QC小组活动基本程序.ppt

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1、QC小组活动的基本程序二0一二年九月第一节QC小组的概念与分类一、QC小组的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。概念包含以下四层意思：1、QC小组参加的人员2、QC小组活动选择的课题3、QC小组活动的目的4、QC小组活动强调运用质量管理理论和方法开展活动第一章QC小组概述二、QC小组的性质和特点（一）QC小组的性质群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学

2、管理方法相结合的产物。QC小组与行政班组不同：1、组织的原则不同2、活动的目的不同3、活动的方式不同与传统的技术革新小组不同，QC小组更强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。（二）QC小组的特点1、明显的自主性2、广泛的群众性3、高度的民主性4、严密的科学性三、QC小组的分类1、现场型QC小组2、服务型QC小组3、攻关型QC小组4、管理型QC小组5、创新型QC小组四、QC小组的活动的宗旨和作用(一)、QC小组活的宗旨1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；2、改进质量，降低消耗，提高经济效益；3、建立文明的、心情舒畅

3、的生产、服务、工作现场；“5S”活动：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）素养（SHITSUKE）关键的是提高职工的素养(二)、QC小组活动的作用1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；2、有利于预防质量问题和改进质量；3、有利于实现全员参加管理；4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结精神；5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6、有助于得高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析能力与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；7、有利于提高顾客的满意程度。第二章QC小组活动

4、第一节QC小组活动的基本条件1、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持。2、职工对QC小组活动有认识，有要求。3、培养一批QC小组活动的骨干。4、建立健全QC小组活动的规章制度。第二节QC小组活动的程序要解决所存在的问题就需要技术：即专业技术和管理技术。管理技术包含主要三个方面：1、遵循PDCA循环P（计划）阶段包含四步：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。D（执行）阶段包含着一步：按制订的对策实施。C（检查）阶段包含一步：检查所取得的效果。A（处理）阶段包含两步：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下

5、一步打算。PDCA循环有两个特点：a、循环前进，阶梯上升；b、大环套小环，互相促进；PBCAPDCAPDCAPDPDCACA2、以事实为依据，用数据说话。3、应用统计方法。老七种工具：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。新七种工具：关联图、系统图（也称树图）、亲和图（也称KJ法A型图解）、PDPC法（也称过程决策程序图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图。还有一些简易图表（如：柱状图、饼分图、析线图、带状图、雷达图等），还有价值工程、正交试验设计法等。QC小组活动的具体程序：P1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分

6、析原因5、确定主要原因6、制订对策接上DCA7、按对策实施8、检查效果目标达到目标未达到9、制订巩固措施10、总结和下一步打算一、选择课题1、课题的来源来自三个方面：（1）、指令性课题（2）、指导性课题（3）、自行选择课题a、针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题；b、从现场或小组本身存在的问题方面选题；c、从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。2、选题注意的几个问题：（1）、课题宜小不宜大；（2）、课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象；如：“大帽子”式不可取；用主要对策冠以课题名称不可取。（3）、选题理由

7、应直接写出选此课题的目的和必要性。要说清理由，把上级方针是什么，或本部门有什么要求，实现这个要求的症结是什么，差距有多大，用数据把这些事实表达出来。例：（元）上年度甲零件不合格品不损失N=1000合100%格D工序不合格品品损失占甲零件的损58%失DACK其它本部门要求本部门的症结选题甲零件加工不合格品损失减半降低甲零件D工序不合格品损失3、课题类型：（1）、现场型课题；（2）、服务型课题；（3）、攻关型课题；（4）、管理型课题；（5）、创新型课题。现场型和服务型课题，通常以生产和服务一线员工为主体开展活动，攻关型课题常由领导干部、技术人

8、员和操作人员三结合进行活动，管理型课题常由管理人员参加活动，创新型课题则由科技人员、设计开发人员、营销人员与管理人员，提供了开展QC小组活动可选择课题的类型。二、现状调查通过对调查所收集到的数