售后主办工作说明书.doc

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1、售后主办工作说明书一、岗位资料岗位名称：售后主办岗位编号：岗位人数：职位等级：所属部门/科室：客户服务部直属上司职位：客户服务部经理临时替代岗位：助理可轮调岗位：商务主办可升迁岗位：客户服务部经理二、岗位在组织中的位置营销总部经理业务员销售经理行政主任办事处经理客户服务经理办事处售后经理大区经理市场推广产品开发工程师产品工程师商务主办售后服务人员售后主办售前工程师三、汇报程序及督导范围直接汇报对象：客户服务部经理直接督导个岗位，共人间接督导个岗位，共人四、岗位职责：1、核实办事处零配件申领，并及时发放2、客户零配件请

2、购事务处理3、办事处零配件库存监控4、零配件售后及销售情况跟踪5、零配件发货、退仓单据整理并及时输入MRPⅡ信息系统、出具单据6、协助制定易损件情况表，提供最低库存建议，及时向PMC提供零配件需求计划7、参与制订、修正“松川公司零配件价格表”并监督各办事处执行8、每月对办事处零配件销售情况进行总结并反馈各办事处9、联系、选择发货方式，评估发货公司的效率和准确度10、协助完善有关客户售后服务档案等的管理工作11、配合销售会计对零配件的销售、售后往来费用进行核对12、协助客户服务经理对售后服务的执行进行监控。五、权限范围

3、·对办事处零配件销售监控权·送货单、收据核发权六、使用设备电脑七、任用资格受教育程度：中专年龄：24岁以上经验：3年以上相关工作经验基本技能：熟练使用电脑，协调、沟通能力强基本素质：耐心、细致、认真、稳重、快速、时间感要强特殊要求：熟悉操作MRPⅡ系统、CRM系统八、业务接触对象公司外：客户公司内：部门同事、物流部、财务部、相关办事处九、绩效考核标准撰写人初审人核准人日期