过程改进方法与实践案例 978-7-302-23431-9 第三部分--实践案例ch15-软件开发和集成企业过程改进战术实施.ppt

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1、Chapter15.软件开发和集成企业过程改进战术实施主题15.1数据收集与度量分析15.1.1需求管理的度量15.1.2项目规模度量15.1.3项目进度度量15.1.4工作量度量15.1.5项目风险度量15.1.6过程符合性度量15.1.7项目验证和确认过程度量15.2过程库(PDB)建立与运用15.3过程改进实施总结15.3.1实施效果15.3.2实施中的问题与解决15.3.3学到的经验数据收集与度量分析15.1.1需求管理的度量15.1.2项目规模度量15.1.3项目进度度量15.1.4工作量度量15.1.5项目

2、风险度量15.1.6过程符合性度量15.1.7项目验证和确认过程度量数据采集与确认HSHZ公司的度量数据采集与确认，由过程改进部(ProcessImprovementGroup)统一管理。HSHZ过程改进部是一个独立于公司业务部门、直接对公司高管团队负责的部门。该部门进行度量数据的汇总和原始记录的检查工作。同时，采集的数据由另外一条途径进行确认，具体为：涉及项目工作量度量数据的汇总结果提交后，由公司财务部予以确认。有关质量、过程性能和客户满意度的度量数据汇总结果提交后，由公司高层管理团队确认。需求管理的度量需求的稳定度

3、很大程度上影响了项目的规模、工作量和进度。不稳定的需求将带来负面影响，例如，软件产品质量下降、项目成本升高、项目进度延迟等均与需求控制关系密切，因此跟踪分析需求的稳定性能够体现一个公司管理和控制软件需求的能力。收集数据(what)收集负责人(who)收集时间(when)数据来源(from)采集说明(note)原始需求总数度量分析员项目开始时《需求跟踪矩阵》记录项目在需求基线建立时的需求总数本阶段新增需求的数目每周每周每周每周《需求变更汇总表》记录项目在本阶段新增需求的数目本阶段删除需求的数目记录项目在本阶段删除需求的数

4、目本阶段修改需求的数目记录项目在本阶段修改需求的数目本阶段需求变更数目记录项目在本阶段变更需求(包括新增、修改、删除)的数目本阶段需求总数目每周《项目总结报告》记录项目在本阶段结束时的需求总数项目结束时变更的需求总数项目结束时记录项目结束时变更的需求总数项目结束时需求总数项目结束时记录项目结束时需求的总数需求变更比例里程碑记录项目中变更的需求与总需求的百分比需求实现率里程碑记录项目中已实现需求占总需求的百分比某项目的需求变化假设需求基线化评审发生在第3次项目监控时，该图显示，需求评审之后，第4次的需求总数以及第4、5、

5、6次需求变更数都有明显增长，在第7次后，需求趋于稳定。说明在需求基线化评审结束之后相当一段时间需求仍然不稳定。产生问题的原因可能有以下几种：需求调研不充分、误解、歧义、不完整、不正确等；客户需求变化频繁。解决建议：在进行需求调研时充分挖掘客户的需求，进行需求确认；对于频繁变更的需求，项目组可能要采取诸如重新分配资源及重新估算规模、工作量和进度等措施。项目规模度量收集数据(what)收集负责人(who)收集时间/频度(when)数据来源(from)采集说明(note)项目估计规模度量分析员里程碑结束时《项目计划》、《项目

6、任务分解表》获取规模的估计值，是工作量、成本的估算基础项目实际规模里程碑结束时《工作日志》获得规模的实际值，作为分析规模变化的基础规模变化率里程碑结束时《项目总结报告》获得项目估计规模和项目实际规模之间的差异情况，判断是否超过限制范围并分析差异原因项目估计成本每周《项目成本预算单》估算项目成本，便于成本控制项目实际成本每周《项目任务分解表》获得项目实施中的实际成本，便于成本控制可复用的代码行项目发布时《项目总结报告》统计可复用的代码行规模变化率超限的可能原因和措施如果规模变化率超出了上线(UCL)可能的原因采取的措施新

7、增了太多的需求重新估算并做计划估算指南不合理(多个项目)调整估算指南如果规模变化率低于下线(LSL)可能的原因采取的措施删除了太多的需求重新估算并做计划估算指南不合理(多个项目)调整估算指南项目进度度量(what)(who)(when)(from)(note)项目计划进度度量分析员进度基线确认或变更《项目计划》基线项目计划通过评审后，确定了里程碑进度基线里程碑预算工作量预算确认或变更《项目实施成本预算》项目预算通过评审确认里程碑计划工期(总工作日数)里程碑结束时《项目计划》基线获取里程碑计划总天数，作为进度度量的补充进

8、度基线进度、预算基线确认或变更度量公式里程碑预算工作量/里程碑工期项目实际进度每周挣值系统获取每周实际完成的工作量(EV)获取按计划已经发生的工期应完成工作量每周挣值系统进度基线*已发生的工期进度偏差每周《项目总结报告》(实际完成工作量(EV)-应完成工作量)/里程碑预算工作量进度分析和调整如果进度延期，超出设定目标值可能的原因采