客户参观接待办法.doc

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1、3。10客户参观接待办法第一条目的。为促进本公司公共关系，扩大宣传效果，兼顾公司机密，特制定本办法。第二条参观种类。L临时参观：因业务需要临时决定来公司参观。2．定时参观：先以电话或公文预先约定参观时间与范围。定时参观又分为以下三种：(1)普通参观：一般客户或有关业务人员来公司参观。(2)团体参观：机关学校或社会团体约定来公司参观。(3)贵宾参观：政府官员、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允准前来参观。第三条接待方式。1．临时参观；以茶点招待，由管理部或有关部门派人陪同。2．普通参观：同临时参观相同接待。3．团体参观：凡参观人员能在会客室容纳者．均以茶点招待，否则一律免于招待，至于陪

2、同人员有管理部门协调有关部门决定。4．贵宾参观：接公司通知以糕点、咖啡、冷饮或其他方式招待，并由公司高级人员陪同。第四条参观规则。1．临时参观：由各部门了经理核定．并于参观前一小时以电话通知公司管理部办理接待。如参理涉及两个部门以上者，应同管理部协调办理。2．普通参观：由各部门经理棱准，并于参观前1日将参观通知单填送公司，以利于接待。但参观涉及两个部九l灶者，应视同团体参观办理。3．贵宾参观及团体参观：由公司核准并于参观前3日_将参观通知单填送各公司管理部门，作为办理接待的凭证，意外时应先以电话通知．后补通知单。4．未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，按泄露商业机密论

3、。5．参观^员除特准者外，一律谢绝拍照，并由陪同参观的人员委婉说明。第五条本办法如有未尽事宜可以随时研究修正。第六条本办法垒报公司核准后公布施行。311客户接待费用管理规定第一条本公司有关客户的接待费的开支一律按本规定执行。第二条本规定所指接待费，包括以下所列各项费用开支项目：1．会议费；2．招待费；3．研讨费；4．交际费；5．捐赠；6．典礼费。第三条有关接待费的申请、批准、记账、结算等，一律按本规定的手续办理。凡不按本规定办理者，任何对外接待与交际的开支费用，本公司一概不负责。第四条无论董事、总经理，还是业务人员，一律接本规定执行，不得擅自或任意动用客声接待费用开支。第五条本规定允许业务

4、接待人员委托代理入办理必要的手续。第六条使用接待费注意事项。l’接待费用开支，必须奉着最大成果、最小支出的原则，充分考虑和认清每一次接待的目的和接待的方法，合理接待，有效使用经费开支。2．必须注意接待费支出项目与接待用途及目的一致。公司的营业、采购、融资以及其他经营，有其客观的目的性，任何接待上的开支不得背离经营上的目的与要求。3．各级责任者或主管领导，必须充分审核每一次接待任务与接待方式，给予接待任务的执行者以适当的指示。第七条接待次数原则上每月不得超过一次，但是，～—元以下的开支次数不在其列。同样内容与对象接待应尽量避免，不要重复接待。第八条开支预算需按过去的平均实绩确定，每个部门分别

5、进行预算，并在预算范围内开支。第九条对重要的关系户要设立接待卡，详细记载其兴趣、爱好与特点等。有关接待卡的填写与保管，男行规定。第十条接待前，要求在“接待申请及报告书”上写明接待目的。接待的目的可分为如下几类：1．招待新交易伙伴关系户；2．庆祝合作关系的建立；3．销售收入提高后的致谢；4．来访时的招待；5．出访时的请客；6接纳各种建议后的致谢；7．重要的节目或庆典；8．达到各种目的后的致谢。第十一条接待按对象、场合和目的，分为以下三档：1．甲级(特别重要和重大的接待)；2．乙级(比较重要和重大的接待)；3．丙级(一般的接待)。第十二条接待场所根据接待档次确定，分为“高”“中”低”三类场所。

6、1．高档(适合于甲级接待规格)。主要指高级的饭店、美食中心。2．中档《适合于乙级接待规定)。主要指略低于“高”档水平的中高档餐馆。3．低档(适合于丙级接待规格)。主要指中低档大众用餐场所。第十三条接待当事人根据具体情况，判断是否需要接待或招待。并壤写公司规定的“接待申请及报告书”，向主管领导正式提出申请，主管允许后加盖印章，进交总务部主管。第十四条市场总务部主管根据申请表内容进行审核，批准后加盖印章。总务部主管的审批权限为～次——元，超过审批权限，必须上报总经理批准。第十五条接待费由总务部直接支付绘申请人或申请部门。总务部依据申请内容以及相应的接待档次与场所，支付一定的费用。申黼门或申请人

7、应在规定的时间内，将收据和发蔡凭证。连同申请书一起送回总务部进行结算。第六条在接待工作结束后半月内，必须到总务部门结算，如果没有收据或开支凭证，一切费用由申请人或申请部门承担。