电子商务使用行为从PC端到移动端转移的影响因素研究.pdf

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1、电子商务使用行为从端到移动端转移的影响因素研究摘要随着移动互联网的快速发展，移动端电子商务作为移动互联网时代的重要领域逐渐成为社会关注的热点，学术界有关移动商务及其接受等方面的研宄已经比较深入。而未来移动端电子商务的用户群中，有相当数量将会由传统端用户引流而来的，但是学术界对如何将端的电子商务用户引向移动端的研宄尚处于空白阶段，也极少有学者研究影响用户发生这种从传统渠道到移动渠道转移的因素。在此背景下，本文通过对两种渠道上进行的电子商务的深入研宄及比较，借鉴用户接受、用户转移等相关理论的研宄，总结出包括相对有用性、相对易用性、相对方便性、相对娱乐性、相对优惠性等个可能的影响电子

2、商务使用行为从端到移动端转移的影响因素，构建理论模型，提出研宄假设，通过结构方程模型的方法验证模型及假设，找出电子商务使用行为从端到移动端转移的影响因素。研究结果表明，相对娱乐性、相对有用性、相对方便性和相对易用性对转移态度具有积极的影响作用，其中相对有用性和相对娱乐性的影响最为显著；且用户对端电子商务的有用性及易用性感知会通过影响相对易用性和相对有用性进而间接影响转移态度；相对优惠性对转移态度的影响没有得到验证。这些结果对企业吸引端电子商务用户转向移动端、留住移动端电子商务用户具有重要意义。关键词：移动商务电子商务用户转移结构方程FACTORSAFFECTINGE-COMME

3、RCEUSAGEBEHAVIORTRANSFERRINGFROMPCTOMOBILEABSTRACTWiththerapiddevelopmentofMobileInternet,mobilee-commerceasanimportantfieldofmobileInterneterahasgraduallybecomeahotsocialconcern.Researchaboutthedefinitionandacceptanceofmobilecommerceiscomparativelydeepinacademia.Butlargeamountofmobilecommer

4、ceuserswillcomefromthetraditionale-commerceusers.ForhowwillthePCusersmovetomobileisstillinthestageofblank.AndwhatfactorswillinfluencethePCusersmovetomobilehavenotbeenresearched.Thispaperstudiede-commerceusedbothonPCandmobiledevicesandcomparedthesetwodifferentwaysofusinge-commerce.Basedonthea

5、bovestudy,thispaperreferstoresearchaboutacceptanceofmobilecommerceandchanneltransferringrelatedtheoryresearch.Wesummarized7factorsincludingrelativeeaseofuse,relativeusefulness,relativeentertainmentetc.thatmightinfluencethewayofusinge-commercetransferringfromPCtomobile.Webuildupthetheoretical

6、modelandcomeupwiththehypothesis.Weusedstructuralequationmodeltoverifyourhypothesisandfindoutthefactorsaffectinge-commerceusagebehaviortransferringfromPCtomobile.Theresultsshowedthattherelativeentertaining,relativeusefulness,relativeconvenienceandrelativeeaseofusehaveapositiveinfluenceontrans

7、ferattitude.Amongthem,relativeusefulnessandrelativeentertainingmadethemostobviousinfluence.AndperceivedusefulnessandeaseofuseoftraditionalPCelectroniccommercewillhaveanindirectinfluenceontransferattitudesbyinfluencingtherelativeeaseofuseandrelative