电子商务期末论文移动端用户使用app网络购物行为研究

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1、移动端用户使用APP网络购物行为研究移动端用户使用APP网络购物行为研究摘要2014年是整个传统零售行业开拓移动端销售渠道的元年，据阿里巴巴统计，消费者在移动端访问“双十一”会场的流量几乎达到了PC端的两倍，研究移动端用户使用APP网络购物行为对于今后移动端购物发展有重要意义。本篇文章主要研究在IOS、Android和WinPhone系统中使用购物APP软件进行购物的用户行为。通过前期调查问卷，进行移动端用户基本属性分析、上网行为分析和购物行为分析，进而为移动端购物发展提出建议。关键词：移动端；网络购物；用户行为Ab

2、stractTheyearof2014canbeseemedastheYearOneofthetraditionalretailindustryexploringthemobileterminal.AccordingtoAlibaba,thetrafficofmobileterminalvisiting1111ShoppingCarnivaldoublesthatofPCterminal,whichimplicatesthatastudyontheusers’onlineshoppingbehaviorviaAPPm

3、eansalot.Thispaperfocusontheuser’sonlineshoppingbehaviorsviaAPPontheplatformofISO,AndroidandWinPhone.Throughquestionnairethispaperanalyzesthebasicnatureofusersofmobileterminal,onlinebehaviorsandshoppingbehaviors,andthenputforwardsomesuggestionsfordevelopmentofs

4、hoppingviaAPP.Keywords:mobileterminal;onlineshopping;userbehavior移动端用户使用APP网络购物行为研究目录1.用户行为分析相关理论11.1理性行为理论（TRA）和计划行为理论（TPB）11.2技术接受模型（TAM）11.3期望确认理论（ExpectationConfirmationTheory，EOT）11.4创新扩散理论（InnovationDiffusionTheory-IDT）21.5网络效应经济理论22.研究方法22.1调研方法22.2关于网民样

5、本配额32.3.数据的代表性与限制性33.中国移动购物APP用户基本属性33.1移动购物App用户整体较年轻，男性比例高于女性33.2移动购物App用户收入水平较高43.3二三线城市用户为主要用户53.4用户学历从低学历向高学历发展53.5蓝领用户为主流群体，白领次之63.6热门应用64.中国移动购物用户上网行为分析74.1移动购物用户中使用Android操作系统的比例最大74.2移动购物用户中使用手机上网频繁，下班后家里手机上网最多75.中国移动购物用户购物行为分析85.1中国移动设备用户使用移动购物的比例明显提升

6、85.22013年中国移动购物用户购物频次在10次以上的超过一半95.3六成移动购物用户通过移动设备购买手机话费105.4移动购物用户购物时间集中在18：00-22：00105.5输入关键字搜索是移动购物用户最喜欢的查找商品的方式115.6第三方支付是移动购物用户最经常使用的支付方式125.7部分用户选择货到付款的首要原因是更安全，质量有保障125.8移动购物用户对购物App的评价较高135.9支付的安全性是用户在移动设备上下单时所考虑的主要问题136.总结14参考文献15致谢16移动端用户使用APP网络购物行为研究

7、1.用户行为分析相关理论1.1理性行为理论（TRA）和计划行为理论（TPB）Fishbein和Ajzen提出的理性行为理论（TheoryofReasonedAction，简称TRA），以人能够理性思考为基本假设，认为人在某种行动之前会综合考虑此次行动后会带来何种后果或影响；该理论常用来分析态度对个体行为产生影响的过程。计划行为理论（TheoryofPlannedBehavior，简称TPB），是在TRA理论的基础上提出的，认为人的行为是慎重考虑之后，通过计划而产生的结果。该理论可以更好地解释人的行为模式，影响人行为改

8、变的变量除了TRA模型中的态度和主观准则外，同时还包括感知行为控制（PerceivedBehaviorControl）这一因素。感知行为控制表现为个人控制其行为活动的感知程度。TRA理论和TPB理论源自社会心理学，其影响因素包括态度、主观准则、感知行为控制等，在电子商务方面的研究有广泛的应用。例如，移动端网购用户最开始使用APP网络购物，可能是