物流公司作业指导书4.doc

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1、1目的为规范客户中心信息治理作业，保证客户信息治理的及时性、准确性和有效性，提高客户信息治理工作质量2范围客户中心客户信息治理作业3术语3.1生产打算BHMC对以后一段时刻内产品生产的预期和安排，它对产品的零配件需求有一定的参考价值3.2CASE到货单当集装箱到货为拼箱货时，是将该箱中属于本公司的CASE从该箱中掏出，完成后拖车立即带集装箱驶离本公司。现在，会产生CASE到货单3.3LP件即国产零配件4职责4.1客户中心主管负责全面操纵4.2其余各岗位人员在作业时执行5工作程序6/65.1生产打算治理5.1.1BHMC通过传真、E-mail或电话，向客户中心传送《月生产打算》、《日生产打算

2、》或《生产打算调整》信息5.1.2当采纳电话方式传送信息时，需由客户中心单证员用《电话记录单》进行电话记录5.1.3客户中心单证员依照收到的传真、E-mail或电话记录，在信息系统中进行生产打算或生产打算调整录入，系统生成“月生产打算单”、“日生产打算单”或“生生产打算治理产打算调整单”电脑查询界面6/65.1.4堆场部、仓储部和配送部在进行业务操作时，可用生产打算信息或生产打算调整信息作为出入库参考5.2入库信息治理5.2.1BHMC通过传真、E-mail或电话，将客户的《集装箱到货单》、《CASE到货单》或《LP件到货单》传送至客户中心，作入库托付5.2.2当采纳电话方式传送到货单时，

3、需由客户中心单证员用《电话记录单》进行电话记录5.2.3客户中心单证员依照收到的传真、E-mail或电话记录，在信息系统中对入库托付进行品种、数量、提货状态和其他信息录入，系统生成“入库任务单”电脑查询界面5.2.4运营部调度依照“入库任务单”，预备进行入库调度作业入库信息治理6/65.3出库信息治理出库信息治理5.3.1BHMC通过传真、E-mail或电话，将客户的《CASE提货单》、《LP提货单》传送至客户中心，作出库托付5.3.2当采纳电话方式传送提货单时，需由客户中心单证员用《电话记录单》进行电话记录6/65.3.3客户中心单证员依照收到的传真、E-mail或电话记录，在信息系统中

4、对出库托付进行品种、数量、配送状态和其他信息录入，系统生成“出库任务单”电脑查询界面5.2.4运营部调度依照“出库任务单”，预备进行出库调度作业6相关文件6.1《信息系统操作手册》6.2《入库流程作业指导书》6.3《出库流程作业指导书》7质量记录7.1《月生产打算》7.2《日生产打算》7.3《生产打算调整》7.4《电话记录单》ZSLQR-DC-01会签栏部门/职务签名部门/职务签名6/66/6