物流集团CBA运输质量控制程序指南.doc

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1、运输质量控制程序――　　　　　　　　　　　　　　总则１．目的通过如下方法１）操作流程；２）运输过程质量控制方法；从而，达到如下效果：１）消除运输所造成的产品残损；２）消除运输过程的质量事故。２．责任：２．１招商物流运输主管及QA：监控，跟踪和提高所负责的运输车的运作和质量表现；协助运输车队调查任何不符合质量要求的差异；协助运输车队建立运输质量保证系统以确保所负责的运输车队按照本程序所规范的方法操作。２．2运输车队：将产品安全、准时和完好的送达目的地；不折不扣地实施招商物流所提供的产品运输储存标准，运输程序和运输质量保证系统，并不断的提高运输质量保证系统能力；领导质量事

2、故的调查和消除；消除运输过程所造成的残损。３．范围：此运输质量控制程序适用于招商局物流集团成都物流有限公司及所有与运输相关部门和车队。４．步骤：４．１总的运输流程参见附件一。４．２本运输质量控制程序包括：总则；公路运输；车队的管理及提高；残损产品的判断与接收；异常单控制程序；运输作业追踪：车辆调度标准操作程序；卸货监督操作程序４．３运输容器的设计和选用原则如下：I）密闭。任何运输容器不能有任何的洞或缝隙，以避免外界因素如雨水，灰尘和虫害进入容器内污染产品。所有车辆包括集装箱的通气孔需有足够保护。II）清洁。运输容器内不能有能污染产品的油污、杂物、垃圾和其它公司产品等。

3、容器内墙不能有涂料剥落或生锈的表面。容器内不能有异味。III）安全。运输容器表面不能有任何尖锐的突起物如螺丝钉和焊渣等。容器内的照明电线路应具有防备产生火花的防护。４．４所有的运输容器必须在选用前由车队进行检查并且在装货或卸货之前由招商调度仔细检查，以确保符合保护产品的要求；拒装任何不符合要求析运输容器。所有的检查和所采取的相应行动都应如实记录。４．５产品在运输容器内的堆放原则如下：I）根据产品运输标准中所规定的堆叠高度堆放产品。如没有具体的运输标准，则按一般有如下三种情况：a)较轻的产品如纸品：运输容器内的堆放高度不得超过2.60米，同时产品顶部离运输容顶部至少要有

4、5－10厘米的距离（若车厢顶部是弧形，则产品顶部不能超过车厢顶部与侧面连接处的高度）；a)较重产品如美容护肤内的产品，产品在车厢中的最高高度不能超过2.4米；产品在海运集装箱中的高度按纸箱上标识的最高度堆放；II）产品堆叠方向根据产品纸箱上所标识方向朝上。若纸箱上无箭头标识，则将纸箱正面文字方向朝上。对纸品而言，按运输标准进行堆放。III）按运输标准中所规定的产品运输堆码方法码放产品。IV）重不压轻。4．附件一　　　　　　　　　　　　运输质量控制程序――　　　　　　　　　　　　　　　　公　路　运　输　　１．目的通过如下方法1）规范公路运输操作流程；2）提供公路运输过程

5、质量控制方法；从而，达到如下效果：1）消除公路运输所造成的产品残损；2）消除公路运输过程的质量事故。２．责任参见运输质量控制程序－总则中2.0责任。３．范围此适用于招商局物流集团成都物流有限公司及所有公路运输部门和公路运输供应商。４．步骤：４．１运输前的准备４．１．１运输车队在收到招商宝洁项目的运输订单后，首先应该检查上前现有的车辆设备，安排提货计划并将提货计划包括车辆到达时间等提前通知提货仓库。提货仓库应提供反馈信息，通知运输商提货仓库是否接收运输商的提货计划。４．１．２选择符合《附件一车辆的设计和检查规范》要求的厢车或半厢车。运输车队监装人员对车辆进行检查并将结果

6、填入《附件四车辆检查结果表》。I）在合同中允许使用半厢车的线路，可以选择半厢车运关产品。若合同中未允许使用半厢车，则必须使用厢式车。II）要求尽量使用自己车辆或有信誉的车辆。若选择使用半厢车，原则上必须使用固定车队的半厢车。若由于具体原因，不能找到合适的车队而需要使用社会上的散车，承运商应向宝洁运输组报告并取得宝洁运输组的批准，而且要求详细记录车辆及司机的信息。III）选择可靠的司机。必须建立司机及其车辆档案。司机及其车辆的所有信息及其运输表现等都应记录在案并且需要核实。在核实过程中，若发现有任何不实之处，该司机及其车辆就不能用以装载宝洁货物，尤其是半厢车。４．１．３

7、培训所有与本次运输相关的人员。所有的人员都是经过培训并考核合格的。I）司机及监装人员的培训由运输车队负责。II）培训的内容应至少包括运输质量控制程序的所有内容以及对产品的认识，储运标准等。司机的培训还应包括送货的信息如客户信息，时间要求等。4．1．4运输计划１）招商单证人员及主管每个工作日下午16：00在宝洁RDC现场根据与运输车队的合同将运输（PT/PS）分线路交由运输车队单证人员，并在交接记录表上确认。１）运输主管对各运输线路的单进行异常分析，将分析结果通知公司经理。２）按公司经理的要求对异单进行跟踪，如须车队和招商监卸人员协助的要求在第一时间内