现代市场营销管理的理念25.doc

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1、创业首先创文化在规模小的时候塑造文化　　企业文化是一种价值观，是一个无形的基础架构。一般我们在谈“基础建设”的时候，看起来更多的是指交通、海港的建设和规划，只有先有了这些基础的建设，才能有都市的进展。　　对企业而言，企业文化实际上确实是如此一个无形的“基础架构”，它不仅能够协助企业建立深厚的文化基础，而且还能有效地关心企业走向成功。　　要塑造一个企业文化，最好是在组织还专门小的时候就开始,因为规模大了就不太容易培育及推动了。记得宏碁创业的时候，全公司只有一、二十个人，大伙儿每天都关在同一个地点办公，我就天天给他们洗脑，灌输理念，经常举证一

2、些日常工作上的小故事，希望塑造出一个深植人心的企业文化。　　企业文化在塑造过程中，最要紧的角色确实是领导者，但社会上依旧有专门多公司是没有文化的，这是因为领导者自己不重视、不在乎。我相信这些公司假如想长期经营，是会碰到瓶颈的。不断修正的宏碁文化9/9　　有的企业是随波逐流的企业文化，因为它没有形成自己特有的文化，特不容易受外界阻碍，这事实上就等于没有企业文化。　　比如讲，宏碁在美国有独立的公司，然而我们美国的同仁，就没有企业文化。因为他们的文化，每天都受到外界的阻碍：他们的方法、价值观，确实是美国一般企业的价值观。　　当他们用那个价值观来

3、开拓宏碁的业务的时候，宏碁的特色、宏碁的优势，可能就变成了宏碁的弱点了。因此，没有文化就成为弱势，强势文化一入侵，专门容易就迷失了。　　我们一直在修正我们的观念，我们提出过的“穷小子文化”，后来演变成“平民文化”（确实是要养成平实务本的工作态度）;我们刚开始强调的“长期马拉松”精神，后来改成了“接力式马拉松”，因为一个人跑马拉松是专门累的，假如有专门多人来跑，就能够相互支持了。9/9　　等于我们是先有了这些外围的理念，才慢慢形成比较具体的宏碁文化的。1985年左右，我们把这些理念凑在一起，组合成了一个十六字真言：人性本善、平实务本、贡献智

4、能、以客为尊（如下图所示）。也确实是讲，那个理念不是某一天突发奇想而来的，而是大伙儿在创业过程中不断沟通所形成的共识。　　宏碁的十六字真言　　宏碁文化的价值体现9/9宏碁的四个价值观　　实际上，宏碁文化形成过程中所传达的价值观，对我们的进展是有利的。　　1、客户第一，职员第二，股东第三。　　一般都认为，经营企业的目的确实是赚钞票，因此，股东的利益是要摆在第一位的。然而，宏碁把股东放到了第三位。9/9　　我们讲服股东的理由专门简单：为了股东长期、持久的利益，一定要服务好我们所有的客户。而善待职员，让职员能够用心地为这些客户服务，则是不二法则

5、。当我们把情况做好，客户中意了以后，自然会回馈利润，这些利润是建立在消费者的购买行为之上的，是能够永续的，如此，股东的长期利益不就得到保证了吗。　　2、“不留一手”跟企业文化有关。　　中国人做事喜爱留一手，因此产业往往不能快速进步。我们相信只有“不留一手”，企业才能够生生不息，这是一个差不多的信条。我们相信了，也如此做了。现在，我和大伙儿分享宏碁的经验，也确实是我们“不留一手”理念的体现。　　3、分散治理。　　分散治理对经营者而言，是比较难的。因为，集中治理的时候，大伙儿都听一个人的，治理比较单纯，然而，现在客观环境变化太快，最有效的方法

6、确实是分散治理。只是，采纳分散治理制，你要有心理预备，假如发生衍生问题，一定要想方法来克服，而不能讲今天分散治理吃亏了，改日就改口要一把抓，这是不行的。9/9　　为了最终达到分散治理，我在宏碁提出了：群龙无首、大权旁落。确实是把愿景、理念作为所有组织之首，而不是由某个人来指挥这些龙。后来，我才听讲，“群龙无首”看起来是易经里面最高的境地。　　4、利益共同体。　　我们认为，一个团队假如没有共同的利益是不可行的！全员入股是宏碁专门重要的一个策略，把彼此的关系界定为长期合伙人。因此那个共同的利益，要随着时刻而不断地调整。建立企业文化的挑战　　一

7、、企业运营不佳时。1990年，在我们的业绩开始走下坡的时候，我邀请了麦肯锡顾问公司到宏碁进行诊断。他们指出：要让企业文化产生效用，就要在企业进展顺利的时候加强培育，放大讲服力，因为在你业绩不行的时候，你讲出的话是没有讲服力的。　　另外，企业在赚钞票的时候，一定不要让那些只追求短期利益而成功的目标误导了企业文化。9/9　　二、组织成长太快时。企业的营运状况不是专门好的时候，专门难塑造企业文化；组织成长过快的时候，也是专门难塑造企业文化的。因为，企业文化是要通过时刻慢慢融合而成的。我们常常举煤炭炉的例子：当下面的火专门旺的时候，假如一下子加到

8、里面去专门多的煤炭，火不但可不能更旺，反而还会熄掉，因为煤炭太多，阻碍了空气的对流。　　组织也是一样，因为企业文化塑造的过程是一个传一个，因此，陆续加人的时候，那个火是愈来愈旺，但假如组织成长