【富士康企业集团IE进阶培训--面向质量的设计】（8）.ppt

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1、第二章面向质量的设计1内容安排Part1田口质量理论体系概述Part2质量功能配置Part3参数设计Part4容差设计Part5可信性设计讨论思考题2Part1田口质量理论体系概述一、田口质量体系结构二、田口质量观三、质量损失函数四、三次设计3一、田口质量体系结构田口质量理论体系田口质量观、质量损失函数、信噪比、正交试验法线外质量控制线内质量控制参数设计系统设计容差设计工序诊断与调整预测与校正检验与处理图2.1田口质量理论体系4二、田口质量观产品上市后给社会造成的损失，但由于产品功能本身产生的损失除外5三

2、、质量损失函数设产品输出特性的值为y，其目标值为m，则定义质量损失函数为L(y)L(y)=k(y-m)2其中，k——比例常数，可以根据已知条件定量求出OL(y)yL(y)ymm-Δ0m+Δ0Δ0Δ0Δ图2.2质量损失函数6四、三次设计系统设计（第一次设计）参数设计（第二次设计）容差设计（第三次设计）7Part2质量功能配置一、质量功能配置概述二、质量功能配置的原理和方法三、质量功能配置的应用8一、质量功能配置概述质量功能配置的定义质量功能配置的来源质量功能配置的作用为什么质量功能配置能取得好的效果？9质量功

3、能配置的定义质量功能配置QFD（QualityFunctionDeployment）用一定方法保证将来自顾客或市场的需求准确无误地转移到产品寿命循环每个阶段的有关技术和措施中去10二、质量功能配置的原理和方法QFD的基本原理QFD的基本工具质量屋关系矩阵QFD的基本方法11质量屋152346图2.6质量屋12质量屋中各区域内容①是对顾客需求和权重的描述，是质量屋的“什么”②是对产品的工程技术特性描述，是质量屋的“如何”③是顾客需求和工程技术特性之间的关系矩阵，描述了它们之间的相互关系④是产品的竞争性评估，从

4、顾客的角度评估产品质量在市场上的竞争力⑤是技术特性之间的相互关系矩阵⑥是技术竞争性评估、技术特性重要度和目标值，用来确定应优化配置的项目和重点保证的质量特性13关系矩阵工程特性（如何）顾客需求（什么）相关性：√强正相关/弱正相关弱负相关×强负相关⊙强相关○中等相关△弱相关空白不相关图2.7关系矩阵14QFD的基本方法（案例1）例2.1应用质量功能配置进行汽车车门的设计。15问题分析与需求分解表2.2汽车车门顾客需求特性分解一二三1.开启关闭特性1.易于从外部关闭2.从斜坡上可保持开门状态3.易于从外部开启

5、4.不反弹5.易于从内部关闭6.易于从内部开启2.密封性1.不漏雨2.无（或低）公路噪声3.洗车时不渗水4.无风声5.开门时不滴水和雪6.无“咯咯”操作性能良好3.扶手1.柔软舒适2.在右面位置16顾客需求特性的相对重要性及顾客的评价表2.3顾客需求特性相对重要性及顾客评价顾客需求特性顾客需求特性分解重要性顾客评价（意见）车门易于开启关闭易从外部关闭在斜坡上可保持开门状态75密封性不漏雨无公路噪声32○我们的车□对手A的车△对手B的车○□△12345□○△坏坏好好○□△□○△坏坏好好17建立顾客需求特性和工

6、程技术特性之间的关系矩阵图开关力密封—隔音顾客特性工程特性关门动力平地上的阻力100斜坡上的阻力┅车门密封性减少公路噪声┅易于从外部关闭7√×在斜坡上可保持开门状态5√√易于开关┇不漏雨3√无公路噪声2∕√密封性┇图2.8顾客需求特性和工程特性的关系矩阵18关系矩阵与屋顶矩阵工程特性相关性√强正相关∕弱正相关弱负相关×强负相关顾客特性重要性关门动力平地上的阻力100斜坡上的阻力┅车门密封性减少公路噪声┅易于从外部关闭7√×在斜坡上可保持开门状态5√√易于开关┇不漏雨3√无公路噪声2∕√密封性┇图2.9关系

7、矩阵及屋顶矩阵图19客观测量值与竞争性评价开关力密封—隔音相关性工程特性√强正相关∕弱正相关弱负相关×强负相关顾客特性重要性关门动力平地上的阻力100斜坡上的阻力┅车门密封性减少公路噪声┅顾客评价12345易于从外部关闭7√×在斜坡上可保持开门状态5√√易于开关┇不漏雨3√无公路噪声2∕√密封性┇○△□□○△△□○△□○测量单位N.mNNN/mdB我们的车○155427459对手A的车□12.25427305客观测量值对手B的车△134931306图2.10有竞争性评价的品质屋20扩展的质量屋开关力密封—

8、隔音相关性工程特性√强正相关∕弱正相关弱负相关×强负相关顾客特性重要性关门动力平地上的阻力100斜坡上的阻力开门动力最大关门力车门密封性车窗隔音性减少公路噪声防水性┅顾客评价12345易于从外部关闭7√√×斜坡上可保持开门状态5√√易于从外部开启3不反弹3∕∕易于开关┇不漏雨3√√无公路噪声2∕∕√密封性┇○△□□○△△○□△□○△□○测量单位N.mNNN.mNN/m—dBBar我们的车○1554273.68