福特8D培训资料.ppt

《福特8D培训资料.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、Global8Disciplines18D简述实施G8D的过程是福特公司标准化的解决问题的方法。实施G8D是一个实施ERA（EmergencyResponseAction）、ICA（InterimContainmentActions）、PCA（PermanentCorrectiveActions）并客观地防止问题再发的过程。G8D致力于寻找问题的根源、实施永久性对策，促进制造系统的不断改进。一个有效的8D的实施不但可以解决问题、保护顾客、还可以防止问题再发、有效提高产品质量、提高顾客满意度、促使整个福特系统向世界领先的汽车制造业迈进。2G8D步骤D0

2、：准备开展G8D(ERA）D1：建立8D团队D2：问题描述D3：实施临时对策（ICA）D4：定义并验证根本原因D5：选择并验证永久对策D6：实施并证实永久对策（PCA）D7：再发性预防措施D8：表彰小组和个人贡献。3如何开展G8D4D0：准备启动G8D◎根据问题症状，评估启动8D过程的必要性；◎有必要开展8D，在采取应急措施保护顾客的同时，启动G8D过程。56为什么要准备G8D●G8D的整个过程会对问题作深入透彻的分析。●G8D的运用不当或盲目的开展，则会造成时间、人力、物力的大量浪费。●D0的开展让我们针对问题点去合理有效的利用资源。●D0让我们根

3、据应用标准，正确启动G8D。●D0让我们定义、验证并实施ERA，以保护顾客，维持我们产品的顾客满意度。7应急措施（ERA）？ERA是我们在决定采取G8D前采取的一种保护顾客的不受问题影响的任何行动。有时针对同一问题点，可以有多个以及连环的ERA（如一个ERA保护顾客，另一个ERA消除第一个ERA的负面影响），其目的是充分的保护顾客。ERA如停线时采取全检、停止发运等行动。8ERA的实施基于我们得到的信息；根据问题的种类、成本因素、问题严重程度以及顾客的抱怨程度ERA的实施多种多样，小到可以什么都不做，大到可以停止发运；ERA的实施要求迅速有效。9选择

4、、验证并实施应急措施（ERA）为了确保ERA的实施能够保护顾客，必须进行验证。验证ERA就是在执行ERA前证明ERA能够保护顾客并不会产生新的问题。可以在非生产产品上进行验证ERA。如样车（样件）或进行计算机模拟。验证包括：⒈测试和演示；⒉和以前类似ERA的对比；⒊评审发布前的最新的设计文件（程序、政策、规范等）。因为ERA验证通常以常识为基础，很难用量化来验证。如根据常识，对受到影响的产品停止发运时，顾客就不会再受到影响。10当选择、验证并实施了ERA后，必须证实ERA确实在起作用。证实就是提供ERA运行时达到了预期目的而又没产生新问题的有关证据。

5、两种验证方法：到达顾客前的验证：测试、检查、观察、产品和过程的质量控制顾客验证包括顾客的信息反馈。如Paynter的应用。11启用G8D的标准问题和症状是否被定义和量化G8D顾客是否正在受到问题的影响且受到影响的各方已经被定义量化的测量结果表明性能缺陷（低于期望值）存在和/或症状的优先权（严重度、紧急性、发展速度等）允许开展G8D。问题的原因未知。管理层提供必要的资源以找出问题的根本原因并防止再发。问题的复杂性超出了个人能够解决的范围。如果以上六个标准都满足且没有其他G8D团队处理或处理过类似问题，则启用G8D。12Symptomsvs.Proble

6、msSymptoms是显示一个或多个问题存在的可测量的事件或结果。Problems是期望值的偏差，或未知原因引起的任何有害作用。Symptoms是Problems的表现。没有Symptoms就不知道有Problems。D0帮助我们对Symptoms作出反应13D0工具当我们启动G8D时，只有Symptoms是可以估量或量化的。如果我们不能估量Symptoms反应了我们没有足够的信息和充分的理由可以启动G8D。量化Symptoms的数据可以从已有的数据中得到，如保修量或保修费用，顾客满意度评估等。也可以从其他方法来量化Symptoms。在量化Sympt

7、oms前，我们得考虑问题的严重性，如果严重，在启动ERA时收集数据。下面具体介绍几种量化Symptoms的工具。14培恩图Paynterchart培恩图可以量化我们在G8D过程中采取行动后的影响。培恩图可以用来跟踪产生同一症状的一个或多个问题，以及各种联合措施的验证。培恩图显示ERA、ICA、PCA在各个时间段上的影响。VehicleInstrumentPanel15趋势图trend(run)chart趋势图显示出性能随时间的变化Trend(Run)ChartSource:1MISWarranty(60-daysample)VehicleInst

8、rumentPanel16柏拉图paretochart柏拉图依据费用、频率或总变差将所有的潜在问题区域或来源