桑拿中心日常工作流程.doc

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1、桑拿中心日常工作流程流程具体内容及程序营业前准备　　(1)上岗前自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁符合要求。　　(2)打开窗户换新鲜空气，清洁桑拿、按摩服务场所，整理按摩床，将所需用品放入指定位置，配齐各种营业用品，将木桶放满水，插上电器插头，调节好温度，作好营业和各种准备。　　(3)查阅桑拿服务和按摩服务工作记录，了解宾客预订和其它情况，将需要注意事项记在备忘录上，并将需送洗的布件等送去更换。　　(4)关闭窗户，做好迎宾准备，见到客人前来桑拿或按摩应主动招呼、礼貌问好，并将服务项目表递给宾客，征求宾客意见，待宾客确定服务项目后，将宾客引领至更衣室更衣。桑拿服务　　(1

2、)宾客更衣后，桑拿服务员应引领客人进蒸房，并向宾客示范物品、设备使用方法和注意事项，宾客表示无疑后，服务员应退出蒸房，并打开计时钟。　　(2)宾客进行蒸汽浴时，服务员应站立于适当位置，随时听候宾客吩咐，并根据宾客要求提供各种服务。　　(3)宾客在蒸汽过程中，服务员应注意观察蒸汽温度和宾客动静，防止宾客烫伤和晕厥。(4)宾客蒸汽结束后，服务员应及时递上毛巾，并引领宾客入淋浴间冲洗，同时按下计时钟，铺好踏脚垫巾。(5)宾客淋浴结束后，服务员应为宾客提供小服务，如宾客需按摩，服务员应引领宾客至按摩室，并告知使用时间和价格。如宾客不需按摩，待宾客更衣完毕，为客结帐。按摩服务（

3、1)宾客更衣后将宾客引领至准备好的按摩床，并协助宾客躺下，为其盖好毛巾。(2)按摩师先洗净双手，打开计时钟，将按摩油(膏)酌情涂抹于双手及被按摩者的体位上。　　(3)操作前，按摩师应主动征求客人意见及需要何种手法等，如宾客无任何要求，按摩师按照操作程序开始做按摩，按摩时应根据宾客的不同体位采用相应的按摩手法。　　(4)按摩师在按摩过程中，应注意宾客的表情，勤征宾客的意见，使用力度要适合，压力要均匀，姿式要正确，力求使客人满意。2/2　　(5)按摩完毕，按摩师应用干毛巾抹去被按摩者的按摩油(膏)，并按下计时钟，告知宾客按摩时间，同时送上热毛巾供宾客使用，做好宾客更衣前的

4、各种服务工作，宾客如没有其它需要，应代宾客结帐。送别客人(1)热情、礼貌送别客人至门口，欢迎再次光临。(2)服务员和按摩师应及时冲刷和消毒桑拿室及按摩室，更换使用过的布草，并整理好按摩床及各种用品，做好再次迎客准备。宾客须知　　(1)桑拿、按摩室营业时间为每天上午XX至晚上XX。　　(2)预约的宾客优先。　　(3)患有皮肤病、高血压、心脏病及酒后的客人，请勿使用桑拿。(4)在进入桑拿浴室之前，请先进行淋浴。(5)请妥善保管自己的财物，如有遗失，酒店概不负责。2/2