管理信息系统 教学课件 作者 刘伟第10章 电子商务.ppt

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1、第10章电子商务第10章电子商务本章所讲内容如下：1.电子商务概述2.电子商务安全3.网上支付4.电子商务与物流5.网络营销6.移动电子商务及应用本节所讲内容如下：10.1电子商务概述电子商务的发展历程1电子商务定义2电子商务的分类3电子商务系统的组成4电子商务的特点5电子商务对经济社会的影响6一、电子商务的发展历程1.基于EDI的电子商务2.基于Internet的电子商务3.基于普及计算的电子商务10.1电子商务概述二、电子商务定义1.政府组织对电子商务的定义（1）经济合作与发展组织（OECD）在有关电子商务的报告中对电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络

2、上的，包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。（2）美国政府在其《全球电子商务纲要》中对电子商务的定义：“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。”（3）欧洲议会在《电子商务欧洲动议》中对电子商务的定义：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的任何形式的业务交易。（4）国际商会的电子商务会议（1997年）对电子商务概念进行了最有权威的阐述：电子商务是指实现整个贸易过程中各个阶段的贸易活动的电子化。10.1电子商务概述二、电子商务定义2.世界著名公司对电

3、子商务的定义（1）Intel公司关于电子商务的定义：电子商务是基于网络连接的不同电脑间建立的商业运作关系，是利用Internet/Intranet网络来使商务运作电子化。电子贸易是电子商务的一部分，是企业与企业之间，或企业与消费者之间，使用互联网所进行的商业交易。（2）HP对电子商务的定义电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。它能够使人们以电子交易手段完成物品和服务的等价值交换。10.1电子商务概述二、电子商务定义3.权威学者对电子商务的定义美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B.惠斯顿在《电子商务的前沿》中指出：“广义地讲，电子商务是一种

4、现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。”10.1电子商务概述二、电子商务定义4.本书对电子商务的定义（1）广义的电子商务（ElectronicBusiness，EB）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务。包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。（2）狭义的电子商务（ElectronicCommerce，EC）是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如公司、厂家、商业企业、工业企业与消费

5、者个人利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转帐、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。10.1电子商务概述三、电子商务的分类1.企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness，BtoB）2.企业与消费者之间的电子商务（BusinesstoCustomer，BtoC）3.消费者与消费者之间的电子商务（CustomertoCustomer，CtoC）4.企业与政府之间的电子商务（BusinesstoGovernment，BtoG）5.消费者

6、与政府之间的电子商务（CustomertoGovernment，CtoG）10.1电子商务概述四、电子商务系统的组成1.Internet、Intranet或Extranet2.电子商务用户3.认证中心4.网上银行5.配送中心10.1电子商务概述五、电子商务的特点1.跨时空和跨低于2.交易虚拟化与透明化3.交易低成本4.交易效率高5.产品与服务的多样化10.1电子商务概述六、电子商务对经济社会的影响1.改变商务活动的方式2.改变人们的消费方式3.改变企业的生产方式4.为传统行业带来巨大挑战5.促进金融业的发展和革新6.转变政府的职能10.1电子商务概述本节所讲内

7、容如下：10.2电子商务安全电子商务交易的安全隐患1电子商务系统的策略2电子商务安全技术3一、电子商务交易的安全隐患1.信息的截取和窃取2.信息的篡改3.信息假冒4.交易抵赖5.其他安全隐患10.2电子商务安全二、电子商务安全的策略1.完善的管理策略2.法律方面的保障3.社会道德规范10.2电子商务安全三、电子商务安全技术1.防火墙技术2.数据加密技术3.数字认证技术4.安全技术协议（SSL和SET协议）10.2电子商务安全本节所讲内容如下：10.3网上支付网上支付的概念1网上支付系统的构成2网上支付的形式3一、网上支付的概念网上支付是以金融电子化网络为基础，

8、利用电子媒介，以计算机技术和通信技术为