班组长管理技巧.ppt

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1、班组长管理技巧陈建翔2009年6月班组长工作班组长管理技巧第一节第二节目录2班组管理技巧一、什么是班组长:班组长是“兵头将尾”，是一线的管理者。班组承担的职责，既不同于干部，又不同于群众，在干部中班组长是兵，是不脱产的“将”，指挥一班的“头”。是最基层的一级领导，对身边一线员工最具有影响力，最直接的“官”，是企业最基层的组织者与领导者。二、班组所处层级：1、高层：公司级负有全面责任，制定组织目标和总战略；2、中层：科室、车间、部门贯彻高层决策、监督、协调基层管理；3、基层：班组一线管理者，给下属具体分配任务，直接指挥到现场

2、、到人。一、班组长工作3班组管理技巧三、班组的特点：小：班组少则几人，十几人，多则几十人；设备少则几台或一条流水线；生产方式单一，多为同一工序简单组合；全：面向员工个人：任务落实到人，管理到人，指导到人，分配到人，考核到人，所有工作都要落实：生产任务、质量指标、设备保养、安全文明等；实：接触的是员工中千变万化的思想，解决的是形形色色的具体实际问题。一、班组长工作4班组管理技巧班组长工作四、班组长的职责一是认清自己.。1、劳务管理包括人事调配、排班、思想管理、考勤管理、情绪管理、技术培训及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设

3、。2、生产管理生产管理职责包括：现场作业、产品质量、成本核算、材料（工器具）管理、机器设备保养等。3、辅助上级班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前仅停留在通常的人员调配和生产排班上，充分发挥出班组长的领导和示范作用尚有欠缺，特别在认识有效沟通的作用方面有待提高。5班组管理技巧班组长工作二是管好员工：（一）在班组人员管理中，以下原则是班组必须了解的：1、承认个人在能力和兴趣上的差别。2、人的行为都是有目的性的。3、每个人都应该得到同等的尊重。4、以正面的态度对待每

4、个员工。5、带人先带心。6、做人先做事，管人先管自己。（二）班组长人员管理的要点：1、公正合理、一视同仁。2、分工明确、密切配合。3、真诚守信、言出必行。4、激励适当、改进工作、提高员工技能。5、针对不同员工，采取不同的管理方法。6班组管理技巧班组长工作（三）了解员工的基本要求：1、懂得员工的基本需求。（1）生理需求；（2）安全需求；（3）社交需求；（4）尊重需求；（5）自我实现的需求。2、了解员工基本需求的途径。（1）换位思考；（2）把班员当作内部顾客来服务；（3）加强交流与沟通；（4）了解掌握班员的的基本信息。3、了解

5、满足员工需求的方式。（1）明确岗位职责和岗位目标；（2）建立班员意见的反馈渠道；（3）进行恰当的工作评价；（4）掌握员工技能培训需求。7班组管理技巧五、班组长的作用：一是组织的细胞核—企业活力的依托二是承上启下的桥梁三是上面千条线下面一根针——最大的执行者从以上作用我们可看出，班组虽小，但是企业管理的基础，有句话说“基础不牢，地动山摇”。要加强企业基础管理的，首先要加强班组管理，要加强班组管理，提高班组长管理能力是基础的基础。而提高班组长的管理技巧是提高班组长管理能力的重要方面。一、班组长工作8班组管理技巧六、优秀班组长的

6、任职要求一是责任心;二是技术能力:三是管理能力不但要公心、公平、公正、公开地工作，而且还要在班组成员中做到：“好”“次”搭配；“甜”“苦”均衡；“净”“脏”兼顾；“肥”“瘦”有致四是心理素质班组长官不大，事不少，工资不高，责任要求高，且处于中间状态，难免会遇到上压下挤的时候，因此需要有较高的心理素有，才能经受住各种压力，从容面对纷繁复杂的各类事务和各种性格类型的班员。五是一定的知识水平六是学习能力一、班组长工作9班组管理技巧七、班组长容易产生的几种错误认识：1、认为自己就是个传话筒，在企业管理层中最没权没势。造成班组长工作

7、中说话不硬，办事不果断。2、认为班组长是一线的灵魂，是企业命脉，企业老总也要让三分，大有“舍我其谁”的架势。由此而来是“自作主张或与领导在工作中讨价还价。3、认为班组长是班组成员的头，就得管住班员，班员就必须服从自己的命令。由此大事小情都应首先向自己汇报。呈现为“土皇上”。所以班组长既不要小看自己的职位，别拿班组长“不当干粮”；也不能妄自尊大，认为谁也离不开自己。班组长有其特定的角色，也有相应的责任与权力。一是班组成员的领导人；二是生产现场的指挥员和救火员；三是班组各项指标达成的直接责任人；四是组织管理体系中最基层管理者。

8、一、班组长工作10班组管理技巧八、班组长的权力与使用1、班组长的权力：一是现场指挥权；二是维护现场秩序权；三是班组成员奖罚建议权；四是外部协作请求权。2、班组长权力的使用：在班组范围内，班组长的权力有相当大的影响力，因此班组长对自己权力的使用要有正确认识：首先，不能滥用，否则会打击班员的积极性；其次，不