质量管理体系基础-PowerPoint演示文稿.ppt

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1、欢迎各位参加QMS管理培训课程课程介绍方式：讲授为主，练习、讨论为辅目标：熟悉质量管理体系的基本概念理解质量管理的八项基本原则了解质量管理活动的基础工具要求：积极讨论、认真笔记、深入思考、体会精髓将所学内容与工作中的实际问题全面结合听课时请关闭手机或设为震动模式以示尊重第一组问题质量管理体系是什么？我们用质量管理体系做什么？质量管理体系要我们做什么？质量管理体系——QMS——QualityManagementSystem质量管理(QM)：在质量方面指挥和控制一个组织的协调的活动。体系/系统(system)：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系(MS)：建立方针和目标并实现这些目标

2、的体系。质量管理体系(QMS)：一个在质量方面协调、指挥、控制整个组织，制定质量方针和质量目标，并致力于实现质量目标的系统。质量管理的发展沿革(辅助教材上没有)从生产中来——统计技术阶段从管理中来——全面质量管理阶段从检验中来——传统质量管理阶段（检验阶段）质量从哪里来全面质量管理，强调的是全过程的质量管理与产品质量的形成有关的各类过程产品过程支持过程行政管理过程设计开发客户管理职责权限分配采购进货合同管理方针目标管理产品生产人员培训文件记录控制包装库存设备维护纠正预防措施产品交付环境管理内部审核不合格处置统计分析管理评审QMS—QualityManagementSystem质量管

3、理(QM)：在质量方面指挥和控制一个组织的协调的活动。体系/系统(system)：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系(MS)：建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量管理体系(QMS)：一个在质量方面协调、指挥、控制整个组织，制定质量方针和质量目标，并致力于实现质量目标的系统。生活中，System无处不在国民经济系统航空运输系统文教卫生系统神经系统呼吸系统血液循环系统体系/系统(system)相互关联或相互作用的“一组要素”请问：构成“质量系统”的“一组要素”是什么？人机料法环构成的质量系统（辅助教材上没有）原材料操作者设备工艺工作环境质量质量控制环市场调研事前控制产品开发和研

4、制原材料采购工艺准备加工过程控制、工艺控制事中控制对加工生产操作者的控制设备监控、生产环境控制成品检验事后控制质量问题处理用户意见反馈QMS—QualityManagementSystem质量管理(QM)：在质量方面指挥和控制一个组织的协调的活动。体系/系统(system)：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系(MS)：建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量管理体系(QMS)：一个在质量方面协调、指挥、控制整个组织，制定质量方针和质量目标，并致力于实现质量目标的系统。质量方针——qualitypolicy由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向质量目标——quali

5、tyobjective在质量(3.1.1)方面所追求的目的QMS——QualityManagementSystem质量管理(QM)：在质量方面指挥和控制一个组织的协调的活动。体系/系统(system)：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系(MS)：建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量管理体系(QMS)：一个在质量方面协调、指挥、控制整个组织，制定质量方针和质量目标，并致力于实现质量目标的系统。质量管理体系的四大特点以质量为核心实施管理质量策划、质量控制、质量保证、质量改进建立方针—目标管理机制设定预期要求，测量成果，考核业绩形成一个有序运作的系统具有一定结构，遵守一定规则，完

6、成一定功能拥有自我完善的改进机能P——plan——计划D——do——执行C——check——检查A——act——改进戴明环维持维持维持改进改进DCAPDCAPDCAPPDCA循环方法经理人员工作方法的四个转变变就事论事的分散管理为——全面综合管理；变管理结果为——管理影响质量的主要因素；变被动工作为——积极参与。变事后检验为——以预防、改进为主；控制的类型生产过程事后控制事中控制事前控制第二组问题质量认证是什么？ISO9000族标准是什么？彩虹公司质量管理体系认证情况如何？质量管理体系认证制度开始对企业进行现场审核国家核准的认证单位是否符合要求审核组颁发认证证书（有效期三年）认证单

7、位不予认证每年进行监督审核认证单位结束ISO9001：2000版质量管理体系标准——认证常识——产品认证（专用性）和体系认证（通用性）对组织质量体系的评定不能代替对产品的认证，因此通过质量体系评定的企业,其产品不能使用合格标志型式试验按照规定的试验方法对产品样品进行试验，来检验样品是否符合标准或技术规范。认证形式型式试验认证后产品监督体系评定认证后的体系监督备注市场抽样工厂抽样1△只对测试样品有效2△△3△△4△△△5△△△△△最为严格6△△体系认证7批量检验8100