营销部业务流程图.doc

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1、房地产营销部业务流程图29/29流程目录－01　年度经营计划制订流程………………………………………1－02　产品定位报告编写流程………………………………………2－03　可研分析工作流程……………………………………………3－04　销售计划管理流程……………………………………………4－05　销售价格管理流程……………………………………………5－06　销售工作督察工作流程………………………………………6－07　物业销售流程…………………………………………………7－08　市场推广流程…………………………………………………8－09　广告宣传流程………………………………

2、…………………9－10　合同签定流程…………………………………………………1029/29－11　销售优惠管理流程……………………………………………11－12　销售资料管理流程……………………………………………12－13　房屋交付流程…………………………………………………13－14　客户投诉处理流程……………………………………………14年度经营计划制订流程编号：01　　编制日期：29/29第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　修改日期:相关部门营销部相关领导开始项目公司制定年度经营计划工程部确定项目年度工期计划财务部确定年度财务预算计划

3、项目总经理审核营销部编制集团年度经营计划初稿人事行政部确定年度人事行政计划初稿进行修改、调整组织召开专门会议讨论，调整后形成正稿总经理审批29/29办公室成文下发项目公司、各部门结束产品定位报告编写流程编号：02　　编制日期：第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　修改日期:29/29相关部门营销部/代理公司相关领导开始营销部/代理公司根据市调报告等基础资料对项目进行深化研究完成项目定位报告初稿组织相关部门召开提报会项目总经理审核修改完善报告总经理审核总裁审批项目公司、工程部按正式文本编制设计任务书29/29结束注：如该项目为策划公司服

4、务代理，则流程责任主体为“代理公司”可研分析工作流程编号：03　　编制日期：第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　修改日期:相关部门项目公司销售部/代理公司相关领导开始29/29营销部/代理公司根据可研分析要求，对项目进行市场调研财务部提供财务数据分析根据市场调研、产品定位、项目规划、财务分析等资料，进行分析汇总工程部提供规划建筑指标分析编制《项目可研报告》初稿组织相关部门进行讨论或征求意见，并进行修改项目总经理审核总经理审批进行完善，正稿成文传送至相关部门项目公司、相关部门备份结束29/29注：如该项目为代理公司服务，则流程责任主体

5、为“代理公司”。销售计划管理流程编号：04　　编制日期：第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导开始销售部根据集团年度经营计划，制定月/年推广和销售计划项目总经理审核29/29总经理审批集团市场发展部分析汇总总裁审批项目公司按计划执行工作结束29/29销售价格管理流程编号：05　　编制日期：第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　修改日期:相关部门项目公司销售部/代理公司相关领导开始项目公司/代理公司进行市场调研项目公司/代理公司制定价格方案召开会议进行讨论项目总经理审批29

6、/29项目公司确定价格表营销部部进行定价分析总经理审核总裁审批人事行政部发文项目公司按批文执行销售根据市场情况，合理调整售价市场发展部、财务部备案结束注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“代理公司”销售工作督查工作流程29/29编号：06编制日期：第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导开始组织成立销售检查小组制定销售检查计划方案形成检查报告报项目总经理、总经理财务审计部对项目公司进行销售检查29/29根据检查情况和领导意见，编制整改和处理建议人事行政部发文项目公司进行整改、处理形成整改报告

7、报项目总经理、总经理营销部检查整改、处理结果结束物业销售流程编号：07编制日期：第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　修改日期:相关部门项目公司销售部29/29相关领导开始客户接待客户资料登记购买意向签订预售协议签约通知逾期未签约财务部付款签订购房合同终止协议终止合同逾期未付款按揭贷款一次性付款款项到帐29/29相关部门资料归档合同履行完毕交房结束市场推广流程编号：08编制日期：第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　修改日期:相关部门项目公司销售部/代理公司相关领导开始29/29项目公司营销部或营销策划公司制定策划推广方案

8、讨论研究修改定稿总经理审批项目公司编制推广预算营销部