滨湖集团绩效考核理论及操作要点wkandwyx.ppt

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1、绩效考核理论及操作要点行政人事部滨湖集团第一部分绩效管理的理论1.1绩效管理概述1.1.1绩效的意义一个组织的绩效至少取决于对三个因素相互作用的控制：资本、技术、人。而组织的人力资源对生产力的贡献难以精确衡量，可恰恰它又是生产力三要素中最核心的因素。员工的工作绩效，是指员工在工作岗位上的工作行为表现和工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。1.1绩效管理概述1.1.2绩效管理的含义绩效管理是指为了达成组织的目标，通过持续的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。包括绩效管理的基础性工作（

2、目标管理和工作分析）、绩效指标的设定、绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核、绩效反馈和绩效考核结果利用几个环节。1.1绩效管理概述1.1.3绩效管理系统的主要目的1.改进员工的绩效。2.将组织的目标与个人的目标联系起来。3.使员工现有的工作能力得到提高。4.提供与薪酬决策有关的信息。5.识别培训的需求。等等……1.1绩效管理概述1.1.4绩效管理的重要性首先绩效管理能为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调配和日常精神激励提供依据与评判标准，有效地激励员工。其次，通过绩效计划的设定、绩效考核和反馈工作，改进和提高管理者的管理能力和成效，促进被

3、考核者工作绩效的改进，最终实现组织整体绩效的提升，使绩效管理成为管理者有效的管理手段。第三，通过层层目标分解，绩效管理成为保证组织战略目标实现的重要手段。1.2绩效管理的内容1.2.1绩效管理的基础工作当组织的高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成为部门以及个人的目标，管理者根据分目标完成的情况对下属进行考核、评估和奖惩。目标管理：是一种程序，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。1.2.1绩效管理的基础工作工作分

4、析职位描述组织的使命和目标被分解成各个工作单元的目标，而各个工作单元的目标又决定了职位描述。工作分析：是指运用系统的方法收集有关工作的各种信息，明确组织中各个职位的工作目标、职责和任务、权限，工作中与组织内外的他人的关联关系，对任职者的基本要求等。1.2绩效管理的内容1.2.2绩效指标的设定基本标准卓越标准。基本标准是指对某个被考核对象而言期望达到的水平。这种标准是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。并且，对一定的职位来说，基本标准可以有限度地描述出来。基本标准的作用主要是用于判断被考核者的绩效是否能够满足基本的要求。考核的结果主要用于

5、决定一些非激励性的人事待遇，如基本的绩效工资等。卓越标准是指对被考核对象未做要求和期望但是可以达到的绩效水平。卓越标准的水平并非每个被考核对象都能达到，只有一小部分被考核对象可以达到。由于卓越标准不是人人都能达到的，因此卓越标准主要是为了识别角色榜样。对卓越标准考核的结果可以决定一些激励性的人事待遇，例如额外的奖金、分红、职位的晋升。1.2绩效管理的内容1.2.3绩效计划绩效计划是指管理者和被管理者共同沟通，对被管理者的工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。1.员工的工作目标与公司的总体目标紧密相联，并且员工清楚地知道自己的工作目标与

6、组织的整体目标之间的关系。2.员工的工作职责和描述已经按照现有的组织环境进行了修改，可以反映本绩效期内主要的工作内容。3.管理者和被管理者对被管理者的主要工作任务、各项工作任务的重要程度、完成任务的标准、被管理者在完成任务过程中享有的权限都已达成了共识。4.管理者和被管理者都十分清楚在完成工作目标的过程中可能遇到的困难和障碍，并且明确管理者所提供的支持和帮助。1.2绩效管理的内容1.2.4绩效实施与管理持续的绩效沟通:在绩效实施的过程中进行持续的绩效沟通的第一目的就是为了适应环境中的变化的需要，适时地对计划做出调整。对工作表现的记录：在绩效

7、实施的过程中对员工的绩效信息进行记录和收集，是为了在绩效考核中有充足的客观依据，提供改进绩效的事实依据，发现绩效问题和优秀绩效的原因，在争议仲裁中保护当事员工的利益。1.2绩效管理的内容1.2.5绩效考核在绩效期结束的时候，依据预先制定好的计划，管理者对下属的绩效目标完成情况进行考核。绩效考核的依据就是在绩效期间开始时双方达成一致意见的关键绩效指标，同时，在绩效实施与管理过程中，所收集到的能够说明被考核者绩效表现的数据和事实，可以作为判断被考核者是否达到关键绩效指标要求的依据。1.2绩效管理的内容1.2.6绩效反馈通过绩效反馈面谈，使下属了

8、解管理者对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面；并且，下属也可以请求指导，主要目的是：1.对被考核者的表现达成双方一致的看法。2.使员工认识到自己的成就和优点。3.