景区的设施设备管理教材.ppt

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1、第五章景区的设施设备管理本章内容：第一节景区设施设备的管理对象第二节景区设施的分期管理与安全管理第一节景区设施设备的管理对象本节主要内容：一、景区设施设备管理的概念二、景区设施设备管理的特点三、景区设施管理的对象一、景区设施设备管理的概念旅游景区设施管理是一种以景区最优服务质量和经济效益为最终目标，以最经济的设施设备寿命周期费用和最高设施设备综合效能为直接目标，动员全体人员参加，应用现代科技和管理方法，通过计划、组织、指挥、协调、控制等环节，对设施设备系统进行综合管理的行为。第一节景区设施设备的管理对象二、景区设施设备管理的特点综合管理能力强技术

2、水平要求高管理效率要高第一节景区设施设备的管理对象三、景区设施管理的对象（一）基础设施1.道路交通设施（1）车行道按照等级可以分为主行道和次行道。主行道以车辆行驶为主，一般要求人车分流。次行道车辆较少，车速较慢，一般可人车共用。第一节景区设施设备的管理对象三、景区设施管理的对象（2）停车场停车场的建筑需与景观协调设立停车线、回车线，大型的停车场应进行分区应配备汽车维修、清洗保养、消防等设施要有专人管理第一节景区设施设备的管理对象三、景区设施管理的对象（2）停车场停车场的建筑需与景观协调设立停车线、回车线，大型的停车场应进行分区应配备汽车维修、清洗

3、保养、消防等设施要有专人管理第一节景区设施设备的管理对象三、景区设施管理的对象1）游线步行道必须经过主景观的最佳观赏点；2）保持游线的多样性；3）游线尽量为环形，不走回头路；4）根据游览线路的长度和攀登高度，适时设立休息点；5）配备与景观协调的垃圾箱、公厕、指示标牌等，距离适宜的饮料、小吃供应点。（3）步行道第一节景区设施设备的管理对象三、景区设施管理的对象（一）基础设施2.电力、通讯设施配备应急发电机，供电网线应尽量埋设在地下管道中邮政设施要能为游客提供电报、邮寄、包裹、特快专递等服务电讯设施要能为游客提供国际国内直拨电话业务、移动电话信号覆盖

4、、宽带信息网络服务等第一节景区设施设备的管理对象三、景区设施管理的对象（一）基础设施3.给排水设施给排水设施主要有水净化处理设施、上下水管道、提水、蓄水设施排水设施主要有排水管道、污水处理设施。无法获取自来水的景区要设立水处理净化站第一节景区设施设备的管理对象三、景区设施管理的对象（一）基础设施4.绿化环卫设施选择花木绿化时，应以选择本地树种为主;绿化时要考虑季节的变化，合理搭配种植花木;厕所要建立在隐蔽，但易于寻找，方便到达，并适于通风排污的地方，厕所的外观、色彩、造型应与景观的环境相协调;景区的垃圾箱应造型美观，与环境相协调并随时保洁。第一节

5、景区设施设备的管理对象（二）服务设施三、景区设施管理的对象1.接待服务设施餐饮住宿设施商业服务设施第一节景区设施设备的管理对象（二）服务设施三、景区设施管理的对象1.接待服务设施餐饮住宿设施的选址：良好的交通便捷性不应破坏景区生态环境和视线环境外观要体现特色化、生态化、景观化内部设施要达到相应的标准注意安全性商业服务设施布局和选址的两种模式：其一，设置于旅游过程的结束阶段其二，分散于旅游过程当中雪花洞景区第一节景区设施设备的管理对象商业服务环境设计（1）外部环境a.不能破坏旅游景区内主要景观；b.不能阻碍游客游览；c.不能与游客抢占道路和观景空间

6、；d.建筑造型、色彩、材质等与景观环境协调；e.不要设置外来的广告标识，以免影响景区景观（2）内部环境a.购物场所集中管理、环境整洁、秩序良好；b.无围追兜售、强买强卖；c.陈列方式合理；d.购物商店装饰色彩适宜；e.室内照明均匀、光线柔和、亮度适宜；f.空气新鲜、流动充分，温度、湿度宜人；g.有供游客休息游憩的场合第一节景区设施设备的管理对象2.导游服务设施三、景区设施管理的对象（1）游客引导设施：指对游客行为具有提示、引导性的文字、符号或图案。主要包括公共信息标识和空间位置标识两种类型；第一节景区设施设备的管理对象公共信息标识第一节景区设施设

7、备的管理对象2.导游服务设施三、景区设施管理的对象（2）景区解说设施：对景区总体以及主要景点进行讲解、介绍的图文解说和多媒体解说系统。第一节景区设施设备的管理对象空间位置标识要求：设置于步道、车行道、岔路口等信息准确无误指示文字和图示简洁醒目中英文对照高度视服务对象和距离、视线高度而定第一节景区设施设备的管理对象图文解说系统的要求地点和色彩的选择应与景观相协调，易于引起游客注意内容表达力求简洁、易懂中英文对照可使用耳熟能详的诗句或故事，增加趣味性高度、视距以及字体的大小应与游客视线保持恰当的俯仰角第一节景区设施设备的管理对象三、景区设施管理的对象

8、按照与服务设施的关系可分为两类：一类是附属于接待服务设施另一类是独立于接待设施、分散于景区内（三）娱乐设施第一节景区设施设备的管理对象第