品管圈改善历程.ppt

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1、品管圈改善历程●QCC基本概念●QCC推行步骤●QCC案例研讨QCC基本概念（QCC简介）1、什么是品管圈（QCC）？2、什么是品管圈活动？3、品管圈活动的来历？4、QCC活动的基本理念？5、QCC活动的要领？6、QCC活动的目的？7、改善历程（QCStory）？8、QCC活动的导入？品管圈的活动概念品管圈是：同一工作现场的人员自动自发的进行，品质管制活动所组成的小组称之为品管圈（QCCircle）什么是品管圈活动品管圈是TQM（全面品质管理）之一环在自我启发、相互启发的原则下；活用各种统计手法，以全员参加的方式，持续的进行维持及改

2、善自己工作现场的活动谓之品管圈活动。品管圈的来历1960年为日本科学技术连盟发行[品质管制]月刊10周年纪念。特此推行三个方面的活动：①现场工作人员的QC②有关高级职员教育的QC③一般消费者与QC决定发和[现场与QC杂志第一届品管圈大会在1963年5月仙台举行QCC活动的基本概念①尊重人性，创造一个有意义、明朗的工作场所；②发挥人的能力，引发出无限的潜能。③改善企业的体质，帮助企业发展；QCC活动的要领①自动自发；②自我启发；③全员参加；④全员发言；⑤相互启发。QCC活动的目的①提高现场品质意识、问题意识和改善意识；②提高现场士气，

3、培训团队精神；③建立良好的人际关系；④从工作中发掘乐趣、意义；⑤达成符合人性需要的自主管理；⑥发挥智慧、启发脑力资源；⑦透过科学性的活动可开阔视野；⑧品质保证彻底执行。改善历程（QCStory)改善主题选定事实了解重要要因掌握要因分析改善对策研拟对策检讨日常管理标准修订发表成果成果比较资料整理对策效果确认对策试行(新主题）(对策提案）(资料建档）QCC活动导入•高层领导宣誓•QCC教育训练•成立推行组织•拟定推行方案•成立种子圈•成果发表•正式全面展开QCC活动推行1、组圈登记2、主题选定3、现状把握4、要因分析5、对策研讨6、对策

4、实施7、效果确认8、标准化9、资料整理10、成果发表一、组圈登记1、组圈原则2、圈长产生3、圈名、圈微、圈歌确定（圈名含义）4、品管圈登录5、品管圈推行组织6、品管圈组织职掌7、品管圈会议原则-----脑力激荡8、品管圈会议计划9、圈会时间安排10、圈会进行方式与内容组圈原则1、符合管理幅度要求---人数不宜超过10人为佳2、工作场所相同接近---使大家一起为自己工作环境改善3、工作作业条件相同---使大家管理意识、品质意识容易沟通圈长产生1、品管圈活动，圈长是承先启发的重要人物，亦是带动整个品管圈活动的关健，所以圈长的选定，其原则

5、请依下列阶段性进展为佳：2、启蒙期间如可能性，最好以现行之干部为圈长，以利带领同仁，发挥国际精神，互助互立。导入期间其品管圈活动稳定时，可由圈内互相推选有领导力或实力者为圈长。成熟期间当品管圈活动进行相当熟练，圈员训练也相对成熟时，可采用输派方式进行。圈名的决定圈名的决定，以各个圈员共同决定或投票方式命名之，最好是象微工作性质意义，或者永续持久性之考量为之。例如下列所示：（谨作参考）粉红圈我们是天生丽质的一群，共同为我们工作奋发向上，我们是亮丽的粉红圈。甜甜圈温馨亲切的服务是我们业务组的本质，符合顾客原满意是我们的要求。野牛圈苦干实

6、干是我们处事原则，脚踏实地是我们工作方式。智慧圈透过大家的脑力激荡，寻找更有效率更有价值的方式，展现我们的智慧。其他如旺旺圈、朝日圈、工务圈、礼顺圈、纺纱圈、工程圈·············等。品管圈活动登记表圈名成立日期年月日登记日期年月日所属单位部组课圈长辅导员登记区分新组成继续活动重新选题组成区分同一单位人员跨组、课组成圈员姓名到职编号姓名到职编号姓名到职编号压年活动记录年度活动期间活动主题及目标活动达成情形年第期年第期年第期年第期品管圈推行委员会经理主任课长辅导员圈长本表一式三份:推选秘书处(正本)、各部干事、圈长各存一份。

7、本表流程：圈长（填写）辅导员（审查）课长主任（审查）经理（核准）推行秘书处（登记、编号、分发）公司登记编号：品管圈推行组织总经理副总经理总经理室品管圈委员会总经业理务指部导员副理行指政导部员经理工指程导部员厂长生指产导部员经理品指保导部员副理财指务导部员出货组---野牛圈业务组—甜甜圈海关组—海关圈人事组—人事圈总务组—总务圈警卫组—勇士圈品保课—粉红圈品管课—品管圈生技课—生技圈研发课—智慧圈生三课—奋力圈生三课—奋斗圈生一课—朝日圈佳人圈总干事副总干事品管圈组织职掌1.高阶层的职责:①正确理解品管圈活动的意义;②培养品管圈生机勃

8、勃的环境;③明确品管圈活动具体方针;④正确评价品管圈活动,并多加激励;⑤不要以有形成果为重点,应以如何使品管圈活动能永续进行为重点来培育及评价品管圈。2.部门主管的职责：①培养圈员积极参与QCC活动的意识;②提供明确的目标和具体的方法