经理人的职业素质.ppt

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1、经理人的职业素质8/26/20211一、对领导的认识8/26/202121、什么是领导在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种不全面的认识。一个好的商人并不一定就是好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。8/26/20213提醒您：领导者是指可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出美好远景，激发人们努力的人。8/26/202142、领导的关键素质活力作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工

2、作任务。激励领导者要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。敏锐的感觉领导者要具备竞争精神，对“速度”要有敏锐的感觉。即使在激烈的竞争中，也始终能够以企业效益和客户利益为中心。执行的能力计划要通过执行才能实现，领导者不光要善于思考，而且要善于行动，更要不断积累自身执行的能力。8/26/202153、领导与管理型的部门经理的区别领导部门经理做正确的事正确地做事情顺利达成效果可以提升效率着眼于将来着眼于眼前挑战惯例，寻找新的途径安于现状，忙于行政管理代人带心，让人心悦诚服需要管理制度加以规范必须指出，无论是

3、领导还是部门经理，都有管理技能，都是可以学习的。8/26/20216二、部门经理的形象8/26/202171、个人素质⑴果断地处理问题个人素质中一个非常重要的方面就是面对压力的时候，是否能够坚决果断地处理问题。案例：老张是生产车间的主任。有一种产品非常畅销，需要大量增加产量才能满足市场需求，可生产车间的条件不能再增加产量。这对老张来说是一个直接的压力，无论他是否同意8/26/20218增加产量，都需要果断地做出决定。如果老张决定加大生产，就需要向上级提出配置设备和保障原材料等申请，并进一步提出预防产品质量下降的方案。如果老张不

4、同意，就要把充分的理由告知上级，且还要帮助上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问题，随之还蟹旨知上级，而且站在上级的立场和角度来进行分析，让上级能够理解他不同意增产的原因。8/26/20219⑵具有丰富的常识作为经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面的常识，这可以更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通。人无完人，遇到自己不懂的东西时，最好的方法是虚心向别人请教，这也是获得友谊和信任的好方法。⑶工作主动部门经理不能等工作压到了自己的头上才着手处理，而是积极主动地去完成工作。8/26/202110⑷从经验中吸取教训不仅

5、要从自己的失败中吸取教训，同时也要善于从别人的经验中吸取教训，更进一步是要从自身的成功中也能够吸取教训。⑸有逻辑性思维逻辑性思维能够保证做事时有严谨的态度。◎案例有一位市场部的经理，他的思维是跳跃性的，一天一个想法，让下属无所适从。有时候他的想法的确很不错，比如说有一次做短期的市场推广，开展了非常轰动的活动，使产品的销量得到提升，但是时间长了，由于他的思维没有逻辑性，前后关系的配比、整个市场攻略无法坚持下去，最终还是下了岗。8/26/202111⑹工作热情高对工作充满热情，积极主动地完成工作，把工作作为生活中重要的一部分，并且

6、让下属受到感染和鼓舞，提高整个团队的工作效率。⑺良好的沟通能力沟通是部门经理的一项基本工作。具备了良好的沟通能力，才能上下沟通顺畅，形成高效的团队战斗力。⑻诚实要么不说，如果说了就要保证说出的每一句话都是诚实的，只有这样才能赢得下属的信任和爱戴。8/26/2021122、组织能力⑴明确工作目标部门经理要了解下属的工作能力，根据工作能力下达与之匹配的工作任务，既不能大材小用，也不能分配给他根本完不成的工作。⑵管理时间和监督工作部门经理对自己的时间和员工的时间要有整体的把握和控制，从而保证能按时完成任务。项目进行之前，部门经理要做

7、好时间上的安排；在项目进行之中，部门经理要时时监督工作进程。很多员工并不是按照领导的要求去做事情，而按照领导的检查标准去做事情。8/26/202113监督的作用：防止下属存在侥幸心理及时解决工作中出现的问题保证工作的质量和进度8/26/202114⑶协调团队部门经理要保证团队成员之间协调合作，可以通过以下途径：在做决定之前先了解全部事实；根据下属的能力合理委派任务；从整体上把握工作的进度；协调团队成员之间的冲突。8/26/2021153、人际关系⑴视员工为独立的个体，平等相待部门经理与员工有着职位的差别，但并不是说部门经理有了

8、权力，就可以对员工横挑鼻子竖挑眼。因为员工也是独立的个体，也有自己的人格⑵了解员工的长处与短处了解员工的长处与短处，以便取长补短，让员工更充分地发挥其优势作用。⑶乐于培训和培养员工乐于培训和培养员工，给员工更多的培训机会，让员工不断地成长。8/26/202116⑷乐于为下属讲