如何做好保有客户维护提高售后产值.ppt

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2、3、非常用件1、总监2、技术经理2、机修组3、钣金组4、喷漆组。。。1、常规培训2、大练兵2、技术交流。。。维修水平技术月报考试班组实战比赛如何做好保有客户维护维修水平如何做好保有客户维护采购成本无竞争力配件价格索赔工时价格理赔价格操作空间很小如何让客户接收我们的价格？服务优质、价格是统一的、比其他品牌低…价格接待流程服务水平服务设施如何做好保有客户维护服务水平服务设施BECDA精品区客户休息区电子看板擦鞋机上网区如何做好保有客户维护服务水平温馨提醒交车洗车接待接待流程如何做好保有客户维护服务水平提升方法：a：培训；b：理论

3、考试；c：实战演练；d：扮演神秘顾客。理论考试一般实操演练第一如何做好保有客户维护客户关系BECDA精品竞拍迪车讲堂儿童节亲子活动店庆回馈自驾游如何做好保有客户维护客户关系如何做好保有客户维护客户关系广东大德6月1号儿童节保有客户亲子活动1.通过多渠道宣传，意向客户邀约，报纸邀约，短信邀约，网站邀约2.来店的客户可享受5星级待遇，有点心，糖果饼干，饮料，令客户宾至如归3.现场气氛浓厚，通过邀请专业舞台演员，与客户跟小朋友之间形成良好互动，比赛圆满结束，凡参加活动的小朋友均获得了礼品4、成交2台车、来店47批、进厂26辆。如何

4、做好保有客户维护客户关系广州昭骏6月20号开业一周年庆典提前一个月策划，并在各大网络，报纸上进行宣传，提前两周预约客户，准备物料及活动礼品，布置展厅。活动采用围餐形式，让新老客户齐聚一堂，共同祝贺昭骏一周岁生日，现场安排了精彩的节目并设置了有奖问答，互动游戏让大家参与。活动现场气氛热烈，充满了欢声笑语，庆典活动举行的非常圆满。现场成交车辆12台，当天进厂量51辆，留有多组意向客户的资料提高保有客户满意度如何做好保有客户维护提高保有客户回店率维修水平价格服务水平客户关系3如何提高售后盈利维修服务深度保养增值服务如何提高售后盈利

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6、清洗、防锈防腐保护等空调系统2万公里/或1年S-汽车空调清洗剂变速箱系统4万公里/或2年S-自动变速箱清洗及养护等动力转向系统4万公里/或2年S-动力转向系统清洗及养护等如何提高售后盈利深度保养精品营销销售礼包礼包（节约成本）激励时机制度利润提成销售额提成精品销售时机精品专员回访如何提高售后盈利精品营销“中杯理论”：销售精品雨刮、底盘装甲代理保险（续保）代办年票10%增值服务事故车辆保险换产值增值服务如何提高售后盈利售后盈利自售客户搞好客户满意度提高回店率提高进厂量他售客户宣传：电视、报纸、电台、网站、搞活动提升服务满意度售

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