如何成为成功的职业经理人.doc

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1、如何成为一个成功的职业经理人第一部分  员工管理与权威塑造第一讲  如何管理下属1．引言2．重视员工3．顾客、员工与经理的关系4．员工培训案例——东京迪斯尼乐园 第二讲  如何塑造经理人的权威1．机会在哪里2．特质是什么3．权力的基础4．诚实——认识自己/了解客户/投入工作5．负起责任与培养自信 第二部分  如何带好团队第三讲  强化团队意识1．团队的三个条件2．打造团队中外案例 第四讲  培养团队精神1．从小教育2．从经理人自己做起3．相关案例分析 第三部分  如何提升思考力决策力和执行力第五讲  思考顾客在哪里1．顾客在想什么2．把思考力用在顾客身上 第六讲  学会如何决策1．决策的前

2、奏2．重要与紧急3．效果与效率 第七讲  选好接班人落实执行力1．意愿与能力2．谁是接班人3．授权接班人的体会 第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围第八讲  企业文化是看不见的软件1．文化与口号2．企业文化的内涵3．企业文化是创始人的哲学 第九讲  企业文化测评与主次文化1．企业文化测评的十个关键特征2．主文化与次文化3．强文化与弱文化 第五部分 如何提升经理人的逆境商数第十讲  成功指标:IQ/EQ/AQ1．AQ定义及与IQ、EQ的关系2．逆境帮助生存和成长 第十一讲  逆境的程度与压力现象1．逆境的三种程度2．职业的压力指标3．舒缓压力的方法 第十二讲  增强逆境抵抗力的自我减压方法1

3、．休身养性2．体内革命顶尖高手的弊端随着经济的高速发展，迎来的是充满机会的时代，猎头公司也随之应运而生。这些猎头公司不断地从各家公司挖人，介绍给另一家公司，随着人员的流动，猎头公司大发其财。但是被挖来的高级人才也有很多弊端，例如他会说，“我们以前都不是这样做的。”说这些话往往会破坏情绪、破坏团结。他们往往认为自己非常的优越，公司有今天都是靠他，客户都是他拉来的，他忘了是公司的光环在照耀着他。【案例】一家汽车公司的采购员在采购一批卡车时犯了一个错误，客户订了25辆卡车，要求车的三角窗是可以活动的，可他订购的都是固定的，卡车还没运抵当地的时候他发现了这个问题，经理知道后也是心急如焚，急忙赶到了

4、客户那儿，花了6000美元才终于解决了问题。经理回来后，采购员递交了辞职书，经理问他“出这个事情我骂过你吗？”“没有”；“我在老板的面前提到你的名字吗？”“没有”；“到客户那儿是你去的吗？”“不是”；“我刚刚替你交了6000美元的学费是你付的吗？”“不是”。“我刚刚替你交完学费，你要出去了，要去害另外一个老板，你给我留下”。推销员流下了眼泪，经理说：“把眼泪擦掉，有本事就把我那6000美元赚回来再辞职，我马上就批，像个男人，这事就算了。”几年之后，这位推销员成了公司的副总经理，他一个月卖200辆车，还有一个外号叫“车界杀手”。上面的案例中经理没有责骂下属，没有开除他，没有叫他赔钱，还替他交

5、学费。当年的推销员一步步成长起来，于是经理很潇洒地放下权力，适时地端起了咖啡杯。上述案例并非否定猎头公司的意义，但找猎头公司获取人才并不是唯一的办法，一个人如果眼中只有超级明星，就犯了庄子说过的一句话：“快马先死，宝刀先钝，良木先伐”。公司难得有一匹快马，结果你打仗骑它，送信骑它，郊游也骑它，这匹马很快就被骑死了，公司难得有一把宝刀，我杀敌用它，劈柴用它，切肉也用它，它很快就钝了；云贵高原和大兴安岭上的好木头都被砍光了，剩下的都是一般的木材。所以一个人如果眼中只有超级明星会引发两种不公平：第一，对明星不公平，我是一匹快马，我是一把宝刀，我是一棵良木，干吗我就应该先死、先钝、先伐呀，其他的人

6、在做什么；第二，对其他人不公平，明星是快马，是宝刀，是良木，有事就叫他们做，而埋没了其他人的才干。所以不要眼中只有超级明星，应看到人人都是宝刀，个个都是快马，大家都是良木。世界上有名的大企业，他们并不是眼中只有超级明星，他们能够取得今天的成就全靠全体人员的团队精神。 【自检】你是如何对待你企业中的超级明星的，学过本讲之后你有无改进的必要？@_______________________________________________________________________________________________________________________________

7、___________________________________________________◆见参考答案11－1 【本讲总结】企业领导眼中只有超级明星的做法是错误的，企业的发展都是依靠中等资质的人加上少数超级明星共同努力工作得来的。要知道整个企业里大家都是宝刀，人人都是快马，个个都是良木，而不能眼中只有一两个人是顶尖的，什么事儿都让他们去做，这样不仅对他们来说不公平，因为我们折耗他们；对企业的其他人来讲也是不公