组织行为学讲义ppt课件.ppt

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1、第一部分个体行为第一章什么是组织行为学第二章组织中的个体差异第三章个体行为的基础第四章个体行为与组织的匹配第五章工作激励1改造型激励理论综合激励模式内容型激励理论过程型激励理论激励的实践应用激励的概念和过程激励研究和学习框架2美国学者奥格登在1963年做的一个警觉性实验。实验分A、B、C、D四个小组，试验方法是用一个光源，调节其发光强度，记录试验者辨别光强度变化的感觉，从而测试人们的警觉性。一个有意义的实验研究激励效果的警觉性试验结果组别施加激励情况试验结果误差顺序ABCD不施加任何激励精神激励（个人间竞争）精神激励（组

2、际间竞争）物质激励（奖与惩）24814114（最多）1（最少）32注:表中实验结果指”平均误差次数”.3激励（Motivation），由动机（Motive)演化而来，基本含义即为激发动机。在组织行为学中，激励是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程或内部动力。激励与工作绩效之间的关系：工作绩效=f（能力×激励×机会）什么是激励？4需要未满足：不平衡的内部情况（1）寻求和选择满足需要的战略（2）面向目标的行为和绩效（3）绩效评价（4）激励奖励和惩罚（5）重新评价和估计需要（6）满足（7）激励的一般过程模

3、式5需要层次理论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要内容型激励理论：需要层次理论6亚伯拉罕·马斯洛AbrahamHaroldMaslow（1908～1970）美国比较心理学家和社会心理学家、人本主义心理学创始人。1934年在威斯康星大学获哲学博士学位，曾于1967年任美国心理学会主席。他从生物进化论和比较心理学方面探讨人的内在价值，强调人的需要都具有类本能性质，是由人的潜能决定的。他的哲学基础是存在主义，是与辩证唯物主义和历史唯物主义背道而驰的。他的主要著作有《动机与个别》（1954）、《科学心理学》(1966)

4、、《存在心理学探索》（1968）、《人性能达到的境界》(1971)等。内容型激励理论：需要层次理论75个层次需要的特点：这五种需要像阶梯一样从低到高。生理和安全需要属低级需要，尊重和自我实现需要属高级需要，社交需要属于过渡性的中间范畴。低级需要是先天的，高级需要是后天习得的。低级需要比较客观，容易发觉；高级需要难以辨别，不易发觉，不易满足。低级需要一旦得到满足就不在具有激励作用；高级需要得到满足对激发人的行为具有持久的作用。在同一时期，可能同时存在几种需要，但总有一种需要占支配地位。内容型激励理论：需要层次理论82021

5、/9/179ABCD心理的发展与成熟生理安全社交尊重自我实现需要的相对强度需要各层次间的相互关系内容型激励理论：需要层次理论9需要层次与管理措施相应表需要的层次诱因（追求的目标）管理制度与措施生理的需要薪水、健康的工作环境、各种福利身体保健（医疗设备）、工作时间（休息）、住宅设施、福利设备安全的需要职位的保障、意外的防止雇用保证、退休金制度、健康保险制度、意外保险制度社交的需要友谊（良好的人际关系）、团体的接纳、与组织的一致谈判制度、利润分配制度、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育训练制度尊重的需要地位、名分、权力

6、、责任、与他人薪水的相对高低人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度自我实现的需要能发展个人特长的组织环境、具有挑战性的工作决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议制度内容型激励理论：需要层次理论102021/9/1711爱尔德弗的ERG理论ERG理论的基本内容：（1）生存的需要（existence）（2）相互关系的需要（relatedness）（3）成长的需要（growth）职工需要：生存相互关系成长工作行为工作结果需要满足爱尔德佛的工作需要与工作成果的关系图内容型激励理论：ERG

7、理论112021/9/1712图中，实线表示“满足—上升”虚线表示“挫折—倒退”需要受挫折欲望程度需要满足成长需要受挫关系需要受挫成长需要的满足成长需要的重要性生存需要受挫关系需要的重要性生存需要的重要性关系需要的满足生存需要的满足ERG理论中的满足上升、挫折倒退图内容型激励理论：ERG理论122021/9/1713赫兹伯格的双因素理论美国心理学家佛雷德里克·赫兹伯格（1959）根据观察研究得出两个结论：①有些出于工作本身的因素，可以构成对职工的很大强度的激励和对工作的满足感，这类因素具有较长时期的激励效能（激励因素）。

8、②有些来自工作环境的因素有缺陷或不具备时，会引起职工的不满意，改善这些因素，只能消除职工的不满，并不能使职工受到巨大的激励，不能促进生产率的增长（保健因素）。内容型激励理论：双因素理论132021/9/1714赫兹伯格的观点满意不满意传统的观点满意没有满意激励因素没有不满意不满意保健因素内容型激励理论：双因素理论14