景：第二次世界大战后

5、，日本从美国引进了统计质量管理思想和方法，一举改变了日本企业质量低劣的状况，并于七八十年代大量打入美国市场，不断蚕食着美国企业的市场份额。美国的质量管理先驱朱兰博士提出，企业中80%以上的质量缺陷都是由于管理不善造成的，要想解决质量危机，就需要破除传统观念，按照新的行动路线来行事，这就是朱兰提出的质量三部曲。质量策划顾客是谁？顾客的需要？产品如何满足顾客需求？明确品质目标，制定行动计划。质量控制应用统计方法，制定控制标准，衡量实际并采取措施纠正偏差。质量改进实施工程改进，排除或减少特殊原因和一般原因的散布。第二章现场品质管理活动在质量管理三部曲中，质量策划明确了质量管理所要达到的目标

6、以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础；质量控制确保事物按照计划的方式进行，是实现质量目标的保障；质量改进则意味着质量水准的飞越，标志着品质提高是一种螺旋式的上升过程。PADC质量策划质量控制质量改进第二章现场品质管理活动原控制中心线新控制中心线时间差不合格率好第二章现场品质管理活动戴明管理循环戴明其人威廉.爱德华.戴明在1900年十月十四日生于爱荷华州苏市（SiouxCity）1921年他从怀俄明大学毕业，得到物理学的学士学位，然后进入科罗拉多大学攻读，于1924年得到数学与物理学硕士学位30年代末期，联邦统计局需要最好的专家，因而邀请戴明加入，于是1939年戴明成了统计局

7、的首席数学家兼抽样顾问。1946年他离开统计局，成立顾问公司，同时也加入纽约大学工商管理研究所兼任教职。1955年，戴明得到由美国品质管制协会一年一度颁发的舒哈特奖章，他一共写过七本教科书，以及171篇论文。1980年时，NBC电视台播放了一个称为『日本能，为什么我们不能？』的节目，戴明在这个节目中以显著的地位出现，该节目也陈述了戴明在日本所扮演的角色。1993年12月20日，品管大师戴明博士于安详中辞世，将典范长留人间。第二章现场品质管理活动戴明循环改善