公共关系传播媒介.ppt

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1、第六章公共关系传播媒介[教学目的]掌握传播及公共关系传播的基本含义、要素、类型、媒介，了解主要的传播模式与相关理论，掌握主要的传播媒介知识，了解公共关系传播的基本手段1第一节传播的含义和要素第二节传播的类型和媒介第三节公共关系传播模式和原则2第一节传播的含义和要素传播的含义和特性公共关系传播的含义传播的要素3一、传播的含义和特性传播的含义—一般来说，传播是人们制作、传递、接收、储存、反馈信息的过程传播的特性——作为一个过程，传播行为体现出下列特性：社会性；普遍性；流动性；根据性；符号性；共享性4二、公共关系传播的含义公共关系传播是

2、指社会组织利用各种传播媒介，将相关信息或观点有计划地与公众进行交流的沟通活动。其基本含义包括三个方面：公共关系传播是一个有计划的完整的过程。公共关系传播是一种信息分享活动传者是社会组织，受者是组织所面对的公众，传播的内容是与公众相关的组织信息5三、传播的要素（1）——传播的基本要素信息——传播的内容信源和信宿——传者和受者传播媒介——信息传播的载体信道——信息传播的渠道、途径反馈——信息的回流6三、传播的要素（2）——传播的隐含要素时空环境——时间环境指单位时间内传播的有效信息量和传播的时机。如“体内时间”及“黄金时间”的问题

3、心理因素——主要指信息接收者在接收信息时的感情心理状态。文化背景——传受双方的文化差异对传播效果的影响信誉意识——一是指传播内容的可信度，二是指传者被受者的信赖程度（如权威效应、名人效应、首因效应7案例海湾战争中,美国政府巧妙利用舆论协调与有关方面的关系.海湾危机刚发生时,美国就开动舆论机器与伊拉克较量.美国大肆宣传伊拉克侵吞科威特十分不合理,并让人们感到仅靠谴责和禁运是解决不了问题的,这样很快促成了联合国授权美国可以对伊拉克动武的决议.8同时,美国又抛出了国务卿与伊拉克外长互访的和平努力方案,此举既争取了国内外舆论的支持,也是争

4、取主动权的措施,还是避免反伊联盟破裂的有效手段.甚至在战争爆发前8天,美伊还在会谈,表明美国已经尽了最大的和平努力,从而造成一种有利的社会舆论.9战争开始后,美国更加强了宣传攻势:一是向伊拉克军队的阵地散发传单,传播小道消息,扰乱军心;二是渲染战争成果,争取国内人民的支持;三是不断谴责伊拉克,安抚以色列,保持反伊联盟的团结;另外,还利用舆论工具传递假信息,给伊军造成假象,声东击西.战争尾声时,美国及时宣布停火,在舆论上争取主动,避免国内外反战情绪的增长,显示美国的高姿态,为其处理战后各方关系打好基础.10案例二当“爱国”成为公关主

5、题在点击“登录”到QQ上线的几秒钟时间内，“可口可乐”支持奥运的“圣火在线传递”的信息被亿万QQ用户捕捉。可口可乐，又一次用波澜不惊的公关手法，在“爱国”成为主题的背景下占得先机。11腾讯公司从“爱国”风潮之初，就主动充当起网络爱国的重要介质和信息流通渠道。临近五一节，更是抛出“爱祖国，爱劳动”这样的主题。12第二节传播的类型和媒介传播的类型公共关系的传播媒介13一、传播的类型（1）大众传播组织传播人际传播自身传播14（一）自身传播：也叫内向传播或内向交流，即传播的双方集于一身，是主我与客我的自身信息交流。如自言自语、自问自答、自

6、我发泄、自我陶醉、自我反省、沉思默想等。15（二）人际传播：也叫亲身传播，指个体与个体之间的交流。形式包括面对面的直接传播，如语言传播（对话）和非语言传播（体姿、手势等）；也包括通过电话、电报、书信、便条、电脑等间接传播。16案例北京有所学校坐落在大专院校、科研院所中间，学校几乎全是女教师，而她们的丈夫基本上都是在附近的高校和科研机构工作。教师节时，小学教师们拿回家一份纪念品送给丈夫，同时附有一张纸条：慰问亲密的战友，还有校长的一封真挚热情的信，表达了对他们支持学校老师工作的感谢。17第二年，送了一个性能很好的微型收音机，附上了慰

7、问信，用妻子的语气提醒他们注意健康。每年的学校旅游都让女教师带上丈夫和孩子，并提供资助。18做丈夫的渐渐的把自己也当作小学的人了。由于工作性质不需要坐班，所以家务活他们主动的分担；而且主动为小学排忧解难，需要买仪器安设备，做科研的来帮忙；需要舞文弄墨，教授来帮忙；有了重活力气活，大家更是不约而同的赶来。19这位小学校长还把孩子在小学的大学机关的领导组成“家长学校”。小学有活动时，家长学校的宣传部长就来摄影拍照，回去就给报社写稿、办图片宣传栏，家长学校的工会还帮学校集资。连大学生也跑来与小学共建，教孩子们英语、排节目，搞公益活动。2

8、0（三）组织传播：指作为传播主体的组织与其成员以及环境之间的信息交流、沟通活动。211998年,摩托罗拉(中国)公司推出了”沟通宣传周活动”,内容之一就是向员工介绍公司的12种沟通方式,如:我建议:书面形式提出您对公司各方面的改善建议,全面参与公司