质量检验、工具与方法.ppt

《质量检验、工具与方法.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、质量检验、工具与方法目录1.质量检验2.质量成本3.检验工具与方法质量检验检验的定义：结合观察和判断，必要时结合测量、试验所进行的符合性评价。检验工作的内容熟悉和掌握标准抽样测量比较判断处理记录检验的基本任务鉴别产品、零部件、外购件的质量，确定合格与否；区分检验批的质量水平，确定接收或拒收；判断工序稳定情况，考察工序波动及演变趋势；进行工序能力的调查与控制；判断与确定产品的质量等级；判断与确定质量缺陷的严重程度并分级；确定检验手段的精确程度，进行改善与增配；改善检验质量缺陷的能力和数据的有效性；反馈质量信息，提供改进建

2、议；系统的分析质量检测的数据与动态，报告产品质量状况与趋势；质量检验的主要职能把关职能预防职能报告职能改进职能质量检验的方式和方法划分标准检验方式按程序分进货、工序和完工检验按体制分自检、互检、专检按目的分验收和监控性质检验按性质分理化检验、感官检验按位置分集中检验、就地检验、流动检验按数量分全数检验、抽样检验按破坏性分破坏性检验、无损检验按质量特征值分计量检验、计数检验按工作状态分首件、末件、完工、半成品、成品、出厂检验按检验性质分性能、耐久性、可靠性、极限条件检验质量检验策划检验流程图质量缺陷分级表检验指导书检验对

3、象、质量特征、检验方法、检验手段、检验判断、记录和报告等检测设备人员配置、培训、资格认可不合格品的控制不能够满足要求的产品为不合格品不合格品的处理三不放过原因不找出不放过、责任不查清不放过、改进措施不落实不放过质量成本定义：质量成本是企业生产总成本的一部分，它包括确保满意质量所发生的费用，以及未达到满意质量时所遭受的有形和无形损失。质量成本构成运行质量成本和外部质量保证成本运行质量成本包括：预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本外部质量保证成本包括：产品的验证和评定的费用、质量保证体系认证的费用等预防+鉴定成本

4、损失成本质量总成本质量成本特征曲线质量成本分类按作用分：控制成本和故障成本按存在形式分：显见成本和隐含成本按与产品的联系分：直接成本和间接成本按形成过程分：阶段成本（设计、采购、制造、销售等）质量成本管理质量成本预测质量成本计划质量成本分析质量成本控制和考核质量费用占质量总成本的比例内部故障成本25%—40%外部故障成本25%—40%鉴定成本10%—15%预防成本1%—5%朱兰提出的质量成本比例戴明关于提高管理生产率的14条原则为长远的将来作计划，不是对下个月或下一年；绝对不要对自己产品的质量自鸣得意；对你的生产过程建

5、立统计控制，并且要求你的供应商也这么做；只与极少数的供应商做主意，当然是他们中间最好的；查明你的问题究竟是局限于生产过程的某一部分，还是来源于整个过程本身；对于你要工人做的工作，得对他们进行训练；提高你下属管理者的水平；不要害怕；鼓励各部门紧密的配合工作，而不是专注于部门或小组的界限；要求你的工作高质量地完成工作，不是从上午9点到下午5点呆在工作台前；训练你的员工了解统计方法；当有新的需要时，训练你的员工掌握新方法；使高层管理者负责实施这些原则；质量管理的工具与方法柏拉图(Pareto)图说明阶段时间跨度：1986年6

6、月6日--10日姓名：刘小利日期：1986年6月19日来源：调查表H柏拉图--关键性的少数与次要的多数图说明阶段时间跨度：1986年6月6日--10日姓名：刘小利日期：1986年6月19日来源：调查表H关键性的少数次要的多数因果关系图以某种规则的形式，对所有可能引起某一具体问题的原因进行鉴定。因果关系图的绘制过程步骤1：阐述问题近视近视环境方面人为方面设备方面材料方面方法方面步骤2：绘制主要分支因果关系图的绘制过程（续）步骤3：思考可能的因素近视人为方面常揉眼睛常盯屏幕先天近视意外伤害步骤4：扫描和排序真正的原因---

7、可能性最大或最有可能解决的原因是什么？步骤5：针对所确定的主要原因采取改进措施，由并改进效果检查所确定的主要原因是否正确因果关系图示例材料方面环境方面人为方面设备方面方法方面字太小印刷不清楚灯光太暗灯光太强常揉眼睛常盯屏幕先天近视意外伤害桌椅高度书本质量坐车看书走路看书躺着看书距离过近看书方法不对长时间看书不休息近视分析患近视的原因检查表日期：1990年3月数据搜集人：×××例：记录生产轴承的缺陷统计控制图181263915212427246810121416样本缺陷数UCL=23.35LCL=1.99c=12.67

8、(PDCA循环)发现问题，找出原因为质量改进制定计划按预定计划组织实施计划是否能够运行找出偏差采取措施纠正进行改进1.计划(Plan)2.实施(Do)3.研究/检查(Study/Check)4.校正(Action)什么是全面质量管理(TQM)？一种由顾客的需求和期望驱动的管理哲学以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其