QCC与QC手法基础细解.ppt

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1、QCC与QC手法目录1QCC介绍2QCC活动程序3QCC成果发表二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。QCC被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家QCC介绍品管圈指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效自动自发的组成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.定期集会解决问题一个小组大家参与什么是QCC？解决问题课题主体目的

2、特点现场型课题现场的生产、工作人员稳定工序质量，改进产品质量，改进工作质量，降低消耗，改善工作环境。课题较小，难度不大，活动周期短，较易出成果，经济效益不大。攻关型课题以工程技术人员为主体，通常领导、技术、操作人员三结合解决技术关键问题课题难度大，周期长，需投入资源，通常经济效益显著。服务型课题从事服务工作的人员改善和提高服务工作质量，推动服务标准化、程序化，提高服务质量和效益。课题较小，活动时间不长，见效快。管理型课题管理人员提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平。选题的大、小及难度不同，效果随选题不同而不面现场型QCC实施步骤1、选择课题2、现状调查4、原因分析5、要因确认6

3、、制定对策7、对策实施8、效果确认是否达到目标9、标准化10、总结及下一步打算NoYesPDCA3、设定目标目录1QCC介绍2QCC活动程序3QCC成果发表团队建设组建团队：1、组圈：辅导员+圈长+圈员（生产2人、QC、工艺、监督员）；2、圈名；3、圈歌；4、圈徽；5、圈规；步骤一、选择课题根据企业战略，针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选择。针对现场或小组本身存在的问题方面选题；针对顾客抱怨或投诉的问题选题。课题名称1、要求简洁、明确、一目了然，直接针对所要解决的问题，避免抽象。2、课题设定时要抓住三要素。对象、问题（特性）、结果。本次活动要解决的对象，如产品、工序、过程、作业的名称等

4、。如质量、效率、成本、消耗等方面的特性。经过活动后达到怎样的结果，如提高或降低、增大或缩小等。课题名称提高热交换器试验合格率达到的结果。针对的对象。问题的特性注意问题选题宜小不宜大(量力而行）；选题理由要充分且简明扼要；用数据说话，并以工具方法表达、分析；举例一某公司某产品批量生产，公司下达的一次装机合格率指标≥98%，但首批投产后，根据车间检验日报表统计，见下表。生产月份生产台返修台数合格率3月892450394%4月1552481194.85合计24448131494.60%选题理由：一次装机合格率仅94.6%，与上级考核指标有差距。所以小组选题：提高某某产品一次装机合格率。举例二工厂考核

5、焊接产品不良率指标是10%。产品点焊平均不良24%。小组选题：降低产品点焊不良率步骤二、现状调查1、把握问题的现状，掌握问题严重到什么程度。2、找出问题的症结（关键点）所在，确认小组从何处改进及能够改进的程度，从而为制定目标值提供依据。检查表与层别法小组运用检查表统计了每天不良的主要缺陷，如下：日期12月1412月1512月1612月1812月1912月20合计焊渣72813127370焊点高03588758毛刺46111脱焊2619虚焊33变形55其它66114229柏拉图小组运用柏拉图找到了问题的症结。用于确定关键的少数或重要的少数项目。步骤三、设定目标明确将问题解决到什么程度。为效果检查

6、提供依据。明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化；不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。目标值应从实际出发，不能太高也不能太低；现状目标目标制定方法1、横向比较：与同行业先进水平比2、纵向比较：与本企业历史最好水平比3、现状调查找到的症结的预计解决程度4、顾客提出的要求5、上级下达的目标、考核指标发表1、选择课题2、现状调查4、原因分析5、要因确认6、制定对策7、对策实施8、效果确认是否达到目标9、标准化10、总结及下一步打算NoYesPDCA3、设定目标步骤四、原因分析针对什么分析原因：综合性课题应针对现状调查找出问题的症结分析原因；当课题要解决的问题是很具体的问题时，需针对课

7、题所要解决的问题来分析原因。原因分析应注意的问题针对现状调查找出的症结分析原因（小课题例外）；原因分析要展示问题的全貌；原因要展开到可直接采取对策的程度为止；正确、恰当地运用QC工具及统计方法。头脑风暴领导同与会者是平等的；没有愚蠢的观点，只有想不到的观点；鼓励结合、修改和扩大其他人的观点；不允许评论和批驳别人的观点；任何观点都将被记录。头脑风暴&鱼骨图用于寻找影响某一问题所有可能的原因，或用于寻