企业中层管理者的能力素质要求.doc

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1、企业中层管理者的能力素质要求　　众所周之，在企业中中层管理者是企业的中流砥柱，控制着企业的中枢枢纽，他们的对企业的发展举足轻重，但是他们应具有什么样的能力素质才能保证企业的正常运行呢？　　分析中层管理者的能力素质首先需要对他们的工作内容有较深了解。根据本人对许多公司中层管理者的工作特点和工作职能进行分析，总结后发现公司中层管理者的关键职责主要有两个：　　关键职责一：在公司的战略目标下，带领本部门的团队执行或完成公司高层领导班子下达的任务、工作方案，也就是说团队管理是其重要的工作内容。　　关键职责二：根据公司战略要求，保证本部门所管辖的业务工作能正常

2、运行、取得好的业绩，这就要求公司中层管理者随时跟踪监控业务工作的开展情况，现问题及时得到解决。　　而且，公司中层管理者不仅要在本部门内部开展沟通协调工作，还要在部门之间进行相应的沟通协调，由于各个部门之间相互依赖、共同完成公司的目标和任务，要求该岗位的任职人员要以大局为重，有大局观念。5/5　　另一方面，作为公司中层管理者，在实际工作中扮演着直接实现公司战略目标中流砥柱的角色，他们是各个员工的直接领导着者、管理者。但由于我国历史原因和现实国情导致了基层员工素质普遍偏低、素质高低参差不齐，因此，公司中层管理岗位对任职者的自我管理与控制能力、基础素质要

3、求较高。　　鉴于以上情况，本人认为公司中层管理者的素质模型应分为团队管理、业务发展、自我管理和基础素质四大素质模块：　　一、业务发展素质模块：包含统率、执行、指导与监控、排除疑难、制度优化等素质要素。　　1、统率：在团队中扮演“主心骨”的角色，以干练、果断和坚强的形象赢得团队成员的信任，使之愿意在其组织和指挥下完成工作的能力。他需要中层能够赢得员工信任、具有较强的组织能力、能够面对危机迅速作出决策、同时要具有震慑力。　　2、执行：为确保战略计划的达成，通过采用创新性的、严格规范的管理行为，高效率地实施计划、取得成果的能力。他要求领导具有组织理解力、

4、重视可操作性，善于预见障碍并坚定推进，同时有较高的工作成效。　　3、指导与监控：对下属的工作提供指导与支持，促使其能力提升；对布置给下属的工作进行跟踪，要求其及时反馈，并根据情况做出相应对策的能力。5/5　　4排除疑难：对于工作中出现的问题，能够抓住其本质，提出创造性的解决方案，并付诸实施。　　5、制度优化：能够分析和洞察组织内部管理制度中的缺口和薄弱环节，并有针对性地通过制度的建设、补充，不断优化企业管理制度体系，提升和强化行政管理效力。　　二、团队管理素质模块：主要包括沟通协调、激励、绩效导向、培养他人和识人用人等素质要素。　　1、沟通协调：妥

5、善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。　　2、激励：激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。　　3、绩效导向：以结果作为衡量工作成效的主要依据；重点关注提高绩效、实现目标和产出结果。　　4、培养他人：有培养他人的意愿与倾向，关注他们的潜能与可塑性，并在实际工作中帮助其成长。　　5、识人用人：识别和发掘下属的优势与潜能，用人之长，使其最大限度地发挥作用，实现团队与成员共同成长。　　三、自我管理素质模块：主要包括全局观念、学习发展、专业化、自我控制和激励等素质要素。5/5　　1、全局观念：从组织整体和长期

6、的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。　　2、学习发展：通过吸取自己或他人经验教训、科研成果等方式，增加学识、提高技能，从而获得有利于未来发展的能力。　　3、专业化：对本专业领域的发展动态非常敏感，有较强的领悟力和驾驭力，能做本专业的“专家”。他需要领导能够技能娴熟、对专业敏感、对自己的专业能力有充分的信心、保持对其他岗位专业技能的开放心态，在转换工作任务时，表现出良好的适应性和快速的学习能力。　　4、自我控制：有较强的自我认知能力，能够按计划去完成自己该完成的工作。这就要求领导能够发现自己的优缺点，正确认识和评价自己，能够控制情绪，能

7、够区分出核心与非核心工作目标，排除干扰，将绝大部分时间用在最重要的工作任务上。　　5.自我激励：善于寻找工作中的乐趣和良好情绪的支点，在工作时尤其是在面临挫折和逆境时，仍然能够保持高昂的斗志和工作热情。　　四、基础素质素质素质：主要包括同理心、责任心、自信等素质要素。5/5　　1、同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。这要求领导者能够将心比心、具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力、能够用同理心沟通、处事。　　2、责任心：认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是

8、自己的目标。它要求领导者能够对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，可以从工作中寻求自身的价值和满足；同时乐于奉献、