训人有方-团队内训自助手册.doc

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1、无论你是经验丰富或者是初担重任的团队领导者，对你的团队进行演讲肯定都会带来忧虑和不安，哪怕就只有一阵子。几乎没有人会否认在别人面前演讲时会紧张：有些人认为在自己的团队面前演讲会相对轻松些；有些人则认为这比在顾客面前演讲会更加紧张，因为那些顾客或许就不会有机会再见面的。无论你个人紧张的程度如何，从上一章我们知道了演讲的开始部分是取得成功至关重要的要素，而我也发现“开场仪式”的价值是无法衡量的。我在每场演讲中都沿用同样的开场方法，所以我会把注意力集中在仪式上，而不是去担忧人们会有什么想法。以下是我的开场仪式所遵循的路径。开场仪式1.

2、在演讲开始半个小时以前，我会在建筑物周围漫步，偶尔会上上下下的跑楼梯，尽量把自己调整到合适的情绪中。在进行这些热身活动的时候，我会回想起在自己职业生涯中曾获得的某些成功。这样我就可以以积极的情绪开始演讲。2.我会检查演讲的房间，并且确认为演讲提供技术支持的人员，以确保没有问题。假如人们到达举行演讲的房间后发现房间已经被占用，或者满屋都是用过的咖啡杯、满地都是废纸，还有高射投影仪的灯泡也不翼而飞，那么这对于所有人来说都是一个失败的开始。3.在开始之前的10多分钟，我会使用运动员常用的一种练习方法，就是想象整个演讲过程进行得非常顺利

3、。在我的想象中，我看到团队成员离开房间，并且非常清晰的看到他们在做什么，每个人都充满了活力和激情。1.在最后的几分钟，我会对正在进房间的团队成员打招呼，并且确保他们所坐的位置能够清楚地看到展示的材料和能够参与演讲。利用最后的时间来摆弄视觉教具和翻阅备注是你忍不住要做的事，但其实更重要的是给自己留出一段时间与团队成员进行交流，为整个演讲过程确立轻松的基调。2.我努力使演讲准时开始。等待那些在15或者20分钟后才姗姗来迟的迟到者会浪费团队大量的时间。准时开始可以给人们一个重要的信息，那就是清楚的表明你很珍惜他们的时间，并且会尽量充分

4、而又合理的利用时间。3.当正式开始的时候，我会站到前面，把备注放在桌子上，看着团队成员，进行两到三分钟的视线接触，微笑，停顿，然后才开始。我总是等到会场都安静下来才开始我的演讲。在你演讲开始之前所做的停顿有以下三个目的：1.给时间让你的团队安静下来。2.给你自己一点时间定定神。3.表明你是一位有准备并且很自信的团队领导者。身体语言从90年代以来，尽管对身体语言这种非语言的交流方法的重要性并没有达成一致的观点，但身体语言在交流中的作用是日益增加的。加利福尼亚大学心理学教授阿拉伯特米赫拉比安（Mehrabian）曾经作过一项计算，证

5、明只有7%的理解是来自于说话的内容，38%来自于说话的语调，而55%来自于非语言的暗示。假如你能够读懂别人的身体语言，同时善于使用自己的身体语言，你就肯定能够更快和更有效的确立与他人的和谐关系。相反地，假如你任由自己的身体语言透露出心里某些具有煽动性的情感——如厌恶、害怕或者愤怒——就会使他人感到难以亲近。身体的姿势是很重要的，因为那是你注意并且尊重群体的信号。在西方文化中，为了表示对群体的注意和尊重，你应该上半身向他们倾斜，摆出一个时刻准许斩身体姿势。最近在美国有研究表时，在运动心理学里，通过教导运动员使用充满自信的身体语言，

6、可以使他们取得更好的成绩。团队领导者也同样可以使用这条法则。充满自信的身体语言或许可以给你额外的动力去影响你的团队成员。专家声称，善于与人打交道的人在交流中动用的是整个人的资源，所以看到他们会使你感到有生气和振奋。然而很多人都过于拘谨，以致于不能很从容的把他们自己当作为一种视觉教具。【研究表明，人醒着的每一时刻都在发出表明自己的感觉和想法的非语言信号。所以，在演讲过程中，完全可以利用身体语言来帮助你加强你所要表达的信息。始终保持开放的姿态。不要交叉双臂或在你和听众之间制造障碍。有选择地使用手势作强调，但不要太多，以免分散听众的注

7、意力。如果你很放松、你的身体语言就会很自然地加强你所说的话，而且恰当运用手势也有助掩饰你的紧张。】你应该站在哪里？站在你觉得舒服的地方。许多团队领导得会选择坐着，希望这样看上去没那么突出。然而，假如你是在进行演讲，站立的姿势确实是很重要的。因为站着更易于呼吸，保护了你的声音。更为重要的，你会发现这样会使你更具有影响力。不要以为靠着家具会使你看起来很放松。这其实会让人觉得你很懒散。假如你喜欢走来走去，只要你的走动是有目的的话，那样也是可以的。在很长的一段时间里，我都努力控制自己不要在演讲过程中无目的走来走去和摇摇摆摆。这是我从一个

8、同事的反馈中意识到自己有这种会分散别人注意力的习惯，当我看到自己的录像带时就更加确信这一点了。另一位训练者让我想像自己穿着固定在地面上的滑雪靴，帮助我纠正了这个坏习惯。一定要避免背对窗户或者强光源，因为光线会使团队成员感到疲倦，也不利于视线的接触，同时听众的注意