物业管理考核细则.doc

《物业管理考核细则.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、物业管理考核细则物业管理有限公司考核办法1、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。2、适用范围公司全体员工。3、原则3.1制度面前，人人平等。3.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾,不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。3.3物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。4、考核时间：每月26-28日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。5、考核内容5・1公司规章制度执行情况。5.2岗位考核执行情况。6、考核办法：6.1

2、物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体物管经理每月200元，物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。其伙食、交通、通讯补贴除外。其余为标准工资。6.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。6.3得分为95-100分者，得全月考核工资。6.4得分为85-94分者，扣全月考核工资30%6.5得分为75-84分者，扣全月考核工资80%6.6得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。6.6得分为64分以下

3、者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%o直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。7.0考核通则7・1奖励7.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5~50分/次。特别突出，晋升一级工资。7.1.2工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖5~10分/次。7.1.3参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5~10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。7.1.4见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5~10分/次，特别突出者，加倍奖励。6.1.5拾金不昧，奖广10分/次，数额巨大，加倍奖励。7.

4、1.6公司的单项奖励按有关规定进行奖励。7.1.7积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖5~20分/次。7.1.8及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5~20分/次。7.1.9精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖5~20分/次。6.1.10对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖5~20分/次，特别突出者,加倍奖励。7.1.11坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5~20分/次，特别突出者，加倍奖励。7.2考核7・2・1迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定

5、执行。7.2.2着装不规范、佩戴不完整,扣1分/次。6.2.3姿态不端正、行为不规范，扣1分/次（项）。6.2.4语言粗俗,服务被业主有效投诉，扣5分/次倾）。7.2.5不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次倾）。7.2.6破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次倾）。7・2・7工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。7.2・8当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。7.2.9当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。7.2.10串岗、脱岗者，扣5分/次;若给公司或业主造成损失的，另行处理。7.2.11当班吵架、打架、赌博者，扣1

6、0分/次，情节严重者，另行处理。7.2.12当班期间睡岗者，扣10分/次。7.2.13无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。7.2.14记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次。7.2.15弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次倾）。7.2.16限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次（项）。7.2.17泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者,扣10~20分/次。7.2.18工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次（处）。7.2.19故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要,收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次,情

7、节严重者予辞退。7.2.20主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误,影响公司形象或造成较大经济损失，扣5~20分/次或另行处理。7.2.21业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次。7・2・22各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核。7.2.23各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。&0考核细则8.1部门负责人考