任职资格及面试维度——客户代表.doc

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1、职位名称：客户代表任职资格：教育背景:◆市场营销、广告或相关专业大专以上学历。培训经历:◆受过市场营销、广告策划、产品知识等方面的培训。经验:◆1年以上的销售工作经验。技能技巧:◆对市场营销工作有较深刻认知；◆具有与客户沟通的专门经验；◆熟悉广告程序；◆熟练操作办公软件。态度:◆性格开朗、热情敬业、不畏艰难、不断进取；◆诚实守信、严格自律；◆具有团队合作精神。考察维度及方式：维度一、自我激励和指导考察方式：提问1、你原来所在的部门有多少人？部门分工如何？3/31、你是如何解决下属的不满情绪或激励下属工作的？2、举出在工作

2、中自我激励或激励他人的事例。情景模拟：文件筐测试法维度二、团队意识1、管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？2、请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？3、请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？维度三、影响力和说服力1、你是如何说服上司同意某一方案的？2、你如何决定接受或不接受我公司的录用决定？3、有效影响或说服下属的关键是什么？纬度四、销售能力1、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？2、若你给新员工上一堂销售课程

3、，你在课堂上要讲些什么？为什么？3、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。纬度五、主动性1、3/3你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？2、在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？3、讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。3/3